États-Unis
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Axon
Ingénieur de mission II - College Station, TX
États-Unis
Texas, United States
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Votre impact
Rejoignez Axon et soyez une force pour le bien.
Chez Axon, notre mission est de protéger la vie. Nous sommes des explorateurs, déterminés à résoudre les problèmes les plus critiques de la société en matière de sécurité et de justice grâce à notre écosystème d'appareils et de logiciels cloud. À l'image de nos produits, nous travaillons mieux ensemble. Nous communiquons avec franchise et bienveillance, en recherchant des perspectives diverses auprès de nos clients, de nos communautés et les uns des autres.
La vie chez Axon est rythmée, stimulante et pleine de sens. Ici, vous prendrez des initiatives et serez moteur d'un réel changement. Vous vous développerez constamment en travaillant dur pour une mission qui compte, au sein d'une entreprise où vous avez de l'importance.
Il ne s'agit pas d'un rôle de gestion de la relation client, mais d'un rôle de prise en main. Soyez vif, adaptable et inarrêtable. En tant qu'ingénieur de mission II, vous travaillerez directement aux côtés des agences de sécurité publique pour transformer des défis opérationnels réels en solutions techniques fonctionnelles.
Vous passerez du temps avec les personnes qui effectuent le travail, comprendrez le fonctionnement de l'agence, identifierez les problèmes méritant d'être résolus et utiliserez les outils Axon, l'IA, l'automatisation, les données ainsi que l'écosystème plus large Axon pour y apporter des solutions.
La construction est au cœur de ce rôle, mais les besoins des clients sont prioritaires. Étant intégré au sein de l'agence, vous deviendrez également une ressource technique de référence qui comprend leur environnement Axon et les aide à répondre à leurs besoins critiques lorsqu'ils surviennent. Vous pourriez aider à piloter un déploiement à venir, coordonner un problème technique complexe ou mettre en relation les bonnes équipes de Axon autour d'une priorité de l'agence.
Vous ne remplacerez pas les équipes de support, de déploiement, de produit ou autres. Vous apporterez une continuité technique, aiderez à faire le lien et utiliserez ce que vous apprenez pour identifier la prochaine opportunité de construire quelque chose de meilleur. Les ingénieurs de mission ne mesurent pas leur succès par l'activité, mais par ce qui est construit, ce qui est utilisé et ce qui change grâce à cela.
À quoi ressemble le succès
Vous pouvez mener un problème client significatif à travers :
Découvrir → Construire → Transformer
Avec la boîte à outils approuvée de Axon et un problème qui mérite d'être résolu, vous pouvez le transformer en une solution fonctionnelle et démontrer si elle a créé de la valeur. Et lorsque l'agence a besoin de vous ailleurs, vous vous impliquez sans perdre votre état d'esprit d'ingénieur : aidez à résoudre le besoin immédiat, identifiez ce qui peut être amélioré et revenez à la construction.
Vos missions
Lieu : Sur site avec déplacements
Rattaché à : Manager ou Senior Manager de l'ingénierie de mission
Vous ne remplissez pas toutes les conditions ? Ce n'est pas grave. Chez Axon, nous visons loin. Nous voyons grand avec une vision à long terme parce que nous voulons réinventer le monde pour en faire un endroit plus sûr et meilleur. Nous nous engageons également à constituer des équipes diversifiées qui reflètent les communautés que nous servons.
Des études ont montré que les femmes et les personnes de couleur sont moins susceptibles de postuler à des emplois à moins de cocher toutes les cases de la description de poste. Si ce rôle et notre mission de protéger la vie vous enthousiasment, mais que votre expérience ne correspond pas parfaitement à chaque qualification listée ici, nous vous encourageons à postuler quand même. Vous pourriez être le candidat idéal pour ce rôle ou pour d'autres.
Notes importantes
La description de poste ci-dessus n'est pas exhaustive et ne doit pas être interprétée comme telle concernant toutes les tâches, responsabilités, compétences, efforts ou conditions de travail associés à ce poste. La description de poste peut être modifiée ou complétée à tout moment en fonction des besoins et des conditions de l'entreprise.
Certains rôles peuvent également exiger une éligibilité légale pour travailler dans un environnement lié aux armes à feu.
Nous collectons des informations personnelles auprès des candidats pour évaluer leur candidature. Vous pouvez demander l'accès, la suppression ou exercer d'autres droits CCPA à [email protected] ou via notre formulaire Web de confidentialité Axon. Pour plus d'informations, veuillez consulter la section Vos droits à la confidentialité en Californie de notre Avis de confidentialité pour les candidats.
La mission de Axon est de protéger la vie et l'entreprise s'engage pour le bien-être et la sécurité de ses employés ainsi que pour l'impact de Axon sur l'environnement. Tous les employés de Axon doivent être conscients et engagés envers les réglementations, politiques et procédures appropriées en matière d'environnement, de santé et de sécurité. Les employés de Axon sont habilités à signaler les problèmes de sécurité dès qu'ils surviennent et les activités ayant un impact potentiel sur l'environnement.
Nous sommes un employeur garantissant l'égalité des chances qui promeut la justice, fait progresser l'équité, valorise la diversité et favorise l'inclusion. Nous nous engageons à embaucher les meilleurs talents, indépendamment de la race, des croyances, de la couleur, de l'ascendance, de la religion, du sexe (y compris la grossesse), de l'origine nationale, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut de citoyenneté, de l'état civil, du handicap, de l'identité de genre, des informations génétiques, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique protégée par les lois, réglementations et ordonnances applicables, et à autonomiser tous nos employés afin qu'ils puissent donner le meilleur d'eux-mêmes. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier nécessitant une assistance ou un aménagement pendant le processus de candidature ou de recrutement, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Veuillez noter que cette adresse e-mail est réservée aux demandes d'aménagement uniquement. Axon ne répondra pas aux demandes à d'autres fins.
Alerte au phishing : Axon ne vous demandera jamais de payer pour une partie du processus d'embauche, y compris la formation, l'équipement ou les vérifications d'antécédents. Nous ne faisons pas d'offres d'emploi par SMS, WhatsApp ou via des plateformes de messagerie instantanée sans processus d'entretien formel. Toutes les offres d'emploi légitimes sont répertoriées sur notre page carrières officielle à axon.com/careers. Si vous recevez une offre suspecte ou une prise de contact provenant d'une adresse e-mail qui n'est pas @axon.com, ou si l'on vous demande des informations personnelles sensibles (coordonnées bancaires, numéro de sécurité sociale) prématurément, veuillez ignorer le message et le signaler à [email protected].
Découvrir la mission
- Intégrez les agences assignées pour comprendre leur mission, leurs collaborateurs, leurs flux de travail, leurs systèmes et leurs priorités.
- Développez une connaissance approfondie de l'écosystème Axon et une expertise plus pointue sur les produits déployés au sein de votre agence.
- Travaillez avec les utilisateurs de première ligne, les équipes techniques et la direction de l'agence pour découvrir les points de friction opérationnels.
- Traduisez les problèmes des clients en exigences techniques claires et en critères de succès mesurables.
- Identifiez les opportunités d'utiliser l'IA, l'automatisation, les données et les capacités de Axon pour améliorer le fonctionnement de l'agence.
- Comprenez ce dont le client a besoin, et pas seulement ce qu'il demande initialement.
Construire avec la plateforme
- Créez des applications, des tableaux de bord, des flux de travail et des automatisations en utilisant les produits Axon et d'autres outils approuvés par Axon.
- Appliquez les concepts fondamentaux de l'ingénierie logicielle, notamment APIs, les structures de données, le scripting, les tests, le débogage et le contrôle de version.
- Utilisez l'IA et les outils de développement assistés par l'IA de manière responsable au sein de l'environnement de développement et de sécurité approuvé par Axon.
- Configurez et étendez les capacités à travers l'écosystème technologique de Axon.
- Sachez quand vous pouvez résoudre le problème vous-même et quand un partenariat plus approfondi avec les équipes Produit ou Ingénierie est nécessaire.
- Construisez avec Axon, pas autour.
Transformer les réalisations en résultats
- Faites passer les solutions de la phase de découverte à une utilisation réelle par le client.
- Testez et itérez aux côtés des personnes qui utiliseront réellement ce que vous construisez.
- Favorisez l'adoption et mesurez les résultats par rapport aux critères de succès convenus.
- Continuez à améliorer les solutions jusqu'à ce qu'elles créent une valeur opérationnelle durable.
- Documentez les solutions réussies afin qu'elles puissent être maintenues, améliorées et réutilisées.
Être la ressource technique de référence de l'agence
- Maintenez une présence constante sur site et une compréhension approfondie de l'environnement Axon de l'agence.
- Impliquez-vous dans les besoins critiques des clients lorsque votre contexte technique ou votre intervention peut améliorer sensiblement le résultat.
- Aidez à piloter l'alignement technique autour des déploiements importants sans remplacer les équipes responsables de l'exécution du déploiement.
- Agissez en tant qu'intermédiaire lorsque des problèmes techniques complexes nécessitent une coordination au-delà du support standard.
- Aidez les clients à naviguer parmi les capacités des produits tels que Records, Fusus, AI Era et l'écosystème plus large de Axon.
- Connectez les bonnes ressources entre les équipes Produit, Ingénierie, Support, Déploiement, Formation, Opérations de mission, Succès de mission et Ventes.
- Posez-vous continuellement les questions suivantes : qu'apprenons-nous, qu'est-ce qui pourrait mieux fonctionner et que pourrions-nous construire pour que ce soit plus facile la prochaine fois ?
- Revenez aux opportunités de construction à plus forte valeur ajoutée une fois que les besoins immédiats des clients sont satisfaits.
Apprendre sur le terrain. Améliorer Axon.
- Capturez les besoins récurrents des clients, les modèles de flux de travail et les frictions techniques.
- Partagez les réalisations réussies et les leçons apprises au sein de l'ingénierie de mission.
- Faites remonter les limitations de la plateforme et les retours des clients aux équipes Produit et Ingénierie.
- Identifiez les solutions qui pourraient être réutilisées par d'autres ingénieurs de mission et agences.
Ce que vous apportez
Requis
- Généralement 3 à 5 ans et plus d'expérience en ingénierie de solutions, ingénierie logicielle, systèmes, conseil technique, ingénierie de mise en œuvre ou tout autre rôle technique pratique.
- Capacités fondamentales en ingénierie logicielle et expérience démontrée dans la construction de solutions techniques.
- Connaissance pratique de APIs, du scripting/programmation, des données, des tests, du débogage et des pratiques de développement modernes.
- Compréhension des concepts d'IA et de leurs applications pratiques.
- Forte curiosité technique et capacité à apprendre rapidement les plateformes et outils émergents.
- Capacité à résoudre des problèmes ambigus plutôt que de simplement exécuter des tâches prédéfinies.
- Solides compétences en communication auprès d'audiences techniques et non techniques.
- Esprit orienté client et curiosité sur le fonctionnement réel des organisations.
- Capacité à obtenir et maintenir la conformité CJIS et à satisfaire aux exigences de vérification des antécédents de l'agence applicable.
- Capacité à maintenir la présence sur site requise par la mission.
Souhaité
- Expérience avec Python, JavaScript, SQL, REST APIs, les plateformes cloud ou les frameworks modernes.
- Expérience avec les plateformes d'IA, l'automatisation des flux de travail, le développement low-code ou les données.
- Expérience dans la sécurité publique, la défense, l'armée, le renseignement, le gouvernement ou d'autres environnements critiques.
Des avantages qui vous profitent
- Salaire compétitif et 401k avec abondement de l'employeur
- Congés payés discrétionnaires
- Congé parental payé pour tous
- Plans médicaux, dentaires et de vision
- Programmes de fitness
- Soutien au bien-être émotionnel et mental
- Programmes d'apprentissage et de développement
Les avantages énumérés ici peuvent varier en fonction de la nature de votre emploi et du lieu où vous travaillez.
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