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TripleTen
Consort Group
Ingénieur Support Applicatif – Cloud
Portugal
Lisbon, Portugal
PythonSQLAWSDockerKubernetesTerraform
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À propos du poste
Chaque instant compte. Surtout ceux que vous vivez pleinement. Bienvenue chez Consort Group.
Ingénieur Support Applicatif – Cloud
Ce que vous ferez ici, vous ne le ferez nulle part ailleurs.
Ce moment est le vôtre.
Depuis plus de 30 ans, Consort Group accompagne les entreprises dans la valorisation de leurs données et de leurs infrastructures. Soutenu par deux leaders, Consortis et Consortia, le groupe place l'humain et la responsabilité sociétale au cœur de ses valeurs.
Voici votre future équipe
Fondé en 2021, Consort Portugal soutient les choix stratégiques d'offshoring de nos clients, notamment en Europe, et apporte notre expertise en services d'infrastructure sur le marché portugais. Avec une équipe d'environ 45 collaborateurs, notre centre de services basé à Porto développe une activité nearshore dynamique, offrant aux marchés français et européens un environnement d'excellence et à fort potentiel.
Voici votre mission
Vous rejoindrez l'équipe WM APS pour assurer le support technique et fonctionnel de production des applications et outils de la plateforme de données IT de Wealth Management. Vous contribuerez à la stabilité, à la disponibilité, à l'efficacité opérationnelle et à l'amélioration continue des services dans un environnement bancaire.
Vos responsabilités incluront la gestion des incidents et des demandes de service, le monitoring applicatif, la maintenance opérationnelle et l'automatisation, avec une participation à une organisation de support de production 24/7.
Volet Build
- Créer et maintenir des playbooks Ansible et des scripts Terraform pour automatiser le provisionnement, la configuration et les déploiements d'infrastructure.
- Contribuer à l'intégration technique des applications en tirant parti des produits et services existants.
- Mettre en œuvre et améliorer le monitoring des composants applicatifs techniques et fonctionnels.
- Participer aux initiatives d'amélioration de service par l'automatisation, l'analyse de performance et l'optimisation opérationnelle.
- Accompagner les changements applicatifs en participant aux sessions de transfert de connaissances avec les équipes de développement et en les validant.
Volet Run
- Assurer le support technique et fonctionnel de production pour les applications et outils de la plateforme de données IT de Wealth Management.
- Gérer les incidents, les demandes de service et les activités de support applicatif, y compris le support L1/L2 le cas échéant.
- Analyser les logs système, middleware et applicatifs pour identifier les problèmes potentiels et résoudre les incidents.
- Assurer le bon fonctionnement des flux applicatifs, des traitements par lots (batchs), des transferts de données et des autres processus opérationnels.
- Surveiller la performance des services, leur disponibilité et le respect des objectifs de niveau de service (SLO).
- Gérer les mises en production applicatives et les demandes de changement fonctionnel dans le périmètre assigné.
- Fournir un support aux utilisateurs et contribuer au rétablissement du service dans les délais attendus.
- Maintenir et enrichir la documentation de support applicatif, les articles de connaissances et les procédures opérationnelles.
- Participer aux activités de reprise après sinistre (DR) et aux exercices de bascule de la banque.
- Travailler au sein d'une équipe de support de production 24/7, incluant des rotations d'équipes, des astreintes, des week-ends et des jours fériés.
- Escalader les risques opérationnels, les incidents et les problèmes de gestion au responsable de division en temps opportun.
- Contribuer aux vérifications de préparation à la production, à l'atténuation des risques, au reporting de service et à l'amélioration continue.
- Assister et former les autres membres de l'équipe opérationnelle sur Ansible, Docker et Kubernetes.
Prérequis
Voici votre profil
- Diplôme de Master en informatique, génie informatique ou domaine équivalent.
- Au moins 5 ans d'expérience en exploitation informatique ou en ingénierie logicielle.
- Expérience en support de production applicative dans un environnement bancaire, avec une solide compréhension des opérations bancaires de base.
- Expérience en exploitation informatique et en exigences de production/infrastructure.
- Au moins 2 ans d'expérience pratique avec un fournisseur de cloud public : IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
- Au moins 2 ans d'expérience pratique avec Ansible et Docker.
- Expérience dans la résolution d'incidents et le support d'applications en production.
- Capacité à analyser les problèmes techniques à travers les couches système, middleware et applicatives.
- Volonté de travailler dans un environnement de support 24/7, incluant des rotations d'équipes et des astreintes.
Voici votre expertise
- Linux : Solide connaissance de Red Hat Enterprise Linux, de l'interface en ligne de commande (CLI) et du shell scripting.
- Scripting : Maîtrise d'au moins un langage de script, de préférence Python et/ou Bash.
- Automatisation d'infrastructure : Ansible et Terraform ; expérience dans la création et la maintenance de scripts d'automatisation et de playbooks.
- Conteneurs et orchestration : Docker et Kubernetes.
- Cloud : Expérience pratique avec IBM Cloud, AWS, Azure ou Google Cloud.
- Monitoring : Dynatrace.
- Base de données : PL/SQL.
- Intégration continue : Bonne compréhension des outils CI tels que Jenkins, Travis CI ou Concourse.
- Gestion des services informatiques : Connaissance des pratiques ITIL.
- Support de production : Gestion des incidents, monitoring de service, analyse de logs, gestion des mises en production et amélioration de service.
Vos compétences linguistiques
- Anglais : Courant
Voici votre façon de travailler
- Solides compétences en résolution de problèmes et en analyse.
- Approche proactive de la prévention des incidents, du monitoring de service et de l'amélioration continue.
- Capacité à identifier les risques opérationnels et à escalader les problèmes en temps opportun.
- Esprit d'équipe et capacité à collaborer avec les équipes de développement applicatif et les équipes opérationnelles réparties mondialement.
- Communication claire avec les parties prenantes techniques et les équipes métier de Wealth Management.
- Engagement envers la qualité de service, la disponibilité, la documentation et le partage des connaissances.
Certifications
- Red Hat Enterprise Linux Automation with Ansible (RH294).
- Certified Kubernetes Application Developer (CKAD).
- Developing Advanced Automation with Red Hat Ansible Automation Platform (DO374).
- Optionnel : HashiCorp Certified: Terraform Associate (003).
- Optionnel : HashiCorp Certified: Vault Associate (002).
Voici notre engagement
Chez Consort Group, vous êtes un expert que nous accompagnons pour que chaque mission devienne une étape marquante de votre carrière.
- Un onboarding attentionné et humain
- Un suivi managérial de proximité
- Un accès continu à la formation
- Des engagements concrets en matière d'inclusion, d'égalité et de solidarité
- Un package RH complet
- Une culture du feedback et des projets qui ont du sens
C'est clair
Le processus de recrutement :
- Un premier échange téléphonique avec notre équipe de recrutement
- Un entretien RH et une discussion professionnelle avec un business manager
- Un test technique ou un échange avec l'un de nos experts
- Une discussion finale avec votre futur manager ou responsable de mission
- Et si nous nous reconnaissons mutuellement : nous commençons ensemble
Bon à savoir
- Lieu : Lisbonne, Portugal
- Contrat : CDI / B2B
- Télétravail : Hybride
- Catégorie de poste : Support Applicatif / Exploitation Informatique / Support de Production / Automatisation d'Infrastructure
Plus d’opportunités avec un seul profil
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