Responsable du support technique (Help Desk Lead)

Les engins spatiaux représentent le besoin non satisfait le plus urgent dans l'ensemble de l'industrie aérospatiale. À mesure que davantage de lanceurs deviennent opérationnels et que le coût de mise en orbite diminue, de plus en plus d'entreprises lançant des charges utiles dans l'espace continuent d'émerger.

Pour la première fois dans l'histoire, cet afflux d'entreprises de charges utiles, combiné à la réduction des coûts de lancement, a entraîné une augmentation massive du besoin en plateformes spatiales commerciales, appelées bus satellites. Ces bus transportent les charges utiles de nos clients et sont envoyés sur des lanceurs.

Apex fabrique ces bus satellites à grande échelle en utilisant une combinaison de logiciels, d'intégration verticale et de matériel conçu pour la fabrication. Nos engins spatiaux permettent de construire l'avenir de la société : de l'observation de la Terre aux communications, et bien plus encore.

Nous serions ravis que vous nous rejoigniez dans notre mission consistant à offrir à l'humanité un accès à la galaxie au-delà de notre planète.

Le Responsable du support technique (Help Desk Lead) est un leader technique opérationnel chargé de diriger les activités quotidiennes du support technique tout en fournissant un support technique pratique de niveau 1 et de niveau 2. Ce poste gère et hiérarchise les tickets d'incident, attribue le travail aux techniciens du support, escalade les problèmes au niveau 3 ou à l'équipe informatique appropriée, et participe activement au dépannage et à la résolution.

Pourquoi rejoindre Apex ?

Apex croit en la création d'un environnement de travail que vous avez hâte de retrouver chaque jour. Nos employés adorent travailler chez Apex, et nous voulons que vous l'aimiez aussi. Nous sommes une startup en pleine croissance qui a levé plus de 500 millions de dollars de financement, et nous investissons massivement dans nos collaborateurs dès le premier jour.

Exigence minimale en matière d'éducation

Expérience requise

Exigences supplémentaires

Doit être citoyen américain.

Doit être en mesure de travailler à temps plein sur site dans nos bureaux de la zone de Playa Vista à Los Angeles.

Exigences ITAR

Le travail d'Apex est régi par les lois américaines sur le contrôle des exportations, notamment l'International Traffic in Arms Regulations (ITAR) et l'Export Administration Regulations (EAR). Pour être éligible à ce poste, les candidats doivent soit (1) être qualifiés en tant que « U.S. Person », ce qui signifie citoyen ou ressortissant américain, résident permanent légal (détenteur d'une carte verte), réfugié admis en vertu de l'article 8 du U.S.C. § 1157, ou une personne ayant obtenu l'asile en vertu de l'article 8 du U.S.C. § 1158, ou (2) être en mesure d'obtenir les autorisations d'exportation requises auprès du département d'État américain, du département du Commerce américain ou de toute autre agence gouvernementale américaine applicable. Vous pouvez en savoir plus sur l'ITAR ici.

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Informations complémentaires

Les fourchettes de rémunération sont fixées en fonction du rôle, du niveau, du lieu et de l'alignement avec les données du marché. Le niveau spécifique et le salaire de base d'un candidat sont déterminés au cas par cas et peuvent varier en fonction des compétences liées au poste, de l'éducation, de l'expérience, des capacités techniques et de l'équité interne. Au-delà du salaire de base, les recrues à temps plein sont également éligibles à des incitations à long terme sous forme d'options d'achat d'actions, ainsi qu'à une couverture médicale, dentaire et ophtalmique et à un plan de retraite 401(k).

Ce que nous offrons aux employés à temps plein

• Avantages partagés : Recevez des actions (equity) chez Apex, vous permettant de bénéficier du travail que vous accomplissez.

• Soins de santé de premier ordre : couverture médicale, dentaire et ophtalmique payée à 100% par l'entreprise pour vous et vos personnes à charge, plus une assurance vie de 100k $ sans frais

• Forfait complet de congés payés : À partir de 15 jours de vacances, passant à 20+ jours par an, plus 10 jours fériés payés.

• Plan 401(k) compétitif : Abondement généreux - abondement de 100% sur les premiers 3%, 50% sur les 2% suivants.

• 8 semaines de congé parental payé : Plus un remboursement des frais de garde d'enfants jusqu'à 350 $/jour pour les déplacements professionnels.

• Déjeuner quotidien offert et collations illimitées : Pour vous garder en forme tout au long de la journée.

• Communauté dynamique : Événements sociaux mensuels au bureau, tournois de pickleball, club de course à pied et rassemblements pour vous et votre famille.

• Votre configuration de bureau idéale : Tous les outils dont vous avez besoin pour être le plus productif possible.

• Bureau de classe mondiale à Playa Vista : Avec l'avantage de la collaboration en personne avec des collègues incroyables et la flexibilité d'intégrer travail et vie personnelle.

• Opportunité d'avoir un réel impact : Travaillez aux côtés d'experts de l'aérospatiale, du « new space » et d'autres industries de pointe pour faire une différence durable.