Cloudflare

28 oct. 2026

Ingénieur Client Senior, Entreprise - San Francisco

États-Unis

San Francisco, California, United States

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À propos de nous

Chez Cloudflare, notre mission est de contribuer à bâtir un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux au monde, qui alimente des millions de sites web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME, en passant par des entreprises du classement Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajout de matériel, installation de logiciel ou modification d'une seule ligne de code. Les propriétés Internet propulsées par Cloudflare voient tout leur trafic web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus performant à chaque requête. En conséquence, elles bénéficient d'une amélioration significative de leurs performances et d'une diminution du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise du magazine Entrepreneur et classée parmi les entreprises les plus innovantes au monde par Fast Company.

Chez Cloudflare, nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route toute tracée ; nous recherchons des bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet avec lesquelles tout le monde a simplement appris à vivre. Nous valorisons les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème « normalisé » et la curiosité native pour l'IA afin de créer une solution en utilisant les outils les plus récents. Notre culture repose sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour faire progresser tout le monde. Si vous êtes le genre de personne qui privilégie la curiosité à la bureaucratie, et qui considère l'IA comme un partenaire pour résoudre des problèmes complexes afin de faire avancer l'Internet, vous vous intégrerez parfaitement.

Ce que vous ferez en tant qu'Ingénieur Client

L'Ingénieur Client (CE) est le moteur principal de notre stratégie de mise sur le marché technique : un conseiller technique de confiance et l'architecte principal du parcours client. Vous comblerez le fossé entre la stratégie technique et la valeur commerciale, en guidant les clients entreprises depuis la validation technique initiale avant-vente jusqu'à l'intégration, l'architecture de déploiement et l'expansion sur tout le cycle de vie. Au sein de l'organisation GTM et sous la responsabilité d'un responsable de l'ingénierie client, vous ne passerez pas la main à vos clients une fois l'accord initial conclu. Au lieu de cela, vous agirez en tant que technologue avec des objectifs de vente, en tirant parti de flux de travail augmentés par l'IA pour éliminer les tâches administratives fastidieuses, afin de vous concentrer sur la conception architecturale à haute valeur ajoutée et sur l'obtention de résultats commerciaux mesurables tout au long du parcours client.

Qu'est-ce qui rend Cloudflare spécial ?

Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle. Nous sommes une entreprise technologique très ambitieuse et à grande échelle avec une âme. Fondamental à notre mission d'aider à construire un meilleur Internet est la protection d'un Internet libre et ouvert.

Projet Galileo : Depuis 2014, nous avons équipé plus de 2,400 organisations de journalisme et de la société civile dans 111 pays avec des outils puissants pour se défendre contre des attaques qui censureraient autrement leur travail, une technologie déjà utilisée par les clients entreprises de Cloudflare, sans aucun coût.

Projet Athenian : En 2017, nous avons créé le projet Athenian pour garantir que les gouvernements locaux et étatiques disposent du plus haut niveau de protection et de fiabilité gratuitement, afin que leurs administrés aient accès aux informations électorales et à l'inscription sur les listes électorales. Depuis le projet, nous avons fourni des services à plus de 425 sites web électoraux de gouvernements locaux dans 33 États.

1.1.1.1 : Nous avons publié 1.1.1.1 pour aider à réparer les fondations de l'Internet en construisant un résolveur DNS public plus rapide, plus sécurisé et axé sur la confidentialité. Il est disponible publiquement pour que tout le monde puisse l'utiliser - c'est le premier service axé sur le consommateur que Cloudflare ait jamais publié. Voici le principe : nous ne stockons jamais, au grand jamais, les adresses IP des clients. Nous continuerons à respecter notre engagement en matière de confidentialité et à garantir qu'aucune donnée utilisateur ne soit vendue à des annonceurs ou utilisée pour cibler les consommateurs.

Déplacements

Lieu disponible : San Francisco, CA

Ce rôle peut nécessiter des déplacements jusqu'à 20–50% pour assister à des réunions clients, des conférences, des événements de l'industrie et des collaborations d'équipe en personne.

Rémunération

Ce rôle comprend un salaire de base compétitif et une structure de rémunération variable liée directement à l'exécution réussie des objectifs commerciaux sur tout le cycle de vie, y compris l'acquisition de nouvelles affaires, les jalons d'adoption continus et l'expansion globale des comptes. La rémunération peut être ajustée en fonction du lieu de travail.

Pour les embauches basées dans la région de la baie de San Francisco : Salaire annuel estimé de $214,000.00 - $336,000.00

Capitaux propres

Ce rôle est éligible à la participation au plan d'actionnariat de Cloudflare.

Cela ressemble à quelque chose dont vous aimeriez faire partie ? Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !

Veuillez noter que les candidats atteignant l'étape de l'offre dans le processus de recrutement pourront être invités à passer un entretien en personne dans l'un des Cloudflare Offices ou Cloudflare Hubs. De plus amples détails à ce sujet seront communiqués à ce stade du processus.

Ce poste peut nécessiter l'accès à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations, y compris les règlements américains sur l'administration des exportations (U.S. Export Administration Regulations). Veuillez noter que toute offre d'emploi peut être conditionnée à votre autorisation de recevoir des logiciels ou des technologies contrôlés par ces lois américaines sur l'exportation sans parrainage pour une licence d'exportation.

Cloudflare est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous et accordons une grande valeur à la fois à la diversité et à l'inclusion. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, citoyenneté, âge, handicap physique ou mental, condition médicale, statut de soins familiaux, ou toute autre base protégée par la loi, perçue ou réelle, ou celle de toute autre personne. Nous sommes un employeur AA/Vétérans/Handicapés.

Cloudflare fournit des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées handicapées. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi. Les exemples d'aménagements raisonnables incluent, mais ne sont pas limités à, la modification du processus de candidature, la fourniture de documents dans un format alternatif, l'utilisation d'un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'équipements spécialisés. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier au 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.

Responsabilités clés

Validation technique : Collaborez étroitement avec les responsables de compte pour mener des découvertes techniques approfondies, capturer les besoins métier et cartographier l'infrastructure complexe des clients (DNS, CDN, Zero Trust, sécurité réseau, Workers) afin de les adapter aux architectures Cloudflare et aux solutions sur mesure. Définissez la portée, les critères de succès et les plans d'évaluation technique pour les preuves de concept (PoC) et les validations techniques. Présentez des présentations techniques, des schémas architecturaux et des démonstrations sur mesure montrant comment Cloudflare résout des défis spécifiques de performance, de sécurité et de fiabilité. Répondez de manière proactive aux objections techniques complexes, aux questions de conformité de sécurité et aux exigences architecturales spécifiques lors du cycle de vente. Assumez la responsabilité d'une stratégie de déploiement de solution adaptée (services professionnels du client, partenaire ou Cloudflare) en faisant partie intégrante de toutes les propositions.

Adoption par le client et réalisation de la valeur : Assurez la supervision de l'intégration technique et de la mise en œuvre, sans toutefois exécuter la mise en œuvre, en servant de contact principal pour la direction et l'ingénierie du client. Concevez des plans de migration et d'intégration structurés adaptés à l'environnement du client (par exemple, migrations DNS, déploiements Zero Trust, conseils de réglage WAF) et agissez en tant que consultant principal pour les équipes d'ingénierie client, en les guidant étape par étape à travers les meilleures pratiques de configuration. Collaborez avec les responsables de compte pour prendre en charge la découverte, les démonstrations, l'intégration, la santé technique, les risques et la stratégie d'expansion. Surveillez de manière proactive les scores de santé des clients et la télémétrie pour garantir une valeur rapide, résoudre les goulots d'étranglement de l'intégration et réduire les risques de déploiement.

Responsabilité commerciale et expansion : Portez un quota variable lié directement à l'acquisition de nouvelles affaires et/ou à la croissance continue des comptes. Soyez commercialement responsable de garantir une adoption approfondie de la plateforme, de conserver les revenus et d'identifier des opportunités stratégiques de vente croisée et de montée en gamme basées sur les données d'utilisation des produits. Dirigez des revues d'affaires trimestrielles (QBR) techniques pour traduire les capacités de la plateforme en retour sur investissement pour les cadres dirigeants.

Conseil de confiance : Agissez en tant que conseiller technique de confiance tout au long du cycle de vie du client, en maintenant une relation continue et approfondie avec les principales parties prenantes, de l'intégration initiale à la maturité, au renouvellement et à l'expansion. Fournissez un partenariat de réflexion sur l'architecture, les couches de contrôle de l'IA, la posture de sécurité et la confiance dans le déploiement. Identifiez les risques potentiels de déploiement ou les goulots d'étranglement de l'intégration dès le début et fournissez des stratégies de remédiation pour réduire les risques liés aux résultats des clients.

Orchestration de l'IA et automatisation des flux de travail : Tirez parti des agents d'IA, des grands modèles de langage (LLMs), et des plateformes internes pour automatiser les tâches routinières telles que les réponses aux RFP/questionnaires de sécurité, le provisionnement d'environnements de test, la surveillance de base de la télémétrie et la documentation interne/externe, libérant ainsi votre temps pour le conseil stratégique aux clients.

Éducation et habilitation : Collaborez étroitement avec l'équipe d'habilitation pour concevoir, construire et gouverner les ressources techniques. Définissez, documentez et formez les équipes internes et les clients sur les livrables tels que les procédures opérationnelles standard (SOP), les meilleures pratiques architecturales et les guides techniques afin d'élever continuellement la base technique au sein de l'organisation.

Qualifications minimales

Expérience : Expérience dans un rôle technique en contact avec la clientèle, tel que l'ingénierie de solutions, l'ingénierie client, les services professionnels, l'ingénierie commerciale, la gestion de compte technique ou en tant qu'ingénieur déployé sur le terrain (les années d'expérience requises varieront en fonction du niveau : associé, senior, staff ou principal).

Esprit architectural : Capacité à utiliser un tableau blanc, à concevoir et à articuler clairement des architectures réseau et de sécurité d'entreprise complexes.

Compétences consultatives et de conseil : Excellentes compétences en communication avec la capacité de traduire des concepts profondément techniques en résultats commerciaux pour les ingénieurs opérationnels et les cadres dirigeants.

Esprit commercial : Expérience avérée dans un environnement avec des quotas ou aligné sur les revenus, avec une solide compréhension des métriques SaaS, de la traduction de la valeur commerciale et des cycles de vente en entreprise.

Communication : Compétences exceptionnelles en présentation et en gestion des parties prenantes, capables de combler le fossé entre les détails techniques de mise en œuvre et la stratégie commerciale de haut niveau de la direction.

Étendue technique : Nous ne nous attendons pas à ce que chaque candidat soit un expert dans tous les domaines. Les candidats qualifiés démontreront une expertise dans au moins quatre des domaines techniques ci-dessous :

Fondamentaux de l'Internet : Compréhension approfondie du fonctionnement de l'Internet, y compris les couches 1 à 7 du modèle OSI, BGP, GRE, TCP/UDP, DNS (faisant autorité et récursif), HTTP(S) et SSL/TLS.

Sécurité : Expertise dans la sécurité des propriétés Internet, y compris WAF, gestion des bots, pare-feu, limitation de débit, (M)TLS, Zero Trust et concepts SASE.

Performance : Expertise dans la performance des propriétés Internet, y compris la vitesse, la latence, la mise en cache, le streaming vidéo, HTTP/2 et TLS 1.3.

Maîtrise de l'IA : Familiarité avec l'ingénierie de prompt, le script assisté par IA et l'analyse de logs, l'utilisation de LLM et l'automatisation des flux de travail pour augmenter les flux de travail quotidiens des CE.

Codage/Scripting : Maîtrise de Python, JavaScript, Bash, Lua, Go ou des langages similaires pour écrire des scripts d'intégration personnalisés, des connecteurs API et des fonctions d'edge computing.

Maîtrise de la plateforme développeur : Expérience dans la conception, la construction, le déploiement ou la mise à l'échelle d'applications utilisant des APIs RESTful/GraphQL, des SDKs, des webhooks et des outils de développement dans des environnements cloud-native. Familiarité avec l'infrastructure en tant que code (Terraform, Pulumi), les pipelines CI/CD et l'observabilité pour les déploiements pilotés par les développeurs.

Éducation

Diplôme de premier cycle ou d'études supérieures en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe.

Qualifications fortement souhaitées (les « atouts »)

Habilitation technique : Expérience dans la création et la prestation d'habilitation technique - ateliers, exemples de code, documentation ou intégration des développeurs - qui accélère l'adoption par les clients de plateformes complexes.

Connaissance appliquée de l'IA : Expérience avec l'orchestration de LLM, les architectures de génération augmentée par récupération (RAG) et les contrôles d'accès aux modèles.

Connaissance réglementaire : Compréhension des exigences réglementaires telles que PCI DSS, HIPAA et SOC 2.

Contexte Hyperscaler / Digital Native : Les talents issus d'hyperscalers, d'entreprises natives du numérique, d'environnements de systèmes distribués ou de startups sont fortement valorisés pour leur maîtrise plus approfondie du cloud et leur expertise architecturale avancée.

Avantages

Cloudflare propose un ensemble complet d'avantages et de programmes pour vous soutenir, vous et votre famille. Nos programmes d'avantages peuvent vous aider à payer les frais de santé, à soutenir les aidants, à constituer un capital pour l'avenir et à rendre la vie un peu plus facile et amusante ! Ce qui suit est une description de nos avantages pour les employés aux États-Unis ; les avantages peuvent varier pour les employés basés en dehors des États-Unis.

Avantages santé et bien-être

Assurance médicale/Rx

Assurance dentaire

Assurance vision

Comptes de dépenses flexibles

Comptes de dépenses de transport

Avantages liés à la fertilité et à la formation de la famille

Soutien à la santé mentale à la demande et programme d'aide aux employés

Assurance médicale de voyage mondiale

Avantages financiers

Assurance invalidité à court et à long terme

Assurance vie et accident

Plan d'épargne retraite 401(k)

Plan de participation aux actions des employés

Congés

Congés payés flexibles couvrant les vacances et les congés maladie

Programmes de congés, y compris les congés parentaux, de santé liés à la grossesse, médicaux et de deuil

Langues

Ingénieur Client Senior, Entreprise - San Francisco

À propos de nous

Ce que vous ferez en tant qu'Ingénieur Client

Qu'est-ce qui rend Cloudflare spécial ?

Déplacements

Rémunération

Capitaux propres

Responsabilités clés

Qualifications minimales

Éducation

Qualifications fortement souhaitées (les « atouts »)

Avantages

Avantages santé et bien-être

Avantages financiers

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