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Chef de Projet Client Associé
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À propos du poste
Le Chef de Projet Client Associé gère la livraison des projets une fois qu'ils sont définis et structurés, en les prenant en charge et en les pilotant semaine après semaine jusqu'à leur mise en production et leur livraison. Votre Chef de Projet Client reste responsable de la relation client et du périmètre commercial ; vous êtes responsable de la concrétisation du projet. Vous serez associé à un Chef de Projet Client et à son équipe, gérant deux à quatre flux de travail simultanés en régime permanent. Il s'agit d'un poste de livraison, pas de coordination ; vous serez en relation directe avec les parties prenantes, les directeurs et les vice-présidents de grandes entreprises clientes.
Vos responsabilités
- Être responsable des résultats du projet et de la satisfaction client en guidant l'équipe pour fournir des solutions qui génèrent une valeur commerciale claire.
- Développer une compréhension approfondie de l'activité et du secteur du client pour résoudre efficacement les problèmes.
- Communiquer efficacement avec le client tout au long de la livraison, en abordant de manière proactive les préoccupations, en maintenant l'alignement et en devenant leur conseiller de confiance.
- Traduire les objectifs commerciaux en exigences techniques réalisables, en veillant à ce que les équipes se concentrent sur les bons problèmes.
- Développer et maintenir des feuilles de route de livraison, en définissant la portée, les jalons, les calendriers et les critères de succès.
- Diriger la collaboration interfonctionnelle en alignant les parties prenantes techniques, produit et commerciales autour d'une vision partagée et d'une approche de livraison.
- Identifier les risques, les hypothèses et les blocages dès le début, en apportant de la clarté et en faisant des recommandations éclairées pour maintenir la livraison sur la bonne voie.
- Appliquer la pensée critique pour remettre en question les hypothèses, en veillant à résoudre le bon problème et à fournir des solutions qui créent un impact significatif.
Profil recherché
- 4 à 7 ans d'expérience dans des rôles combinant sens des affaires et livraison pratique d'automatisation et d'IA (par exemple, conseil, produit, startup ou environnements axés sur la livraison).
- Utilisation quotidienne et approfondie des outils d'IA (Claude, ChatGPT ou équivalent) ; vous êtes nettement plus rapide que vos pairs grâce à votre façon de travailler, et vous pouvez expliquer comment.
- Expérience dans la direction de livraisons interfonctionnelles (par exemple, produit, données, ingénierie, conception) où les résultats, et non l'activité, étaient la mesure du succès.
- Compétent pour travailler dans l'ambiguïté et capable de décomposer des problèmes complexes en solutions bien définies de manière autonome.
- Fort état d'esprit axé sur le produit pour analyser des espaces problématiques complexes et comprendre les paysages clients afin d'éclairer la conception des solutions.
- Compétences efficaces en gestion des parties prenantes, y compris la conduite des conversations, la communication des compromis.
- Compétences exceptionnelles en documentation et en communication qui permettent aux équipes internes et clientes d'agir avec clarté et confiance.
- Fortes compétences interpersonnelles et capacité avérée à établir des relations de confiance avec les clients.
- Au moins un projet que vous avez mené jusqu'à la mise en production et au support post-lancement, où votre nom était associé au résultat.
- À l'aise pour être celui qui lit le contrat et sait ce qui est inclus dans le périmètre.
Atouts supplémentaires
- Une familiarité avec les secteurs de l'assurance, de la fintech ou de la santé est un plus.
- Vous avez déjà participé à une évaluation d'impact sur la vie privée (Privacy Impact Assessment) ou à une revue d'architecture de sécurité et pouvez décrire comment cela a mal tourné.
- Vous avez travaillé avec un fournisseur externe du côté client.
- Suffisamment de connaissances techniques pour suivre un document de conception technique et poser une question pertinente ; vous n'avez pas besoin d'écrire de code.
- Vous avez construit quelque chose vous-même avec des outils d'IA, même un flux de travail personnel.
Avantages et Perks
- Horaires flexibles : Nous sommes une entreprise entièrement à distance. Travaillez selon votre emploi du temps (allez chercher les enfants, allez chez le dentiste), c'est vous qui décidez quand vous travaillez.
- Rémunération : Nous offrons un salaire compétitif et un ensemble d'avantages sociaux, y compris un compte de dépenses bien-être.
- Apprentissage continu : Accédez à un budget d'apprentissage dédié pour approfondir votre expertise.
- Temps libre : Jours de vacances payés et jours de maladie flexibles.
- Retraite annuelle d'équipe : Une fois par an, nous nous réunissons en personne pour collaborer, renouer les liens et faire le point.
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