Portugal
TripleTen
Caixa Mágica Software
Support Applicatif
Portugal
Lisbon, Portugal
JavaSQLPostgreSQLKubernetesTerraform
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Présentation
La première banque de l'Union européenne et un acteur international de premier plan recherche un Support Applicatif qui sera intégré à l'équipe de Support à la Production Applicative et sera responsable d'assurer la stabilité, la disponibilité et la performance des applications métier critiques dans les environnements de production. Le poste exige une solide expertise technique en support applicatif, gestion des incidents, dépannage, monitoring, processus de déploiement et observabilité des plateformes. Le consultant collaborera étroitement avec les équipes de Développement, d'Infrastructure et les prestataires externes pour garantir la continuité de service, optimiser les performances de la plateforme et mettre en œuvre des solutions à long terme alignées sur les meilleures pratiques ITIL et DevOps.
Quelles seront vos missions ?
- Surveiller et maintenir les applications en production, en garantissant une haute disponibilité et des performances optimales
- Participer aux activités de gestion des incidents, y compris les cellules de crise (Situation Rooms), l'analyse RCA et les initiatives de résolution de problèmes
- Assurer la mise en œuvre et le respect des normes de gouvernance ITIL et des engagements SLA
- Exécuter les déploiements, les mises en production et les demandes de changement en suivant les processus ITIL et DevOps établis
- Identifier, analyser et résoudre de manière proactive les problèmes techniques ayant un impact sur les opérations métier
- Participer aux rotations d'astreinte et assurer le support des applications critiques dans des environnements de production 24/7
- Agir en tant que point de contact pour les équipes de Développement, dépanner les problèmes et coordonner les actions correctives
- Collaborer avec les équipes Scrum pour concevoir, déployer et améliorer les plateformes applicatives
- Mettre en œuvre des mises à niveau, des correctifs et de nouvelles fonctionnalités tout en minimisant l'impact pour les utilisateurs
- Maintenir la documentation technique, les procédures opérationnelles et les guides de dépannage
- Promouvoir le partage des connaissances et les meilleures pratiques au sein des équipes de support mondiales
- Mettre en œuvre et optimiser les solutions de monitoring et d'observabilité au sein des plateformes de production
- Promouvoir les pratiques d'observabilité pour permettre une détection et une résolution précoces des problèmes applicatifs
Quel est le profil recherché ?
- Plus de 6 ans d'expérience dans des environnements de Support Applicatif et de Services de Production
- Solide connaissance des processus de support à la production, du monitoring, de l'observabilité et de la gestion des incidents
- Expérience de travail avec les méthodologies ITIL et DevOps
- Disponibilité pour participer aux rotations d'astreinte
- Expérience dans le support d'applications métier critiques au sein d'environnements d'entreprise
- Forte orientation vers la qualité de service, la stabilité, la performance et l'amélioration continue
- Expérience avec les serveurs d'applications Java (RedHat JBoss EAP) et le dépannage Java, y compris l'analyse de heap et thread dumps et l'optimisation des performances
- Expérience avec OpenShift, Kubernetes et les plateformes Cloud, l'intégration de passerelles API (Axway, Apigee), les systèmes d'exploitation RHEL Linux, les outils de monitoring et d'observabilité Dynatrace, Grafana, Prometheus, Jaeger et la pile ELK
- Expérience avec les plateformes CI/CD : GitLab, Jenkins, ArgoCD et Nexus Sonatype
- Expérience avec l'automatisation de l'infrastructure utilisant Ansible et/ou Terraform
- Expérience avec les bases de données relationnelles (Microsoft SQL Server et PostgreSQL)
- Expérience avec les processus ITIL, la gestion des incidents et la gestion des changements
- Maîtrise de l'anglais
Que pouvez-vous attendre de nous ?
- Un contrat de travail à durée indéterminée pour un projet à long terme ;
- Équipement technique + carte SIM + smartphone personnel ;
- Assurance santé et prévoyance ;
- Événements sociaux et team buildings ;
- L'engagement de vous laisser grandir avec nous, et d'être récompensé en conséquence ;
- Une équipe jeune et dynamique qui sera toujours là pour vous soutenir ;
- Formation aux dernières technologies ;
- Café, fruits, collations et un accueil chaleureux lorsque vous passez au bureau.
Plus d’opportunités avec un seul profil
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