États-Unis
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Community First Credit Union | Wisconsin
Analyste de support applicatif
États-Unis
Neenah, Wisconsin, United States
SQL
Traduction automatique. Consultez l’original.
À propos du poste
En tant qu'Analyste de support applicatif, vous jouerez un rôle clé dans le maintien de la sécurité, de l'efficacité et de la fiabilité de nos applications critiques. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes informatiques et les partenaires commerciaux de l'organisation pour assurer le support, la maintenance et l'amélioration des applications basées sur serveur qui permettent à nos équipes de servir au mieux nos membres. Le poste se concentrera principalement sur nos systèmes de prêt, qui sont des plateformes essentielles soutenant les opérations quotidiennes et améliorant efficacement l'expérience des membres et des employés au quotidien.
En tant qu'Analyste de support applicatif, vous devrez :
- Agir en tant qu'expert technique pour nos systèmes de prêt
- Collaborer avec les responsables des secteurs d'activité et le personnel de divers départements pour optimiser les fonctionnalités des applications et améliorer l'expérience utilisateur
- Installer, mettre à niveau et configurer les applications pour répondre aux besoins de l'entreprise et du support informatique
- Soutenir la planification de la reprise après sinistre et garantir la disponibilité et la sécurité des systèmes lors des opérations critiques
- Coordonner et faciliter les processus de gestion du changement avec les équipes informatiques et les parties prenantes de l'entreprise
- Créer et maintenir une documentation technique destinée au support et à la formation
- Travailler avec la direction informatique pour configurer les paramètres et les intégrations des applications
- Veiller à ce que les systèmes soient sécurisés, conformes et fiables, en respectant toutes les normes réglementaires et organisationnelles
- Apporter un support informatique général, notamment en aidant les employés et les membres avec les services bancaires en ligne et d'autres demandes liées aux systèmes
- Incarner la mission, les valeurs fondamentales et l'objectif de Community First à travers chaque interaction
Prérequis
Nous recherchons une combinaison des éléments suivants :
- Diplôme d'associé (Associate’s degree) en systèmes d'information ou domaine connexe requis ; licence (Bachelor’s degree) en informatique ou domaine connexe souhaitée
- 3+ années d'expérience dans un environnement informatique, en collaboration avec d'autres personnes pour assurer le support des applications et résoudre les problèmes système
- Expérience dans la mise en œuvre, l'intégration et le support d'applications sécurisées à haute disponibilité
- Expérience de travail avec des utilisateurs professionnels, des fournisseurs et des équipes informatiques pour fournir des solutions technologiques
- Connaissance des systèmes Microsoft (Active Directory, Exchange, SQL, Windows Server) et des logiciels de gestion courants
- Familiarité avec les concepts de mise en réseau, la virtualisation, les services Web et les outils d'automatisation
- Solides compétences analytiques, organisationnelles et de communication, avec la capacité d'établir des relations de collaboration entre les départements
- Capacité à se déplacer localement et à travailler selon des horaires irréguliers (nuits, week-ends, jours fériés) si nécessaire
- Une connaissance pratique des applications et des systèmes utilisés dans les services financiers est souhaitée
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