Spécialiste des solutions Concentra I

Concentra est reconnue comme la première entreprise de santé au travail du pays.

Avec plus de 40 ans d'expérience, Concentra se consacre à sa mission d'améliorer la santé de la main-d'œuvre américaine, un patient à la fois. Grâce à une large gamme de services et à des approches de soins proactives, les collaborateurs de Concentra fournissent un service exceptionnel aux employeurs et des soins exceptionnels à leurs employés.

Le Spécialiste du support I répond aux appels, aux chats, aux tickets en libre-service et aux e-mails des collaborateurs de Concentra afin d'assurer une évaluation, un support et une résolution de premier niveau des problèmes de matériel, de logiciel et de flux de travail, tout en offrant un service client de qualité à nos collègues. Ce poste nécessite un professionnel des technologies de l'information expérimenté et compétent, ayant de l'expérience dans le dépannage, l'installation, le support et la maintenance du matériel, des logiciels, des accès et des problèmes de flux de travail. Lorsqu'un problème ne peut être résolu lors du premier contact, il doit être documenté pour être transmis au niveau de support suivant, avec une escalade appropriée. Utilisez d'excellentes compétences en service client pour dépasser les attentes des utilisateurs finaux. Démontrez votre capacité et votre volonté de travailler selon des horaires variables, y compris des quarts de nuit, des week-ends et des jours fériés, selon les besoins pour soutenir notre centre de solutions 24x7x365.

Expérience professionnelle

DÉTAILS SUPPLÉMENTAIRES

L'éligibilité au travail hybride est basée sur la performance et l'ancienneté.

Doit être sur site pendant toute la durée de la formation et pendant au minimum les 6 premiers mois après la formation, jusqu'à ce que les mesures et la performance aient été validées comme répondant aux normes attendues.

Si le travail à domicile est autorisé, il est attendu d'avoir un espace de travail calme et privé avec une connexion Internet haut débit. En cas d'impossibilité de travailler à domicile, il est attendu de venir au bureau ou de sécuriser un autre lieu de travail.

Si à tout moment la performance diminue, si les besoins de l'entreprise changent, ou sur instruction de la direction de Concentra, un retour aux conditions de travail au bureau peut s'appliquer.

Compétences/Compétences liées au poste

Nous veillerons à ce que les personnes handicapées bénéficient d'aménagements raisonnables pour participer au processus de candidature ou d'entretien, pour exercer les fonctions essentielles du poste et pour recevoir d'autres avantages et privilèges liés à l'emploi. Veuillez nous contacter pour demander un aménagement, si nécessaire.

*Ce poste nécessite l'accès à des informations confidentielles et sensibles, exigeant une discrétion continue et une gestion sécurisée des informations*

Concentra est un employeur garantissant l'égalité des chances qui interdit la discrimination et prendra des décisions concernant les opportunités d'emploi, y compris l'embauche, la promotion et l'avancement, sans égard aux caractéristiques suivantes : race, couleur, origine nationale, croyances religieuses, sexe (y compris la grossesse), âge, handicap, orientation sexuelle, identité de genre, statut de citoyenneté, statut militaire, statut matrimonial, informations génétiques ou toute autre base protégée par les lois fédérales, étatiques ou locales sur les pratiques d'emploi équitables.

Avantages sociaux

• Plan de retraite 401(k) avec contribution de l'employeur

• Plans médicaux, vision, prescription, télésanté et dentaires

• Assurance vie et invalidité

• Congés payés

• Programme de bonus de parrainage de collègues

• Remboursement des frais de scolarité

• Avantages liés aux déplacements domicile-travail

• Compte de dépenses pour soins aux personnes à charge

• Réductions pour les employés