Incident Manager II

Chez Braze, nous avons trouvé nos collaborateurs. Nous formons une équipe véritablement accessible, exceptionnellement bienveillante et intensément passionnée.

Nous cherchons à stimuler cette passion en fixant des normes élevées, en favorisant le travail d'équipe et en créant un équilibre entre vie professionnelle et vie privée, tout en naviguant collectivement à travers une croissance rapide à l'échelle mondiale et en nous efforçant d'atteindre une plus grande équité et de meilleures opportunités, au sein de notre organisation comme à l'extérieur.

Pour vous épanouir ici, vous devez être prêt(e) à placer la barre haut pour vous-même et pour ceux qui vous entourent. Il existe toujours un moyen de contribuer : agir avec autonomie, faire preuve de responsabilité et être ouvert(e) à de nouvelles perspectives sont essentiels à notre succès continu.

Notre profonde curiosité d'apprendre et notre empressement à partager des passions diverses avec les autres nous apportent un équilibre et insufflent un dynamisme unique à notre culture.

Si vous êtes motivé(e) par la résolution de défis exaltants et que vous avez un penchant pour l'action face au changement, vous aurez les moyens d'avoir un réel impact ici, soutenu(e) par une équipe pointue et passionnée. Si Braze vous semble être un endroit où vous pouvez vous épanouir, nous avons hâte de vous rencontrer.

Braze se trouve à un tournant de sa maturité, où l'un des axes clés de notre travail porte sur l'évolutivité, l'observabilité et la réutilisabilité. Sous la responsabilité de notre Head of Incident Management, vous vous concentrerez sur la gestion des incidents majeurs, la gestion des processus, la gestion de programme et la gestion des mises en production. L'équipe Technology Operations veille à ce que Braze fonctionne comme une entreprise axée sur la technologie, avec des processus, des politiques et un support en place pour gérer la croissance et le passage à l'échelle. Vous veillerez à ce que les programmes et processus qui couvrent plusieurs départements d'ingénierie, ou qui sont requis par ceux-ci, soient standardisés, suivis et améliorés au fil du temps.

Responsabilités principales

#LI-Hybrid

Chez Braze, nous nous efforçons de créer une croissance et des opportunités équitables au sein et à l'extérieur de l'organisation.

Établir des liens significatifs est au cœur de tout ce que nous faisons, et cela inclut nos pratiques de recrutement. Nous nous engageons à offrir à tous les candidats une expérience juste, accessible et inclusive, indépendamment de l'âge, de la couleur, du handicap, de l'identité de genre, de la situation matrimoniale, de la maternité, de l'origine nationale, de la grossesse, de la race, de la religion, du sexe, de l'orientation sexuelle ou du statut de vétéran protégé. Lorsque vous postulez et passez des entretiens avec Braze, nous voulons que vous vous sentiez à l'aise pour montrer ce qui fait de vous qui vous êtes.

Nous savons que parfois, des circonstances différentes peuvent amener des personnes talentueuses à hésiter à postuler pour un rôle à moins de remplir 100% des critères. Si cela vous parle, nous vous encourageons à postuler, car nous serions ravis de vous rencontrer.

NOTRE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ALIMENTÉ PAR L'IA CHEZ BRAZE

Chez Braze, nous nous engageons à offrir une expérience candidat juste et transparente. Pour aider nos équipes de recrutement à se concentrer sur ce qui compte le plus — la personne derrière chaque candidature — nous utilisons des outils assistés par l'IA à certaines étapes de notre processus de recrutement.

Cela inclut l'utilisation de l'IA pour analyser l'expérience, les compétences et les qualifications dans vos documents de candidature afin d'aider au filtrage et à la priorisation des candidats. Un tel filtrage peut constituer une forme de prise de décision entièrement automatisée. Nous utilisons également l'IA pour le support administratif, comme la planification et l'enregistrement des entretiens et la synthèse des notes d'entretien. Nos équipes de recrutement restent responsables de toutes les décisions d'embauche et sont impliquées tout au long du processus.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant l'utilisation de l'IA par Braze :

Veuillez nous contacter à [email protected] pour toute question. Pour en savoir plus sur notre processus d'embauche, consultez cette page.

Avis concernant l'outil de décision d'emploi automatisé (Loi locale de NYC 144)

Notre utilisation de l'IA pendant le processus d'examen des candidatures peut inclure l'utilisation d'outils de décision d'emploi automatisés. Conformément à la loi locale de la ville de New York 144, pour les rôles basés à New York, ou si vous résidez à New York, vous avez le droit de demander un processus de sélection alternatif ou un aménagement raisonnable au lieu d'un examen assisté par IA.

Pour refuser l'examen assisté par IA de votre candidature, veuillez cliquer sur le bouton « En savoir plus » ci-dessous et suivre les instructions avant de soumettre votre candidature. Veuillez noter que si vous postulez à plusieurs rôles chez Braze, vous devrez refuser pour chaque candidature. Veuillez soumettre toute autre demande à notre équipe d'acquisition de talents à [email protected] rapidement après avoir postulé. Les résumés des résultats des audits de biais les plus récents pour ces outils sont disponibles ici.

Veuillez consulter notre politique de confidentialité des candidats pour plus d'informations sur la manière dont Braze traite vos informations personnelles pendant le processus de recrutement et, le cas échéant en fonction de votre lieu de résidence, comment vous pouvez exercer vos droits en matière de confidentialité.

Les avantages chez Braze varient selon le lieu, et nous vous encourageons à consulter nos offres d'avantages spécifiques pour chaque pays ici. Plus de détails sur les régimes d'avantages sociaux seront fournis si vous recevez une offre d'emploi.

Qu'il s'agisse d'offrir des avantages complets ou de favoriser des modes de travail hybrides, nous avons tout prévu pour que vous puissiez privilégier l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Braze propose des avantages tels que :

• Une rémunération compétitive pouvant inclure des actions

• Des plans de retraite et d'achat d'actions pour les employés

• Des congés payés flexibles

• Des régimes d'avantages sociaux complets couvrant la santé, le dentaire, l'optique, l'assurance vie et l'invalidité

• Des services familiaux incluant des avantages liés à la fertilité et un congé parental payé égalitaire

• Un développement professionnel soutenu par des parcours de carrière formels, des plateformes d'apprentissage et une allocation annuelle de formation

• Une expérience employé au bureau organisée, conçue pour favoriser la communauté, les liens d'équipe et l'innovation

• Des opportunités de contribuer à votre communauté, notamment une semaine de bénévolat annuelle à l'échelle de l'entreprise et un programme de dons jumelés

• Des groupes de ressources pour les employés qui offrent des communautés de soutien au sein de Braze

• Une culture collaborative, transparente et amusante reconnue comme Great Place to Work®