Brésil
Pavago
Arcadis
Analyste Systèmes Senior _ 6466 (Global)
À distanceBrésil
São Paulo, São Paulo, Brazil
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À propos de Arcadis
Arcadis est le leader mondial des solutions de conception, d'ingénierie et de conseil durables pour les actifs naturels et bâtis. Nous sommes plus de 34.000 collaborateurs, répartis dans plus de 30 pays, dédiés à l'amélioration de la qualité de vie. Chacun a un rôle important à jouer. Grâce à la force de nombreuses esprits curieux, nous pouvons résoudre les défis les plus complexes du monde et avoir un impact encore plus grand ensemble.
Description du poste – Spécialiste du support aux applications d'ingénierie
À propos du département
Le département Global Tech – Engineering Platforms est responsable de la gestion, du support et de l'évolution des plateformes logicielles utilisées par les équipes d'ingénierie de Arcadis à l'échelle mondiale. Il intervient dans la gouvernance des applications, la gestion des licences, le support spécialisé, l'automatisation et l'amélioration continue des services, garantissant des solutions sécurisées, fiables et alignées sur les besoins de l'entreprise et les normes corporatives.
Description de la fonction
Agir en tant que consultant technique spécialisé, en fournissant des conseils indépendants de la plateforme pour soutenir les objectifs commerciaux, d'architecture et opérationnels. Vous serez responsable du support avancé des applications et plateformes d'ingénierie, en contribuant à leur fiabilité, leur sécurité, leurs performances et leur évolution, en collaboration avec les équipes mondiales, les fournisseurs et les parties prenantes.
Notre engagement envers l'égalité, la diversité, l'inclusion et l'appartenance
Nous voulons que vous puissiez donner le meilleur de vous-même au travail chaque jour, c'est pourquoi nous prenons l'égalité et l'inclusion au sérieux et nous nous tenons responsables de nos actions. Notre ambition est d'être un employeur de choix et d'offrir un excellent environnement de travail à tous nos collaborateurs.
Rejoignez Arcadis. Créez un héritage.
Périmètre : Global
Localisation : N'importe quel site au Brésil
Responsabilités du poste
- Fournir un support technique avancé (L3) pour les applications et plateformes d'ingénierie, en résolvant les incidents complexes et les escalades.
- Administrer les applications, les serveurs de licences et l'Appstore, en soutenant les déploiements, les tests, les mises à niveau et la maintenance.
- Créer et maintenir la documentation technique et les KBA, en favorisant le partage des connaissances et le support aux équipes L1 et L2.
- Assurer la sécurité, la conformité, les performances et la fiabilité des applications, en suivant les normes corporatives et les meilleures pratiques informatiques.
- Collaborer avec les équipes mondiales, les fournisseurs et les parties prenantes, en promouvant l'automatisation, l'amélioration continue et l'excellence dans la prestation de services.
Prérequis
Qualifications et expérience
- Expérience dans l'administration et le support d'applications professionnelles et d'ingénierie, incluant le dépannage et les incidents complexes de 3ème niveau (L3).
- Connaissance de la gestion des licences logicielles, des serveurs de licences et du cycle de vie des applications (déploiement, tests, mises à niveau et support).
- Expérience ou connaissance de Autodesk Suite, Bentley Suite, Adobe Suite et d'autres applications d'ingénierie.
- Connaissance de ITSM (RemedyForce ou similaire), ITIL, COBIT, de la sécurité, de la conformité et des meilleures pratiques informatiques.
- Expérience avec la documentation technique, les KBA et la gestion des connaissances, incluant le support aux équipes L1 et L2.
- Capacité à travailler avec des équipes mondiales, des fournisseurs et des parties prenantes, avec un accent sur l'amélioration continue, l'automatisation et la résolution de problèmes.
- Anglais courant à l'oral, obligatoire, en raison de la portée mondiale du poste.
Pourquoi choisir Arcadis ?
Nous ne pouvons atteindre nos objectifs que lorsque chacun a la capacité de donner le meilleur de soi-même. Nous croyons que la contribution de chacun est importante. C'est pourquoi nous sommes pionniers d'une approche basée sur les compétences, où vous pouvez tirer parti de vos expériences et de vos connaissances uniques pour tracer votre chemin professionnel et maximiser l'impact que nous pouvons générer ensemble.
Vous effectuerez un travail significatif, quel que soit votre poste, en aidant à fournir des solutions durables pour une planète plus prospère. Laissez votre empreinte sur votre carrière, vos collègues, vos clients, votre vie et le monde qui vous entoure.
Ensemble, nous pouvons créer un héritage durable.
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