Ingénieur Machine Learning, Assistance Engineering

Airbnb a vu le jour en 2007 lorsque deux hôtes ont accueilli trois voyageurs dans leur logement à San Francisco. Depuis, la plateforme s'est développée pour compter plus de 5 millions d'hôtes qui ont accueilli plus de 2 milliard d'arrivées de voyageurs dans presque tous les pays du monde. Chaque jour, les hôtes proposent des séjours et des expériences uniques qui permettent aux voyageurs de tisser des liens avec les communautés de manière plus authentique.

Le Machine Learning et l'intelligence artificielle sont au cœur du produit Airbnb. De la confiance aux paiements, et du service client au marketing, nous nous appuyons sur le ML pour garantir aux voyageurs et aux hôtes la meilleure expérience possible avec Airbnb.

L'équipe Core ML au sein d'Assistance Engineering est responsable de l'adoption des technologies d'IA agentique pour offrir une expérience de service client intelligente, évolutive et exceptionnelle. Nous sommes chargés de développer l'assistant de chat IA, l'assistant vocal IA et bien plus encore ! L'équipe explore en permanence l'architecture agentique SOTA, développe et améliore divers modèles d'IA, services ML et exploite des outils incluant le SFT, l'apprentissage par renforcement, la distillation, le RAG/recherche, l'évaluation et l'automatisation des tests LLM, l'apprentissage basé sur les retours et les garde-fous pour un large éventail d'applications chez Airbnb.

L'impact que vous aurez

Nous pensons que nos expériences client actuelles dans ces domaines ne font qu'effleurer la surface des innovations possibles, et que la science est essentielle pour apporter un changement radical à nos voyageurs et hôtes sur Airbnb.

Vous construirez et exploiterez des technologies d'IA de pointe pour transformer le service client de Airbnb en offrant une expérience personnalisée, facile à utiliser et proactive.

Bon nombre des initiatives que vous aborderez en sont à leurs premiers stades conceptuels. Vous aurez l'opportunité de façonner ces idées de leur conception à leur mise en production, en transformant des concepts visionnaires en réalités percutantes.

Ce poste est éligible au télétravail aux États-Unis. Le rôle peut inclure un travail occasionnel dans un bureau Airbnb ou la participation à des réunions hors site, selon les accords avec votre responsable. Bien que le poste soit éligible au télétravail, vous devez résider dans un État où Airbnb, Inc. possède une entité enregistrée. Cliquez ici pour obtenir la liste à jour des États exclus. Cette liste évolue continuellement, veuillez donc vérifier auprès de nous si l'État dans lequel vous résidez figure sur la liste d'exclusion. Si votre poste est employé par une autre entité Airbnb, votre recruteur vous informera des États depuis lesquels vous êtes éligible pour travailler.

Notre engagement en faveur de l'inclusion et de l'appartenance

Airbnb s'engage à travailler avec le vivier de talents le plus large possible. Nous pensons que des idées diverses favorisent l'innovation et l'engagement, et nous permettent d'attirer des personnes créatives et de développer les meilleurs produits, services et solutions. Tous les candidats qualifiés sont encouragés à postuler.

Nous nous efforçons également de proposer un processus de candidature et d'entretien inclusif pour les personnes en situation de handicap. Si vous êtes un candidat en situation de handicap et que vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour soumettre votre candidature, veuillez nous contacter à : [email protected]. Veuillez inclure votre nom complet, le rôle pour lequel vous postulez et l'aménagement nécessaire pour vous aider dans le processus de recrutement.

Nous vous demandons de ne nous contacter que si vous êtes un candidat dont le handicap vous empêche de remplir notre candidature en ligne.

Égalité des chances en matière d'emploi

Airbnb valorise la diversité et l'appartenance et est fier d'être un employeur offrant l'égalité des chances. Toutes les personnes cherchant un emploi chez Airbnb sont prises en considération sans distinction de race, couleur, religion, origine nationale, âge, genre, sexe, état civil, ascendance, handicap physique ou mental, statut d'ancien combattant, identité de genre, expression de genre, orientation sexuelle ou toute autre caractéristique légalement protégée.

Aménagements raisonnables : Nous nous engageons à fournir des aménagements raisonnables tout au long du processus de recrutement pour les candidats en situation de handicap. Si vous avez besoin d'aide ou d'un aménagement, veuillez en informer votre recruteur une fois que vous aurez été contacté au sujet d'un rôle.

Une note sur les arnaques au recrutement : Les escrocs se font parfois passer pour des recruteurs Airbnb afin d'obtenir de l'argent ou des informations personnelles de la part des candidats. Quelques points seront toujours vrais pour le processus d'embauche de Airbnb : nos postes ouverts sont publiés sur la page Carrières de Airbnb à l'adresse careers.airbnb.com, et nos recruteurs correspondent uniquement à partir d'adresses e-mail @airbnb.com ou @ext.airbnb.com. Nos recruteurs ne vous demanderont jamais votre numéro de sécurité sociale, vos coordonnées bancaires, votre passeport ou des informations sur une application de paiement pendant vos entretiens. Nous ne vous demanderons jamais non plus de payer des frais, d'envoyer de l'argent, de déposer ou d'encaisser un chèque, ou d'acheter du matériel lié au travail (tel qu'un ordinateur portable d'entreprise) pendant le processus d'entretien. Nous encourageons les candidats à rester vigilants face à ces arnaques au recrutement et à ne pas partager d'informations sensibles si vous ne pensez pas qu'une personne est réellement affiliée à Airbnb.

Nos intitulés de poste peuvent couvrir plusieurs niveaux de carrière. La rémunération de base réelle dépend de nombreux facteurs, tels que : la formation, les compétences transférables, l'expérience professionnelle, les besoins de l'entreprise et les demandes du marché. La fourchette de rémunération de base est sujette à changement et peut être modifiée à l'avenir. Ce rôle peut également être éligible à des bonus, des actions, des avantages sociaux et des crédits de voyage pour les employés.

Fourchette de rémunération

162,000—186,000 USD