Be Structured Technology Group
American Express
Responsable principal - Gestion de projets techniques - Plateformes d'IA d'entreprise
À propos du poste
Rejoindre Amex Tech, c'est découvrir et façonner votre contribution à un projet d'envergure. Ici, vous travaillerez aux côtés d'équipes techniques talentueuses et construirez une carrière unique grâce au soutien puissant de American Express. Avec un éventail d'opportunités pour travailler avec les dernières technologies et un engagement à soutenir la communauté élargie de l'ingénierie via l'open source, notre mission est de favoriser votre réussite. Parce qu'Amex Tech est propulsé par notre technologie, notre culture et nos collaborateurs.
L'organisation technologique permet et accélère les stratégies de croissance de l'entreprise, en fournissant des capacités et des services mondiaux pour soutenir les clients et les collaborateurs d'Amex, tout en maintenant un service et une disponibilité 24/7 pour garantir une expérience client ininterrompue et de haute qualité. La technologie constitue le fondement de tout ce que nous faisons dans l'entreprise tout en favorisant la différenciation par la création et l'exploitation de technologies innovantes et d'informations basées sur les données.
L'organisation Enterprise AI Platform collabore avec les équipes commerciales et technologiques pour définir la stratégie d'IA d'entreprise, mettre en avant les technologies émergentes et construire des plateformes d'IA évolutives et réutilisables. Cette équipe joue un rôle central en permettant à American Express de fonctionner comme une entreprise propulsée par l'IA, en dotant les équipes des compétences, des plateformes et des capacités de déploiement fluides nécessaires pour accélérer l'innovation responsable en matière d'IA, améliorer la prise de décision et stimuler l'impact client avec rapidité et à grande échelle.
L'équipe AI Enablement collabore avec les parties prenantes pour soutenir le développement des capacités d'IA, de la conception à la mise en œuvre — en guidant les équipes produit et techniques à travers la découverte, l'affinage des fonctionnalités, les tests et le lancement — afin d'assurer l'alignement avec la stratégie de plateforme d'IA d'entreprise, la gouvernance et l'adoption sûre et conforme des capacités d'IA dans toute l'organisation.
Ce poste est rattaché au directeur de la gestion de programme de l'AI Program Enablement. Le candidat retenu agira en tant que partenaire stratégique auprès des équipes de livraison fondamentales pour permettre le déploiement des capacités d'IA pour American Express à grande échelle et servira de partenaire de réflexion stratégique de confiance auprès des dirigeants des secteurs commercial, produit et technologique, en façonnant activement la conception des solutions, la stratégie de mise en œuvre et les approches d'exécution pour obtenir des résultats commerciaux et technologiques durables.
Ce rôle travaillera au sein de l'équipe responsable d'assurer la livraison de bout en bout et la coordination entre plusieurs équipes technologiques telles que Forward Deployment Engineering (FDE), AI Product and Strategy, AI Foundational Services, Information Security et Cloud Engineering, en garantissant une livraison dans les délais et en fournissant des mises à jour régulières à la direction.
Chez American Express, notre culture repose sur une histoire d'innovation de 175 ans, des valeurs partagées americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ et des comportements de leadership, ainsi qu'un engagement inébranlable à soutenir nos clients, nos communautés et nos collègues. Qu'il s'agisse de fournir des produits différenciés ou d'offrir un service client de classe mondiale, nous opérons avec un état d'esprit axé sur le risque, en veillant à continuer de respecter notre promesse de marque en matière de confiance, de sécurité et de service.
En tant que membre de l'équipe Amex, vous bénéficierez de notre soutien puissant avec une assistance complète pour votre bien-être holistique et de nombreuses opportunités d'acquérir de nouvelles compétences, de vous développer en tant que leader et de faire progresser votre carrière. Ici, votre voix et vos idées comptent, votre travail a un impact et, ensemble, vous nous aiderez à définir l'avenir de American Express.
RESPONSABILITÉS
- Piloter l'exécution de la livraison FDE de bout en bout tout au long du cycle de vie du développement produit, en partenariat avec les propriétaires de produits, les architectes et les équipes d'ingénierie pour aligner la stratégie technique, l'architecture, les dépendances et les engagements de livraison.
- Collaborer avec les parties prenantes pour traduire les besoins commerciaux complexes en stratégies technologiques exploitables, en veillant à ce que les solutions soient évolutives, techniquement solides, opérationnellement viables et alignées sur les objectifs de l'entreprise.
- Diriger et orchestrer plusieurs programmes technologiques complexes et interfonctionnels, en assurant l'alignement avec les priorités de l'entreprise, les objectifs commerciaux, les jalons de livraison et les résultats mesurables.
- Apporter une expertise technique et commerciale approfondie pour remettre en question de manière constructive les hypothèses, évaluer les alternatives de solutions, identifier les lacunes et influencer les décisions critiques en matière d'architecture, d'ingénierie, de produit et de livraison.
- Gérer de manière proactive les risques, les dépendances, les ressources et les défis d'exécution du programme tout en assurant le respect de la gouvernance organisationnelle, des exigences réglementaires et des normes technologiques.
- Promouvoir la conception, l'intégration et l'adoption de flux de travail basés sur l'IA, de capacités de gestion de programme agentiques et d'automatisation intelligente pour moderniser l'exécution des programmes et améliorer l'efficacité opérationnelle.
- Établir des pratiques évolutives pour le reporting assisté par l'IA, la planification des ressources, la gestion des risques, l'analyse de la livraison et les communications avec les parties prenantes afin d'améliorer la transparence, les informations prédictives et la prise de décision.
- Identifier et mettre en œuvre des opportunités pour faire évoluer les modèles opérationnels de gestion de programme, en tirant parti des capacités d'IA émergentes, de l'automatisation et des informations basées sur les données pour améliorer la prévisibilité de la livraison, la productivité des équipes et l'agilité organisationnelle.
- Favoriser l'adoption de méthodologies de gestion de programme modernes, de meilleures pratiques d'ingénierie et d'initiatives d'amélioration continue, y compris les principes de livraison Agile et le développement piloté par les tests (TDD), le cas échéant.
- Tirer parti des mesures de livraison, de l'analyse de programme et des tendances du secteur pour identifier les goulots d'étranglement dans l'exécution, optimiser l'utilisation des ressources et mettre en œuvre des améliorations évolutives dans les programmes technologiques.
- Assurer le mentorat et le leadership intellectuel auprès des collègues de la gestion de programme, en favorisant la collaboration, l'innovation, la responsabilité et l'apprentissage continu au sein des équipes.
- Être un agent de changement motivé et performant.
QUALIFICATIONS
- 6+ années d'expérience en gestion de programmes techniques
- Compréhension approfondie des principes de conception de logiciels et d'infrastructures avec une expérience démontrée de responsabilités croissantes
- Expérience démontrée en leadership et en gestion dans le travail avec des équipes interfonctionnelles et géographiquement dispersées sur des projets complexes.
- Expérience dans la gestion du reporting de programme
- Excellentes compétences interpersonnelles à l'oral et à l'écrit ; capacité à communiquer efficacement avec des tiers ainsi qu'avec des équipes techniques et commerciales
- Expérience dans la clarification des objectifs, la gestion de l'ambiguïté/des problèmes mal définis, la promotion de la simplification et l'influence sur les équipes
- Capacité à activer des capacités commerciales par l'innovation
- Volonté démontrée d'apprendre de nouvelles technologies.
- Expérience dans la supervision d'équipes Agile, Scrum ou d'autres équipes de développement d'applications rapides pour fournir des solutions technologiques répondant aux attentes des clients en matière de ponctualité et de qualité
L'éligibilité à l'emploi pour travailler avec American Express aux États-Unis est requise car l'entreprise ne parrainera pas de visa pour ces postes.
- Une expérience de l'utilisation d'Air table ou de la plateforme de gestion de livraison agile Jira est un plus
- Une licence en informatique, en génie informatique ou dans une autre discipline technique, ou une expérience professionnelle équivalente, est souhaitée
Nous vous soutenons avec des avantages qui favorisent votre bien-être holistique afin que vous puissiez être et donner le meilleur de vous-même. Cela signifie prendre soin de vous et de vos proches sur le plan physique, financier et mental, ainsi que vous offrir la flexibilité dont vous avez besoin pour vous épanouir personnellement et professionnellement :
- Salaires de base compétitifs
- Primes incitatives
- Abondement de l'entreprise de 6% sur le plan d'épargne retraite
- Coaching financier gratuit et soutien au bien-être financier
- Avantages complets en matière d'assurance médicale, dentaire, vision, vie et invalidité
- Modèle de travail flexible avec des arrangements hybrides, sur site ou virtuels selon le rôle et les besoins de l'entreprise
- 20+ semaines de congé parental payé pour tous les parents, quel que soit leur genre, offert pour une grossesse, une adoption ou une gestation pour autrui
- Accès gratuit aux centres de bien-être mondiaux sur site dotés d'infirmiers et de médecins (selon le site)
- Soutien psychologique gratuit et confidentiel via notre programme Healthy Minds
- Opportunités de développement de carrière et de formation
Pour une liste complète des avantages de l'équipe Amex, visitez notre site des avantages aux collègues americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
American Express est un employeur garantissant l'égalité des chances et prend ses décisions d'embauche sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, l'origine nationale, le statut d'ancien combattant, le statut de handicap, l'âge ou tout autre statut protégé par la loi. American Express prendra en considération pour l'emploi tous les candidats qualifiés, y compris ceux ayant des antécédents d'arrestation ou de condamnation, conformément aux exigences des lois étatiques et locales applicables, y compris le California Fair Chance Act, le Los Angeles County Fair Chance Ordinance for Employers et le City of Los Angeles’ Fair Chance Initiative for Hiring Ordinance. Pour les postes couverts par les réglementations bancaires fédérales et/ou étatiques, American Express se conformera à ces réglementations en ce qui concerne la prise en compte des candidats ayant des condamnations pénales.
Nous soutenons nos collègues avec l'aide dont ils ont besoin pour s'épanouir, professionnellement et personnellement. C'est pourquoi nous avons Amex Flex, notre modèle de travail d'entreprise qui offre une plus grande flexibilité aux collègues tout en garantissant la préservation des aspects importants de notre culture unique en présentiel. Selon le rôle et les besoins de l'entreprise, les collègues travailleront soit sur site, soit dans un modèle hybride (combinaison de jours au bureau et virtuels), soit entièrement virtuellement.
Candidats aux États-Unis - Cliquez pour voir l'affiche « Know Your Rights eeoc.gov/poster ». Si le lien ne fonctionne pas, vous pouvez accéder à l'affiche en copiant et collant l'URL suivante dans une nouvelle fenêtre de navigateur : eeoc.gov/poster.
Ce qui suit représente la fourchette salariale prévue pour cette demande d'emploi. En fin de compte, pour déterminer votre rémunération, nous prendrons en compte votre lieu de travail, votre expérience et d'autres facteurs liés au poste.
