États-Unis
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Computacenter AG & Co. oHG
Concepteur de Services Senior (Professionnel des Services IT Réseaux & Data Center)
États-Unis
Irvine, California, United States · San Francisco, California, United States · Atlanta, Georgia, United States · Chicago, Illinois, United States · New York, New York, United States · Dallas, Texas, United States
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
Le Concepteur de Services traduit les exigences des clients, les objectifs commerciaux et la portée de l'engagement en conceptions de services prêtes à être livrées pour des programmes complexes d'infrastructure IT et de transformation couvrant les environnements de travail, les réseaux, les centres de données et les technologies émergentes.
Ce rôle est responsable de la création du Package de Conception de Services (SDP), définissant comment les services seront exécutés à travers le conseil, le déploiement, l'intégration et la gestion de projet. Le Concepteur de Services s'assure que les solutions sont réalisables, évolutives et commercialement saines, alignées sur les capacités de livraison et la méthodologie de Computacenter.
En étroite collaboration avec les équipes Ventes Services, Livraison et Finance Commerciale, le Concepteur de Services définit le modèle de livraison pour chaque opportunité, y compris la structure de découpage du travail (WBS), la dotation en personnel, les hypothèses, les risques et les délais. C'est un rôle essentiel dans la campagne de vente, garantissant que les services sont structurés pour une exécution réussie et répétable.
Rémunération Annuelle : $160K - $180K USD
Ce que vous ferez *
- Traduire les exigences des clients et la portée de l'engagement en conceptions de services prêtes à être livrées
- Développer des structures de découpage du travail (WBS), des hiérarchies de tâches et des séquences de livraison
- Construire des modèles de dotation en personnel, des plans de ressources et des calendriers de projet
- Être responsable et produire le Package de Conception de Services (SDP) incluant l'approche de livraison, la portée et les contributions à la Déclaration des Travaux (SOW)
- Définir et documenter les hypothèses, les contraintes, les dépendances et les responsabilités du client
- Développer des estimations de coûts basées sur l'effort, alignées sur la portée et le modèle de livraison
- Identifier les moteurs de coûts, les risques pour la marge et les opportunités d'optimisation
- Soutenir les discussions de tarification par une définition claire de la portée, des hypothèses et des compromis
- Collaborer avec les équipes Ventes Services, Livraison, PMO et Finance Commerciale pour valider la faisabilité et l'alignement
- Engager des experts pour valider les hypothèses de conception et l'approche de livraison
- Identifier et documenter les risques de livraison, les dépendances et les plans d'atténuation
- Soutenir les processus de gouvernance des transactions, d'approbation et de conformité
- Assurer une passation structurée des équipes pré-ventes aux équipes de livraison
- Contribuer à la standardisation, aux modèles et aux cadres de conception de services évolutifs
- Adopter et soutenir la mission et les valeurs fondamentales de Computacenter.
Ce que vous avez *
- Diplôme de licence ou expérience équivalente en informatique, ingénierie ou domaine connexe
- 5–10 ans d'expérience dans la livraison de services IT, la conception de services, l'architecture de solutions ou des rôles de livraison de programmes
- Expérience préalable dans un intégrateur de systèmes, un fournisseur de services IT ou une organisation IT d'entreprise
- Expérience avérée dans le soutien ou la construction de modèles de livraison de services pour des engagements complexes, multi-sites ou multi-flux de travail
- Expérience pratique dans le développement de WBS, de modèles de dotation en personnel, de plans de livraison ou de documentation de services
- Exposition aux processus de pré-ventes, d'appel d'offres (RFP) ou de réponse aux appels d'offres pour des opportunités axées sur les services
- Expérience de travail dans plusieurs domaines technologiques tels que les environnements de travail, les réseaux et les centres de données
- Familiarité avec le cycle de vie de la livraison de services IT, les méthodologies et les processus de gouvernance
- Légalement autorisé à travailler aux États-Unis
- Autonome et axé sur les résultats grâce à une priorisation claire des livrables
- Capacité à identifier et à articuler les risques, les hypothèses, les dépendances et les contraintes
- Expérience dans la construction de modèles de dotation en personnel, d'estimations d'effort et de plans de ressources
- Solides compétences en collaboration interfonctionnelle avec les équipes Ventes, Livraison et PMO.
- Capacité à opérer efficacement dans des environnements de pré-ventes ambigus et à haute vélocité
- Solides compétences en documentation et en présentation couvrant les contributions à la WBS, à la SOW, les flux de processus et les artefacts de service
- Maîtrise d'outils tels que Excel (modélisation), Visio/Lucid (flux de travail), PowerPoint (présentations) et Word (documentation)
- Connaissance pratique des domaines d'infrastructure IT, y compris les environnements de travail, les réseaux, les centres de données et les services associés
- Capacité à équilibrer standardisation et personnalisation pour générer des conceptions de services répétables et évolutives
- Gérer et minimiser les risques pour les livrables de l'offre et s'assurer que nous avons toujours le client et les livrables du client à l'esprit
Ce que vous pouvez attendre
Il y a tellement plus à apprécier en étant chez Computacenter qu'une simple carrière enrichissante. En plus d'offrir des plans de rémunération compétitifs et des opportunités de carrière à long terme, nous proposons un mélange attrayant de plans d'avantages sociaux pour contribuer à votre bonne santé, à votre sécurité financière future et à votre tranquillité d'esprit.
À propos de nous
Computacenter est un partenaire technologique indépendant de premier plan, de confiance pour les grandes organisations d'entreprises et du secteur public. Nous aidons nos clients de renommée mondiale à sourcer, transformer et gérer leur infrastructure informatique pour réaliser la transformation numérique, permettant ainsi aux utilisateurs et à leur entreprise. Nous sommes une société cotée en bourse, inscrite au FTSE 250 de Londres (CCC.L) et employons plus de 20,000 personnes dans le monde. Aux États-Unis, nous soutenons certaines des entreprises les plus connues du pays avec des hubs régionaux à San Francisco et Irvine, CA ; Norcross, GA ; Plano, TX ; et New York City ; et des centres d'intégration dans la Silicon Valley et à Atlanta. computacenter.com/us
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