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SAP IT Business Systeme
Cloudflare
Ingénieur Client Numérique - Parlant suédois ou russe
Portugal
Lisbon, Portugal
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À propos de nous
Chez Cloudflare, notre mission est de contribuer à bâtir un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux au monde, qui alimente des millions de sites web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME, en passant par les entreprises du classement Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajout de matériel, installation de logiciel ou modification d'une seule ligne de code. Les propriétés Internet alimentées par Cloudflare voient tout leur trafic web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus performant à chaque requête. En conséquence, elles bénéficient d'une amélioration significative de leurs performances et d'une réduction du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise du magazine Entrepreneur et classée parmi les entreprises les plus innovantes au monde par Fast Company.
Chez Cloudflare, nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route toute tracée ; nous recherchons des bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet avec lesquelles tout le monde a simplement appris à vivre. Nous valorisons les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème « normalisé » et la curiosité native pour l'IA afin de créer une solution en utilisant les outils les plus récents. Notre culture repose sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour faire progresser tout le monde. Si vous êtes le genre de personne qui valorise la curiosité par rapport à la bureaucratie, et qui considère l'IA comme un partenaire pour résoudre des problèmes complexes afin de faire avancer l'Internet, vous vous intégrerez parfaitement.
Chez Cloudflare, notre mission est de contribuer à bâtir un meilleur Internet. Aujourd'hui, l'entreprise exploite l'un des plus grands réseaux au monde, qui alimente des millions de sites web et d'autres propriétés Internet pour des clients allant des blogueurs individuels aux PME, en passant par les entreprises du classement Fortune 500. Cloudflare protège et accélère toute application Internet en ligne sans ajout de matériel, installation de logiciel ou modification d'une seule ligne de code. Les propriétés Internet alimentées par Cloudflare voient tout leur trafic web acheminé via son réseau mondial intelligent, qui devient plus performant à chaque requête. En conséquence, elles bénéficient d'une amélioration significative de leurs performances et d'une réduction du spam et d'autres attaques. Cloudflare a été nommée dans la liste des meilleures cultures d'entreprise du magazine Entrepreneur et classée parmi les entreprises les plus innovantes au monde par Fast Company.
Chez Cloudflare, nous ne recherchons pas des personnes qui attendent une feuille de route toute tracée ; nous recherchons des bâtisseurs qui voient les failles de l'Internet avec lesquelles tout le monde a simplement appris à vivre. Nous valorisons les candidats qui ont l'instinct de repérer un problème « normalisé » et la curiosité native pour l'IA afin de créer une solution en utilisant les outils les plus récents. Notre culture repose sur l'itération, en tirant parti de l'IA pour livrer plus rapidement aujourd'hui afin de faire mieux demain, tout en veillant à ce que chaque amélioration, aussi petite soit-elle, soit partagée au sein de l'équipe pour faire progresser tout le monde. Si vous êtes le genre de personne qui valorise la curiosité par rapport à la bureaucratie, et qui considère l'IA comme un partenaire pour résoudre des problèmes complexes afin de faire avancer l'Internet, vous vous intégrerez parfaitement.
Déplacements
Lieu disponible - Lisbonne, Portugal
Ce rôle peut nécessiter des déplacements jusqu'à 20% pour assister à des réunions clients, des conférences, des événements de l'industrie et des collaborations d'équipe en personne.
Cela ressemble à quelque chose dont vous aimeriez faire partie ? Nous serions ravis d'avoir de vos nouvelles !
Veuillez noter que les candidats qui atteignent l'étape de l'offre dans le processus de recrutement pourront être invités à passer un entretien en personne dans l'un des bureaux Cloudflare ou hubs Cloudflare. De plus amples détails à ce sujet seront communiqués à ce stade du processus.
Ce poste peut nécessiter l'accès à des informations protégées par les lois américaines sur le contrôle des exportations, y compris les règlements américains sur l'administration des exportations (U.S. Export Administration Regulations). Veuillez noter que toute offre d'emploi peut être conditionnée à votre autorisation de recevoir des logiciels ou des technologies contrôlés par ces lois américaines sur l'exportation sans parrainage pour une licence d'exportation.
Cloudflare est fier d'être un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous nous engageons à offrir l'égalité des chances en matière d'emploi à tous et accordons une grande valeur à la diversité et à l'inclusion. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans égard à leur race, couleur, religion, sexe, genre, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle, origine nationale, ascendance, citoyenneté, âge, handicap physique ou mental, condition médicale, statut de soins familiaux, ou toute autre base protégée par la loi, perçue ou réelle. Nous sommes un employeur AA/Vétérans/Handicapés.
Cloudflare fournit des aménagements raisonnables aux personnes qualifiées en situation de handicap. Veuillez nous indiquer si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi. Des exemples d'aménagements raisonnables incluent, sans s'y limiter, la modification du processus de candidature, la fourniture de documents dans un format alternatif, l'utilisation d'un interprète en langue des signes ou l'utilisation d'équipements spécialisés. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour postuler à un emploi, veuillez nous contacter par e-mail à [email protected] ou par courrier au 101 Townsend St. San Francisco, CA 94107.
Ce que vous ferez en tant qu'Ingénieur Client Numérique
L'Ingénieur Client Numérique (DCE) est un conseiller technique de confiance et un contributeur clé à la stratégie de mise sur le marché technique de Cloudflare. Travaillant au sein d'une équipe mutualisée, vous soutiendrez les clients des segments Petites et Moyennes Entreprises (PME) et Digital Native Business (DNB) tout au long du cycle de vie client, de la découverte technique initiale et la validation jusqu'à l'intégration et l'adoption. Vous ferez le pont entre la stratégie technique et la valeur commerciale en aidant les clients à concevoir des architectures Cloudflare adaptées à leurs besoins, à obtenir des résultats mesurables et à étendre en toute confiance leur utilisation de la plateforme Cloudflare. Intégré à l'organisation GTM et sous la responsabilité d'un responsable de l'Ingénierie Client, vous travaillerez en fonction d'objectifs d'équipe et de territoire partagés, tout en utilisant des flux de travail assistés par l'IA, la standardisation et l'automatisation pour servir les clients de manière efficace et cohérente, à grande échelle.
Qu'est-ce qui rend Cloudflare spécial ?
Nous ne sommes pas seulement une entreprise technologique ambitieuse à grande échelle. Nous sommes une entreprise technologique ambitieuse à grande échelle avec une âme. La protection d'un Internet libre et ouvert est fondamentale à notre mission de contribuer à bâtir un meilleur Internet.
Projet Galileo : Depuis 2014, nous avons équipé plus de 2,400 organisations de journalisme et de la société civile dans 111 pays avec des outils puissants pour se défendre contre des attaques qui censureraient autrement leur travail, une technologie déjà utilisée par les clients entreprises de Cloudflare, sans aucun coût.
Projet Athenian : En 2017, nous avons créé le projet Athenian pour garantir que les gouvernements locaux et étatiques disposent du plus haut niveau de protection et de fiabilité gratuitement, afin que leurs citoyens aient accès aux informations électorales et à l'inscription sur les listes électorales. Depuis le début du projet, nous avons fourni des services à plus de 425 sites web électoraux de gouvernements locaux dans 33 États.
1.1.1.1 : Nous avons lancé 1.1.1.1 pour aider à réparer les fondations de l'Internet en construisant un résolveur DNS public plus rapide, plus sécurisé et axé sur la confidentialité. Il est disponible publiquement pour tout le monde - c'est le premier service axé sur le consommateur que Cloudflare ait jamais lancé. Voici le principe : nous ne stockons jamais, au grand jamais, les adresses IP des clients. Nous continuerons à respecter notre engagement en matière de confidentialité et à garantir qu'aucune donnée utilisateur ne soit vendue à des annonceurs ou utilisée pour cibler les consommateurs.
Responsabilités clés
- Validation technique : Collaborez étroitement avec les responsables de compte pour mener la découverte technique, capturer les besoins métier et mapper l'infrastructure client vers des architectures et solutions Cloudflare adaptées. Définissez la portée, les critères de succès et les plans d'évaluation pour les preuves de concept (PoC) et autres validations techniques. Présentez des présentations techniques sur mesure, des schémas d'architecture et des démonstrations montrant comment Cloudflare répond à des défis spécifiques de performance, de sécurité, de fiabilité et de plateforme de développement.
- Adoption client et réalisation de valeur : Guidez les clients tout au long de l'intégration et de l'adoption en développant des plans de succès structurés et des conseils architecturaux adaptés à leurs objectifs et environnements. Agissez en tant que contact technique de confiance et aidez les clients à appliquer les meilleures pratiques de configuration pour divers cas d'utilisation tels que les migrations DNS, les déploiements Zero Trust et l'optimisation WAF. Collaborez avec les responsables de compte et d'autres équipes Cloudflare pour soutenir la santé des clients, gérer les risques et identifier les opportunités d'expansion.
- Responsabilité commerciale et expansion : Contribuez aux objectifs d'équipe et de territoire partagés liés aux nouvelles affaires, à l'adoption client, à la rétention et à la croissance des comptes. Aidez les clients à approfondir leur utilisation de la plateforme Cloudflare et identifiez les opportunités pertinentes de vente croisée et de montée en gamme en fonction des objectifs et de l'utilisation des produits par le client. Contribuez aux revues de valeur client qui traduisent les capacités et l'adoption de Cloudflare en résultats commerciaux mesurables.
- Conseil de confiance : Agissez en tant que conseiller technique de confiance tout au long du cycle de vie client, en établissant des relations solides avec les parties prenantes techniques et commerciales. Fournissez des conseils sur l'architecture, la posture de sécurité, les plateformes de développement, les couches de contrôle de l'IA et la stratégie d'adoption. Identifiez les risques techniques ou les obstacles à l'adoption dès le début et recommandez des étapes pratiques pour améliorer les résultats des clients.
- Orchestration de l'IA et automatisation des flux de travail : Tirez parti des agents d'IA, des grands modèles de langage (LLMs), et des plateformes internes pour automatiser les tâches routinières telles que les réponses aux RFP/questionnaires de sécurité, le provisionnement de bacs à sable, la surveillance télémétrique de base et la documentation interne/externe, libérant ainsi votre temps pour le conseil stratégique aux clients.
- Éducation et habilitation : Collaborez avec les équipes d'habilitation et d'autres équipes internes pour concevoir, construire et maintenir des ressources techniques réutilisables. Créez et délivrez des démonstrations, des ateliers, des conseils architecturaux et de la documentation technique qui améliorent la cohérence et accélèrent l'adoption par les clients. Partagez les connaissances et les actifs réutilisables avec l'ensemble de l'équipe pour élever continuellement la base technique de l'organisation.
Compétences et qualifications souhaitées
- Éducation : Un diplôme de premier cycle ou de deuxième cycle en informatique, en ingénierie ou dans un domaine connexe, ou une expérience pratique équivalente.
- Expérience : Jusqu'à 1 à 5 ans d'expérience professionnelle dans un rôle technique en contact avec la clientèle, tel que l'ingénierie des ventes, le conseil technique, le support technique ou un domaine connexe.
- Esprit architectural : Capacité à comprendre, à illustrer sur tableau blanc et à expliquer clairement les architectures réseau, de sécurité, d'application ou de plateforme de développement.
- Compétences consultatives : Capacité à comprendre les besoins des clients, à poser des questions de découverte efficaces et à traduire les capacités techniques en résultats pertinents pour le client et l'entreprise.
- Esprit commercial : Compréhension des décisions d'achat des clients, des cycles de vente en entreprise ou technologiques, et de la manière dont la valeur technique soutient l'adoption, la rétention et la croissance.
- Communication : Solides compétences en présentation et en gestion des parties prenantes, avec la capacité d'expliquer clairement des concepts techniques tant aux praticiens qu'aux décideurs commerciaux.
- Gestion de portefeuille : Capacité à prioriser le travail, à gérer plusieurs engagements clients simultanés et à collaborer efficacement au sein d'une équipe mutualisée.
- Étendue technique : Nous n'attendons pas de chaque candidat qu'il soit un expert dans tous les domaines. Les candidats qualifiés doivent démontrer des connaissances ou une expérience dans au moins trois des domaines suivants :
- Fondamentaux de l'Internet : Compréhension du fonctionnement de l'Internet, y compris TCP/IP, DNS, HTTP(S), SSL/TLS, APIs, et les concepts fondamentaux de mise en réseau.
- Sécurité : Familiarité avec des domaines tels que les pare-feu d'applications web (WAF), la gestion des bots, les pare-feu, la limitation de débit, le Zero Trust et le SASE.
- Performance : Compréhension des concepts de performance des sites web et des applications, y compris la latence, la mise en cache, la diffusion de contenu et les protocoles web modernes.
- Maîtrise de l'IA : Familiarité avec l'ingénierie de prompt, la recherche assistée par IA, le scripting ou l'analyse de logs, l'utilisation de LLM, et l'automatisation des flux de travail.
- Codage et scripting : Expérience avec au moins un langage tel que Python, JavaScript, Bash, Lua, ou Go.
- Maîtrise des plateformes de développement : Familiarité avec APIs, SDKs, les webhooks, les applications cloud-native, l'infrastructure en tant que code, CI/CD, ou l'observabilité.
- Curiosité, initiative et capacité démontrée à apprendre rapidement de nouvelles technologies.
- Langues : Maîtrise de niveau natif, à l'écrit comme à l'oral, en anglais ET (suédois OU russe)
Qualifications fortement souhaitées (les « atouts »)
- Expérience dans la création d'actifs techniques réutilisables, tels que des démonstrations, des exemples de code, de la documentation technique, des architectures de référence ou des ateliers clients.
- Familiarité avec les fournisseurs de cloud tels que AWS, Microsoft Azure, ou Google Cloud.
- Exposition aux architectures d'applications modernes, y compris le serverless computing, les conteneurs, les microservices et APIs.
- Connaissance des risques courants de sécurité des applications et des stratégies d'atténuation.
- Familiarité avec l'orchestration de LLM, les architectures de génération augmentée par récupération (RAG), ou les contrôles d'accès aux modèles.
- Expérience de travail avec des clients PME ou Digital Native Business.
Rémunération
- Pour les embauches basées au Portugal : Le salaire annuel estimé se situe entre 43 000 € et 67 000 €.
L'offre finale inclura l'exemption de temps, conformément à la loi applicable et aux conventions collectives.
Ce rôle est éligible à une rémunération incitative dans le cadre du plan de rémunération des ventes de Cloudflare. La fourchette de salaire annuel estimée inclut la rémunération incitative sur objectif qui peut être atteinte dans ce rôle en vertu du plan de rémunération des ventes.
Actions
Ce rôle est éligible à la participation au plan d'actionnariat de Cloudflare.
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