États-Unis
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American National Bank & Trust
Assistant administratif informatique
États-Unis
Wichita Falls, Texas, United States
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Description
DESCRIPTION GÉNÉRALE
L'assistant informatique soutient le directeur informatique et les fonctions informatiques plus larges en aidant aux opérations quotidiennes, à la coordination de projets, aux achats, à la gestion des actifs et au support des utilisateurs finaux. Ce rôle est chargé d'aider à assurer la prestation efficace des services informatiques tout en tenant des registres précis et en répondant rapidement aux demandes internes.
« ANB&T est un employeur offrant l'égalité des chances en matière d'emploi / handicap / statut de vétéran protégé »
FONCTIONS ESSENTIELLES DU POSTE
- Support administratif : Aider à la gestion des tâches administratives quotidiennes telles que la planification de réunions, le traitement de la correspondance et la tenue des dossiers du département.
- Opérations et support informatique : Répondre aux bons de travail et aux demandes de service informatique et les résoudre de manière opportune et professionnelle ; Répondre aux appels téléphoniques du support informatique et les acheminer, en fournissant un dépannage initial le cas échéant ; Fournir un support technique de base pour les PC, les imprimantes et autres appareils des utilisateurs finaux.
- Achats et coordination des fournisseurs : Aider à la commande d'équipements informatiques, y compris les PC, les imprimantes, les serveurs et les accessoires ; Coordonner avec les fournisseurs pour suivre les commandes, les livraisons et les écarts ; Tenir des registres des achats et des garanties.
- Support de projet : Aider le directeur informatique à planifier et à exécuter les projets informatiques ; Suivre les tâches, les délais et les livrables associés aux initiatives informatiques ; Fournir un support administratif et logistique pour les projets liés à l'informatique.
- Gestion des actifs : Superviser et tenir à jour des registres d'inventaire des actifs informatiques précis ; Étiqueter, suivre et auditer l'équipement pour assurer la responsabilité et la conformité ; Coordonner le déploiement, le déplacement et l'élimination de l'équipement.
- Tâches financières et administratives : Aider au traitement des factures informatiques et assurer une documentation appropriée ; Préparer et soumettre les rapports de dépenses pour le département informatique ; Tenir des registres organisés des dépenses, des contrats et de la documentation informatiques.
- Support général : Fournir un support administratif au directeur informatique selon les besoins ; Aider à la documentation, aux rapports et aux améliorations des processus ; Effectuer d'autres tâches assignées pour soutenir les opérations informatiques.
- Assistance technique : Fournir un support technique de base aux employés, y compris le dépannage des problèmes de logiciels et de matériel, et escalader les problèmes complexes au personnel informatique approprié.
- Documentation : Créer et mettre à jour la documentation pour les processus, procédures et guides d'utilisation informatiques afin de faciliter un fonctionnement et un support efficaces.
- Coordination : Coordonner les projets et audits liés à l'informatique, y compris les installations de logiciels, les mises à niveau de systèmes et l'achat d'équipement, en assurant la liaison avec les fournisseurs et les parties prenantes internes.
- Formation : Aider à organiser et à dispenser des sessions de formation pour les employés sur les systèmes et outils informatiques afin d'améliorer leurs compétences et leur productivité.
- Conformité de sécurité : Aider à faire respecter les politiques et procédures de sécurité informatique, y compris les contrôles d'accès des utilisateurs, les sauvegardes de données et les mesures antivirus, afin de protéger les informations et les systèmes sensibles.
- Rapports : Générer des rapports sur les métriques et indicateurs de performance informatiques, tels que les tickets du help desk, l'utilisation de l'équipement et les licences de logiciels, pour suivre l'efficacité du département et identifier les domaines à améliorer.
- Autres tâches assignées.
Exigences
COMPÉTENCES REQUISES
- Diplôme d'études secondaires ou équivalent ; un diplôme d'associé ou une licence en technologie de l'information ou dans un domaine connexe est préférable.
- Expérience avérée dans des rôles de support administratif, de préférence dans un environnement informatique.
- Solides compétences en organisation et en gestion du temps, avec la capacité de hiérarchiser les tâches efficacement.
- Excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, avec une approche axée sur le service client.
- Compréhension de base du matériel informatique, des logiciels et des concepts de mise en réseau.
- Maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook) et d'autres applications professionnelles courantes.
- Capacité à s'adapter à l'évolution des priorités et à travailler efficacement dans un environnement au rythme soutenu.
EXIGENCES PHYSIQUES et CONDITIONS DE TRAVAIL
Lors de l'exécution des fonctions essentielles de ce poste, l'assistant informatique est continuellement tenu de s'asseoir ou de se tenir debout, de parler ou d'entendre : il peut occasionnellement soulever, déplacer, pousser ou tirer jusqu'à 100 livres et soulever/déplacer fréquemment jusqu'à 25 livres. Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près. Il s'agit d'un poste en intérieur et le niveau sonore dans la zone de travail est généralement modéré. Il n'y a pas de conditions environnementales dangereuses présentes pour ce poste. L'employé peut occasionnellement être exposé au risque de choc électrique.
- Une familiarité avec les outils de gestion des services informatiques (par exemple, les logiciels de help desk) est un plus.
RELATION HIÉRARCHIQUE : Ce poste relève directement du responsable du bureau informatique qui relève directement du directeur informatique. Le directeur informatique relève directement de l'EVP, Opérations / Caissier. L'EVP, Opérations / Caissier relève directement du président de American National Bank & Trust qui relève directement du PDG de American National Bank & Trust.
AVIS DE NON-RESPONSABILITÉ
Cette description de poste est représentative uniquement et ne constitue pas une liste exclusive ou exhaustive de toutes les fonctions professionnelles qu'un employé occupant ce poste peut être amené à effectuer de temps à autre. Les tâches et responsabilités peuvent être modifiées, étendues, réduites ou déléguées par la direction pour répondre aux besoins commerciaux de l'organisation.
Ce document ne constitue en aucun cas une offre d'emploi ou un contrat de travail. ANB&T se réserve le droit de modifier les descriptions de poste, les politiques ou tout autre document procédural à tout moment, pour quelque raison que ce soit, avec ou sans préavis.
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