ServiceNow

21 oct 2026

Senior Staff Outbound Product Manager - GTM / Data & Analytics

Estados Unidos

New York, New York, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción de la empresa

Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todos, liberando a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y mejor. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.

Descripción del puesto

Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.

ServiceNow busca un Senior Staff Outbound Product Manager obsesionado con el cliente para unirse al equipo de producto de Data & Analytics, responsable de Workflow Data Fabric y RaptorDB. Este es un puesto con enfoque externo para un líder de producto capaz de llevar al mercado capacidades complejas de datos empresariales mediante un posicionamiento claro, lanzamientos de productos, habilitación de ventas y contacto directo con el cliente.

Este puesto se sitúa en la intersección de la arquitectura de datos, el rendimiento de la plataforma, la analítica, la preparación para la IA y el valor para el cliente. Ayudarás a definir cómo los clientes de ServiceNow comprenden, adoptan y obtienen valor de las capacidades avanzadas de datos, traduciendo conceptos técnicos profundos en narrativas de producto convincentes, estrategias de salida al mercado (GTM), contenido orientado al cliente y habilitación de campo.

Contexto empresarial

Workflow Data Fabric y RaptorDB Professional son áreas de crecimiento estratégicamente importantes dentro de la cartera de Data & Analytics de ServiceNow. El negocio ya es significativo, con aproximadamente $600M en ingresos y el objetivo de crecer hasta los $1.5B para 2029. La oportunidad no es simplemente vender datos como un producto independiente, sino construir una estrategia integral clara sobre cómo los datos mejoran la propuesta de valor de ServiceNow en flujos de trabajo, resultados para el cliente, preparación para la IA empresarial y búsqueda de acuerdos estratégicos.

El líder adecuado identificará el problema del cliente, elaborará la narrativa del mercado y ayudará a escalar la habilitación de campo y las estrategias de crecimiento a través de dinámicas uno a uno, uno a pocos y uno a muchos. Esta persona colaborará estrechamente con los equipos de producto, ingeniería, ventas, consultoría de soluciones, marketing de producto y equipos orientados al cliente para garantizar que el mercado comprenda el valor de la plataforma de datos de próxima generación de ServiceNow.

Lo que harás

Liderar la estrategia de producto outbound para Workflow Data Fabric y RaptorDB Professional, traduciendo capacidades complejas de la plataforma de datos en un valor claro para el cliente, un posicionamiento diferenciado y narrativas de mercado convincentes.

Definir y perfeccionar los mensajes clave, casos de uso, perfiles (personas), diferenciación competitiva y argumentos de venta que ayuden a las audiencias técnicas y ejecutivas a comprender por qué estos productos son importantes.

Colaborar estrechamente con los gestores de producto inbound, ingeniería, marketing de producto, ventas, consultoría de soluciones y equipos orientados al cliente para dar forma a la estrategia de lanzamiento, la preparación del campo, las dinámicas de crecimiento y los planes de adopción.

Actuar como evangelista del producto en sesiones informativas con clientes, conversaciones ejecutivas, sesiones con analistas, seminarios web, conferencias y apoyo en acuerdos estratégicos, adaptando el mensaje tanto para profesionales técnicos como para responsables de la toma de decisiones empresariales.

Traducir conceptos sobre datos empresariales, analítica, integración, rendimiento de la plataforma y preparación para la IA en resultados de negocio claros, casos de uso para el cliente y mensajes listos para el equipo de ventas, sin necesidad de que las audiencias naveguen por una profundidad técnica innecesaria.

Convertir los comentarios del campo, los conocimientos de los clientes, la inteligencia competitiva y las señales de adopción en recomendaciones prácticas que influyan en las prioridades de la hoja de ruta, la ejecución de GTM y las inversiones outbound.

Gestionar entregables outbound de alto impacto, incluyendo manuales de ventas, campañas de lanzamiento de productos, demostraciones, resúmenes de soluciones, guías competitivas, formación de campo, presentaciones ejecutivas y narrativas de producto orientadas al cliente.

Ayudar a establecer y realizar un seguimiento de las métricas de éxito para las iniciativas outbound, incluyendo la preparación para el lanzamiento, la adopción por parte de los vendedores, la participación del cliente, la influencia en el pipeline, la adopción del producto y los comentarios del mercado.

Cualificaciones

10+ años de experiencia en gestión de productos de software empresarial, gestión de productos outbound, marketing técnico de productos o experiencia en salida al mercado, incluyendo la responsabilidad de lanzamientos orientados al cliente, posicionamiento, habilitación de campo y estrategias de ventas.

Se requiere experiencia en software empresarial, con una fuerte preferencia por candidatos que hayan construido, posicionado, vendido o llevado productos de software al mercado para clientes empresariales externos.

Experiencia en gestión de productos o productos outbound como constructor o vendedor de software, no solo como profesional de TI interno, propietario de implementación o usuario de tecnologías similares.

Sólido conocimiento práctico de datos y analítica empresarial, incluyendo plataformas de datos, bases de datos, integraciones, infraestructura en la nube, analítica o capas de datos de IA/ML, con la capacidad de traducir estas capacidades en un posicionamiento diferenciado y valor para el cliente. No se requiere una propiedad profunda de ingeniería o arquitectura.

Sólida comprensión de cómo la estrategia de datos, la integración, la gestión de datos, las bases de datos y las capacidades de la plataforma apoyan la IA empresarial y la transformación de los flujos de trabajo.

Experiencia demostrada en la interacción con clientes empresariales externos, vendedores y ejecutivos a través de sesiones informativas, conversaciones de descubrimiento, lanzamientos, eventos de campo o apoyo en acuerdos estratégicos, y utilizando esas interacciones para perfeccionar los mensajes y la ejecución de la salida al mercado.

Habilidades excepcionales de comunicación y narración, con la capacidad de simplificar la complejidad para profesionales técnicos, responsables de la toma de decisiones empresariales, vendedores, ejecutivos y partes interesadas del cliente.

Capacidad demostrada para influir de forma interfuncional en los equipos de producto, ingeniería, marketing, ventas, consultoría de soluciones, éxito del cliente y equipos de campo.

Sólidas habilidades organizativas y capacidad para gestionar múltiples iniciativas estratégicas en un entorno de rápido crecimiento.

Experiencia útil

Experiencia apoyando productos de plataforma de datos, base de datos, integración/iPaaS, infraestructura, analítica, capa de datos de IA/ML o productos de plataforma SaaS empresarial.

Experiencia realizando demostraciones o apoyando conversaciones técnicas con clientes, EBCs, compromisos de ventas, sesiones con analistas, seminarios web, conferencias o búsqueda de acuerdos estratégicos.

Experiencia desarrollando habilitación de campo, narrativas de lanzamiento, posicionamiento competitivo, argumentos de venta, mensajes ejecutivos y programas de adopción.

Es útil tener experiencia con clientes federales o mercados empresariales altamente regulados.

Se prefiere la ciudadanía estadounidense o el estatus de residente permanente (green card) para apoyar las oportunidades de clientes del mercado federal.

Para los puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $190,900 - $334,100, además de capital (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva basada en los ingresos objetivo (OTE). Tenga en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidad, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, incluyendo cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con contribución de la empresa, ESPP, donaciones equivalentes, un plan de tiempo libre flexible y programas de licencia familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.

Información adicional

Personas de trabajo

Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en la oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtenga más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre su residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.

Empleador con igualdad de oportunidades

ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes calificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.

Adaptaciones

Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesita una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puede utilizar esta solicitud en línea y necesita un método alternativo para postularse, comuníquese con [email protected] para obtener ayuda.

Regulaciones de control de exportaciones

Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluidas las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.

Tipo de empleado: Regular

Región: AMS - Norteamérica y Canadá

Persona de trabajo: Flexible o remoto

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