Ingénieur Support Produit

Brandes Associates Inc. (BAI) recherche un Ingénieur Support Produit avec 5+ années d'expérience pour rejoindre l'équipe de support et de maintenance des produits Agile Empowerment Technologies (AET). L'Ingénieur Support Produit soutient les produits logiciels AET déployés utilisés pour la messagerie organisationnelle du DoD, le partage d'informations, la surveillance et les flux de travail de mission associés. Le candidat idéal sera situé dans une zone géographique qui permettra un accès régulier au lieu du client à Annapolis Junction, MD.

Il s'agit d'un rôle d'ingénierie opérationnelle sur site axé sur le support client de niveau III, l'investigation des problèmes sur le terrain et la documentation.

L'Ingénieur Support Produit est un poste en contact avec le client qui assure les opérations continues des produits AET au sein de l'environnement client, coordonne avec les équipes de développement et d'ingénierie en service d'AET pour coordonner les versions, effectuer les installations, dépanner les problèmes complexes et servir d'interface client au quotidien.

Le candidat idéal est à l'aise pour apprendre des produits logiciels complexes, des flux de travail clients, l'architecture système et les formats de données opérationnelles grâce à une formation formelle et sur le tas.

La fourchette de salaire annuel typique pour ce poste est de 165 000,00 $ USD à 175 000,00 $ USD. Le salaire sera basé sur les qualifications actuelles, l'expérience directement liée, l'emplacement géographique et les exigences contractuelles possibles qui pourraient se situer en dehors de cette fourchette.

Expérience souhaitée

Alignement contractuel immédiat / Intégration financée : Ce poste est aligné sur une exigence client financée active et n'est pas conditionné à l'attribution d'un futur contrat. Un candidat pleinement qualifié possédant déjà l'accès client requis, TS/SCI avec FSP, les connaissances produit et l'approbation de qualification interne peut être placé sur site immédiatement pour soutenir la mission du client.

Les candidats doivent comprendre, cependant, que la plupart des individus sélectionnés achèveront une période d'intégration et de qualification structurée avant d'être affectés à des fonctions indépendantes sur site. Cette période d'intégration peut inclure le travail à distance depuis le domicile de l'employé, la familiarisation avec les produits, la formation technique, le suivi du personnel d'ingénierie en service d'AET, le support des activités de maintenance internes et l'évaluation par le responsable de l'ingénierie en service d'AET. L'individu sélectionné doit être approuvé comme qualifié par le responsable de l'ingénierie en service d'AET et obtenir toute approbation requise de Full Scope Polygraph/accès client avant d'effectuer un support indépendant sur site.

L'Ingénieur Support Produit travaille sur site avec le client pour supporter le Syndeo Intelligent Gateway dans un environnement opérationnel et agit comme support technique de niveau III pour tous les produits AET sur site. Le PSE est l'interface principale entre l'équipe opérationnelle de nos clients et l'équipe de support et de développement d'AET. Les tâches comprennent :

FORMATION –

Diplôme : Licence en informatique, cybersécurité, technologie de l'information, systèmes d'information, systèmes informatiques, ingénierie logicielle, ou un domaine technique étroitement lié.

Substitution autorisée : Quatre années supplémentaires d'expérience technique directement pertinente peuvent remplacer une licence. Un diplôme d'associé dans un domaine technique connexe plus deux années supplémentaires d'expérience technique directement pertinente peuvent également remplacer la licence. La formation technique militaire pertinente, l'expérience de la messagerie opérationnelle DoD, les certifications industrielles ou une formation technique équivalente peuvent être prises en compte lorsqu'elles sont combinées à une expérience pratique démontrée dans le support, l'administration, le dépannage, l'intégration ou la maintenance de systèmes logiciels de mission. L'expérience de substitution doit démontrer un travail pratique significatif avec Linux, des applications basées sur Java, des journaux, des fichiers de configuration, des environnements d'applications web, la PKI/certificats, le support de version, les tests ou les systèmes de messagerie opérationnelle.

ACCÈS – Top Secret SCI avec CIP minimum, Top Secret SCI avec FSP préféré.

Condition d'emploi : Le candidat doit posséder une habilitation de sécurité fédérale active TS/SCI avec CIP ou FSP. Les candidats sélectionnés seront soumis à une enquête de sécurité et devront satisfaire aux exigences d'éligibilité pour l'accès aux informations classifiées.

Note supplémentaire sur l'habilitation et l'intégration : Les candidats possédant une habilitation active Top Secret/Sensitive Compartmented Information (TS/SCI) avec Counterintelligence Polygraph (CIP) satisfont à l'exigence minimale d'habilitation pour être considérés. Cependant, si embauché, BAI soumettra l'individu sélectionné pour un Full Scope Polygraph (FSP) conformément aux exigences d'accès du client. Un TS/SCI avec Full Scope Polygraph est préféré et peut permettre une transition plus rapide vers le support client indépendant sur site.

CITOYENNETÉ

Le candidat doit avoir la citoyenneté américaine au moment de la candidature.