AHC Hospitality

27 oct. 2026

Vice-président de la technologie et de l'IA chez AHC Hospitality

États-Unis

Grand Rapids, Michigan, United States

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RÉSUMÉ

Du confort décontracté aux établissements somptueux, AHC Hospitality représente une gamme diversifiée d'hôtels, de restaurants et de centres de villégiature. Les membres de notre équipe offrent des expériences exceptionnelles qui ravissent nos clients à chaque point de contact. Qu'il s'agisse d'organiser une réunion pour plusieurs centaines de personnes, de servir une table pour deux ou de créer un espace magnifique pour le plaisir de nos clients, AHC Hospitality regorge d'opportunités pour nos clients comme pour nos collaborateurs. Nous investissons dans le soutien de votre croissance et nous sommes une entreprise qui considère votre réussite comme la nôtre. Choisissez un établissement qui correspond à votre personnalité : l'Amway Grand Plaza, le JW Marriott Grand Rapids, l'AC Hotel by Marriott, le Courtyard by Marriott Downtown -- et commencez votre carrière inarrêtable ici.

Le vice-président de la technologie et de l'IA dirige la stratégie technologique de AHC Hospitality avec un mandat tourné vers l'avenir : intégrer l'intelligence artificielle de manière responsable et pratique dans chaque partie de l'organisation, de l'expérience client et la génération de revenus aux opérations, aux finances et aux processus liés aux ressources humaines. Ce leader définit la vision de la manière dont l'IA et la technologie moderne renforceront la position concurrentielle, l'efficacité et la culture de service d'AHC dans nos hôtels, centres de villégiature et restaurants.

Parallèlement, ce rôle dirige les équipes technologiques et informatiques qui soutiennent chaque établissement du portefeuille, qu'il soit détenu en propre ou géré par des tiers, dans le Michigan, en Floride et dans les îles Vierges britanniques. Basé à Grand Rapids, dans le Michigan, le vice-président assure la fiabilité, la sécurité et la conformité des systèmes au niveau de l'établissement tout en construisant la base de données, la gouvernance et les capacités organisationnelles nécessaires pour faire évoluer l'IA en toute confiance. Ce poste sert de partenaire stratégique auprès du vice-président/directeur général et de la direction exécutive.

Ce poste est éligible à une gamme complète d'avantages sociaux (médical, dentaire et vision), un plan 401K, des congés payés, un stationnement au centre-ville à tarif réduit, des repas gratuits pour les employés, des réductions dans les hôtels du monde entier, des réductions dans les restaurants et plus encore.

FONCTIONS ESSENTIELLES

Stratégie d'IA et intégration d'entreprise

Définir et diriger la stratégie et la feuille de route de l'IA d'entreprise d'AHC, en identifiant et en hiérarchisant les cas d'utilisation à haute valeur ajoutée dans les domaines de l'expérience client, des ventes et du marketing, de la gestion des revenus, des opérations, de la restauration, des finances et des ressources humaines.

Collaborer avec les dirigeants exécutifs et divisionnaires pour repenser les flux de travail autour de l'IA, en faisant passer les initiatives du stade de projet pilote à une adoption mesurable et à grande échelle dans les établissements et les fonctions corporatives.

Évaluer, sélectionner et mettre en œuvre des outils et des plateformes d'IA, y compris l'IA générative, les agents d'IA, l'analyse prédictive et l'automatisation, en utilisant une approche claire de construction, d'achat ou de partenariat.

Établir des mesures et des cadres de retour sur investissement pour les investissements dans l'IA et la technologie, en rendant compte des résultats tels que l'efficacité du travail, l'augmentation des revenus, la satisfaction des clients et les économies de coûts.

Surveiller les technologies émergentes et l'innovation dans l'industrie hôtelière pour maintenir AHC en avance sur les attentes des clients et les tendances concurrentielles.

Gouvernance de l'IA, données et utilisation responsable

Développer et maintenir le cadre de gouvernance de l'IA d'AHC, y compris les politiques d'utilisation acceptable, les processus d'approbation, l'évaluation des risques et la supervision des fournisseurs d'IA tiers.

Assurer l'utilisation éthique, sécurisée et conforme de l'IA et des données, en protégeant les informations des clients et des associés et en respectant les exigences en matière de confidentialité, de cartes de paiement (PCI DSS) et de données de marque.

Construire une base de données unifiée, intégrant les données provenant de la gestion immobilière, des points de vente, des ventes et du CRM, des revenus et des systèmes RH pour permettre des analyses et une IA fiables.

Collaborer avec les ressources humaines, le service juridique et la direction pour aborder les implications en matière de personnel, de politique et de conformité liées à l'adoption de l'IA.

Littératie en IA et leadership du changement

Diriger la littératie en IA et le perfectionnement à l'échelle de l'organisation, en équipant les dirigeants et les associés à tous les niveaux pour utiliser les outils d'IA de manière efficace et responsable.

Défendre la gestion du changement afin que l'adoption de la technologie renforce, plutôt qu'elle ne remplace, la culture d'accueil et le service client personnalisé d'AHC.

Identifier et développer des champions de l'IA au sein des établissements et des départements pour accélérer l'adoption et partager les meilleures pratiques.

Technologie à l'échelle du portefeuille et opérations informatiques

Diriger, développer et soutenir les équipes informatiques corporatives et au niveau des établissements desservant tous les hôtels, centres de villégiature et restaurants détenus et gérés, en établissant des normes de service, des modèles de support et des processus d'escalade cohérents.

Superviser l'infrastructure informatique, les réseaux, le Wi-Fi, les services cloud, ainsi que les applications d'entreprise et d'accueil, y compris les PMS, POS, les systèmes de cartes-clés et d'accès aux portes, les ventes et la restauration, et les systèmes de back-office.

Assurer la conformité aux normes et exigences technologiques de la marque (par exemple, Marriott et Hilton) dans les établissements sous enseigne.

Diriger l'intégration technologique et les transitions pour les établissements nouvellement gérés, les conversions, les pré-ouvertures et les rénovations, et soutenir le développement commercial avec des évaluations technologiques pour les actifs potentiels.

Collaborer avec les directeurs généraux et les groupes de propriétaires des établissements gérés sur les plans technologiques, les besoins en capital et la performance, en assurant la transparence et l'alignement avec les obligations des contrats de gestion.

Cybersécurité, risques et continuité

Diriger le programme de cybersécurité d'AHC, y compris la protection contre les menaces, la gestion des accès, la réponse aux incidents et la sensibilisation des associés à la sécurité, avec une attention particulière aux risques émergents liés à l'IA.

Développer et maintenir des plans de reprise après sinistre et de continuité des activités pour tous les établissements, y compris la préparation aux ouragans et aux sites distants pour les centres de villégiature internationaux.

Assurer la conformité aux exigences réglementaires, aux normes de sécurité des données et aux politiques de gouvernance informatique.

Gestion financière et des fournisseurs

Développer et gérer le budget technologique et d'IA, optimiser les coûts et stimuler le retour sur investissement, y compris l'allocation des coûts et le reporting pour les établissements gérés, le cas échéant.

Établir et gérer des partenariats avec des fournisseurs de technologie, des prestataires d'IA et des partenaires de service, en dirigeant les négociations contractuelles et la gestion de la performance.

Construire et diriger une équipe performante, favorisant l'innovation, la responsabilité et le développement professionnel.

COMPÉTENCES REQUISES

Vision stratégique pour l'IA et la transformation numérique, avec la capacité de traduire la technologie émergente en résultats commerciaux pratiques.

Compréhension pratique des capacités et des limites de l'IA, y compris l'IA générative, les agents d'IA, machine learning, l'analyse prédictive et l'automatisation intelligente.

Connaissance de la gouvernance de l'IA, des pratiques d'IA responsable, de la confidentialité des données et des risques de sécurité liés à l'IA.

Solide connaissance de l'infrastructure informatique, du cloud computing, de la cybersécurité, de l'architecture des données, de l'intégration et des applications d'entreprise.

Connaissance pratique des systèmes hôteliers, y compris les PMS, POS, les systèmes de cartes-clés et d'accès aux portes, les ventes et la restauration, et les plateformes de gestion des revenus.

Compétences en leadership du changement, avec la capacité de renforcer la littératie en IA et de stimuler l'adoption au sein d'équipes diversifiées, des cadres aux associés de première ligne.

Excellentes compétences en leadership, en communication et en gestion des parties prenantes, y compris la capacité d'expliquer clairement une technologie complexe à des publics non techniques et à des groupes de propriétaires.

Expérience dans la gestion de budgets, les relations avec les fournisseurs et les négociations contractuelles.

Solides capacités d'analyse et de résolution de problèmes, avec une approche curieuse, adaptable et collaborative.

Connaissance des normes réglementaires et de conformité liées à l'informatique et à la sécurité des données, y compris PCI DSS.

FORMATION ET EXPÉRIENCE

Licence ou Master en technologie de l'information, informatique, science des données, administration des affaires ou dans un domaine connexe.

10+ années d'expérience progressive en leadership informatique, avec une expérience avérée en planification stratégique et en exécution.

Expérience démontrée dans la direction d'initiatives d'IA, de données, d'automatisation ou de transformation numérique, de la stratégie jusqu'à l'adoption mesurable.

Expérience dans la direction d'équipes informatiques distribuées ou multi-sites ; une expérience en hôtellerie multi-établissements est fortement souhaitée.

EXIGENCES PHYSIQUES

Lors de l'exécution des fonctions de ce poste, l'associé est régulièrement tenu de parler et d'entendre.

Les capacités visuelles spécifiques requises par ce poste incluent la vision de près, la vision de loin, la vision des couleurs, la vision périphérique, la perception de la profondeur et la capacité d'ajuster la mise au point.

Capacité à travailler sur un ordinateur et à participer à des réunions pendant de longues périodes.

Capacité à voyager régulièrement vers les établissements, y compris des voyages avec nuitées et des voyages internationaux ; un passeport valide est requis.

Une expérience dans le soutien aux établissements détenus en propre et gérés par des tiers, y compris le travail avec des groupes de propriétaires et les normes technologiques de marque, est souhaitée.

Une expérience avec les systèmes hôteliers (PMS, POS, cartes-clés, accès aux portes) est souhaitée.

Les certifications en IA, cloud ou cybersécurité sont un plus.

Langues

Vice-président de la technologie et de l'IA chez AHC Hospitality

RÉSUMÉ

FONCTIONS ESSENTIELLES

Stratégie d'IA et intégration d'entreprise

Gouvernance de l'IA, données et utilisation responsable

Littératie en IA et leadership du changement

Technologie à l'échelle du portefeuille et opérations informatiques

Cybersécurité, risques et continuité

Gestion financière et des fournisseurs

COMPÉTENCES REQUISES

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