Brasil
Clara
Stone - Linkedin
Diseñador/a de Conversaciones IA (Especialista)
Brasil
Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brazil · Florianopolis, South, Brazil · São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre Stone
¡Somos mucho más que una empresa de datáfonos! Stone es una empresa de tecnología y servicios financieros centrada en el cliente.
Nacimos con el propósito de ser protagonistas en la transformación de la industria de pagos, sirviendo al emprendedor brasileño y convirtiendo sus sueños en resultados.
Somos la mayor empresa independiente de medios de pago de Brasil, con más de quince mil personas distribuidas por las cinco regiones del país, en un escenario repleto de desafíos y oportunidades. Valoramos el trabajo en equipo, la flexibilidad, el desarrollo continuo y el pensamiento disruptivo e incansable en la búsqueda de soluciones para nuestra RAZÓN DE SER.
Nuestra Cultura
Aquí vivimos nuestra cultura en el día a día, guiados por estos 5 valores:
- 💚 El cliente es la razón
El cliente es el motivo por el cual existimos y solo tenemos éxito si él tiene éxito.
- ⚡ Mentalidad de dueño
Hacemos lo correcto, de la manera correcta, con responsabilidad y tecnología para decidir mejor.
- 🎯 Directo al grano
Profundidad para entender y simplicidad para resolver.
- 🤝 La excelencia es un juego de equipo
Construimos un negocio a largo plazo, en equipo y con colaboración.
- ✨ Pasión en cada detalle
Hacemos con pasión, atención a los detalles y ganas de sorprender para ayudar al cliente a ganar.
Diseñador/a de Conversaciones IA (Especialista)
#HIBRIDO
*Además de las vacantes afirmativas, todas las vacantes de Stone también están destinadas a personas con discapacidad.
El Desafío
Actuarás como Especialista, con un alto grado de autonomía y responsabilidad técnica. Tu misión es traducir necesidades de negocio en experiencias conversacionales escalables y sostenibles, equilibrando profundidad técnica y amplitud de actuación. Esta función es crítica para garantizar la coherencia y la madurez técnica de las soluciones de IA Conversacional en múltiples proyectos simultáneamente.
Lo que esperamos de ti
- Arquitectura y escala: Arquitectarás flujos complejos y journeys multicanal, traduciendo necesidades de negocio e insights de usuario en experiencias conversacionales escalables y sostenibles.
- Diseño y calidad: Serás responsable de garantizar la coherencia técnica y el uso consistente del tono y lenguaje de la marca, aplicando directrices de comunicación y revisando entregas de otros Diseñadores Conversacionales.
- IA y colaboración: Conectarás las áreas de Producto, Ingeniería y Datos para garantizar la calidad, estándar y eficiencia de las experiencias con IA, colaborando para definir soluciones viables y escalables.
- Mejora continua: Influenciarás la definición de métricas, harás seguimiento del rendimiento, mapearás oportunidades de mejora a partir de datos y feedback, y realizarás análisis para proponer ajustes estructurales en los flujos.
- Liderazgo técnico y gobernanza: Crearás y mantendrás frameworks y directrices de diseño conversacional, garantizando la gobernanza de contenido, la trazabilidad y el aprendizaje continuo, además de diseminar conocimiento técnico (Mentoría técnica y promoción de buenas prácticas) en el equipo.
- Estrategia y dirección: Construirás la dirección táctica de tu área a partir de la estrategia de la organización, actuando como referencia en detalles de la solución.
Requisitos mínimos
Lo que no puede faltar
- Dominio del contexto técnico y estratégico del Diseño Conversacional para actuar con autonomía.
- Habilidad para actuar en problemas ambiguos sin un alcance predefinido, que exijan priorización difícil y equilibren plazo y calidad.
- Experiencia en arquitectura de flujos y diseño de journeys multicanal.
- Comunicación clara y colaborativa, actuando como referencia para la toma de decisiones y ayudando al equipo a resolver problemas.
- Familiaridad con contenido y lenguaje escrito, comprender principios básicos de gramática, construcción de frases y claridad textual.
Lo que nos gustaría ver (Nice to Have)
- Experiencia previa en empresas de tecnología o fintechs.
- Experiencia con experimentación, pruebas A/B.
- Familiaridad con herramientas y modelos de IA generativa (ej: Gemini, prompts, LLMs, NLP, intents).
- Consolidación de aprendizajes y orientación de colegas en temas de diseño conversacional, tecnología e IA.
Nuestro paquete de Remuneración y Beneficios
(los ítems con asterisco tienen reglas específicas de elegibilidad, que serán explicadas por los reclutadores a lo largo del proceso selectivo)
- 💸Salario Fijo
- 💰 Paquete de Remuneración Variable* (PLR, ILP o Comisión - disponible según la elegibilidad del cargo, no siendo un modelo de libre elección)
- 🏥 Plan de Salud y Odontológico con coparticipación (excepto para profesionales con discapacidad que no tienen coparticipación)
- 🩺 Hospital Virtual Verde: equipo de telemedicina disponible 24 horas al día, 7 días a la semana
- 💊 Subsidio de medicamentos
- 🍽️ Vale Refeição y/o Vale Alimentação - Pluxee* (excepto para cargos de Ejecutivo/a Comercial - 6hrs)
- 👶 Ayuda Guardería (para niños hasta 5 años y 11 meses)
- 💙 Ayuda Hijo con Discapacidad
- 🛡️ Seguro de Vida
- ⛽ Ayuda de combustible o ayuda de desplazamiento *
- 🏠 Ayuda teletrabajo * (solo para contratos Híbridos o Remotos)
- 🎁 Kit de Bienvenida para nuevos padres
- 🏢 Convenio SESC*
- 📚 Beneficio Educación - Plataforma interna de autodesarrollo (Studa y Biblioteca Stone)
- 🧠 Acolhe360º - Apoyo emocional (gratuito)
- 💆 Masaje Rápido y Ambulatorio*
Opcionales:
Wellhub - TotalPass - Pet Club - Flash - Férias&Co - VT - Allya - Colaboraciones educativas
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil