Portugal
Capgemini
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Développeur Senior SAM ou HAM ServiceNow
Portugal
Lisbon, Portugal · Vila Nova de Gaia, Portugal
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À propos du poste
DÉVELOPPEUR SENIOR SAM OU HAM SERVICENOW
Choisir Capgemini signifie choisir une entreprise où vous serez habilité à façonner votre carrière comme vous le souhaitez, où vous serez soutenu et inspiré par une communauté collaborative de collègues du monde entier, et où vous pourrez réimaginer ce qui est possible. Rejoignez-nous et aidez les plus grandes organisations mondiales à libérer la valeur de la technologie et à construire un monde plus durable et plus inclusif.
Obtenez l'avenir que vous voulez | capgemini.com
VOTRE RÔLE
Travaille dans le domaine du génie logiciel, qui englobe le développement, la maintenance et l'optimisation de solutions ou d'applications logicielles. 1. Applique des méthodes scientifiques pour analyser et résoudre des problèmes d'ingénierie logicielle. 2. Il est responsable du développement et de l'application de la pratique et des connaissances en génie logiciel, dans la recherche, la conception, le développement et la maintenance. 3. Son travail nécessite l'exercice de la pensée originale et du jugement, ainsi que la capacité de superviser le travail technique et administratif d'autres ingénieurs logiciels. 4. L'ingénieur logiciel développe ses compétences et son expertise dans sa discipline d'ingénierie logicielle pour atteindre les attentes standard en matière de compétences d'ingénieur logiciel pour le rôle applicable, telles que définies dans les Communautés Professionnelles. 5. L'ingénieur logiciel collabore et agit en tant que joueur d'équipe avec d'autres ingénieurs logiciels et parties prenantes.
Dans ce rôle, vous pouvez vous attendre à :
- Diriger et soutenir la mise en œuvre, la configuration et l'optimisation des modules ServiceNow ITSM pour des clients nationaux et internationaux ;
- Collaborer avec les parties prenantes pour analyser les processus de prestation de services, identifier les opportunités d'amélioration et concevoir des solutions évolutives ;
- Traduire les besoins métier en conceptions techniques, en assurant l'alignement avec les capacités de la plateforme et les meilleures pratiques ;
- Configurer et personnaliser la plateforme en utilisant des workflows, des scripts et des règles pour répondre aux exigences spécifiques du client ;
- Travailler en étroite collaboration avec des équipes interfonctionnelles, y compris des développeurs, des architectes et des propriétaires de processus, tout au long du cycle de vie du projet ;
- Se tenir informé des mises à jour de la plateforme ServiceNow, des tendances ITSM et des évolutions ITIL, en appliquant ces connaissances pour améliorer la qualité des solutions ;
- Contribuer à un environnement de travail collaboratif et agile, en participant aux cérémonies Scrum/Kanban et en promouvant la livraison continue ;
CE QUE VOUS AIMEREZ EN TRAVAILLANT ICI
- Bénéficier d'un environnement dynamique et de soutien qui encourage la croissance professionnelle et le développement de carrière.
- Chez Capgemini Portugal, nous avons un environnement de travail flexible et dynamique. La flexibilité permet un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie privée et offre plus de souplesse à l'employé pour gérer ses heures de travail, qu'il travaille au bureau ou à distance, conformément à la politique de travail hybride de l'entreprise ;
- Nous avons des programmes locaux qui favorisent la croissance des personnes, la requalification et le développement de nouvelles compétences (Programmes d'Accélération de Carrière) ;
- Nous promouvons un environnement responsabilisant avec autonomie et relations entre pairs parmi les meilleurs scores de nos retours mensuels des employés ; En plus de cela, nous offrons également un package de rémunération attractif et des avantages tels qu'une assurance santé et vie, ainsi qu'un programme de parrainage avec des primes pour les recommandations de talents et d'autres avantages sociaux conformément à nos partenariats en vigueur.
- Capgemini Portugal est un employeur garantissant l'égalité des chances. Nous promouvons l'égalité et la dignité dans tous les aspects du recrutement et de l'emploi, ainsi que les offres d'emploi et les promotions faites en fonction de la compétence et de la capacité ou de la performance, respectivement.
VOTRE PROFIL
- Minimum de 5 années d'expérience dans la gestion et la configuration des modules ServiceNow ITSM, y compris la gestion des incidents, la gestion des problèmes, la gestion des changements et la gestion des demandes ;
- Compréhension approfondie des meilleures pratiques ITIL et de leur application pratique au sein de ServiceNow pour améliorer la prestation de services informatiques ;
- Solides compétences analytiques pour évaluer et optimiser les processus et les flux de travail dans les domaines ITSM ;
- Capacité avérée à recueillir et traduire les besoins métier de plusieurs parties prenantes en spécifications techniques claires et exploitables ;
- Expérience pratique de la configuration de workflows, de règles métier et de scripts client pour étendre et adapter les fonctionnalités ITSM ;
- Expérience en cartographie des processus, analyse des écarts et amélioration continue des opérations de services informatiques ;
- Maîtrise du portugais et de l'anglais (à l'oral comme à l'écrit) ; des langues supplémentaires sont un plus ;
- Approche structurée, organisée et axée sur les détails dans votre travail.
Atouts supplémentaires
- Certification ITIL 4 Practitioner – Change Enablement ;
- Certification ServiceNow ITSM ;
- Familiarité avec les approches de mise en œuvre d'App Engine et le développement low-code/no-code au sein de la plateforme Now.
À PROPOS DE CAPGEMINI
Capgemini est un partenaire mondial de transformation des entreprises et de la technologie, aidant les organisations à accélérer leur double transition vers un monde numérique et durable, tout en créant un impact tangible pour les entreprises et la société. C'est un groupe responsable et diversifié de 340,000 membres d'équipe dans plus de 50 pays. Fort de son héritage de plus de 55 ans, Capgemini est le partenaire de confiance de ses clients pour libérer la valeur de la technologie afin de répondre à l'ensemble de leurs besoins commerciaux. Il fournit des services et des solutions de bout en bout en tirant parti de ses forces, de la stratégie et de la conception à l'ingénierie, le tout alimenté par ses capacités leaders sur le marché en matière d'IA, de cloud et de données, combinées à son expertise sectorielle approfondie et à son écosystème de partenaires. Le Groupe a déclaré des revenus mondiaux 2023 de 22.5 milliards d'euros.
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