Estados Unidos
Shell Mobility and Convenience USA
Be Structured Technology Group
Técnico de campo II - Cableado de baja tensión/Técnico de campo de red
Estados Unidos
Los Angeles, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Técnico de campo II
Sobre el puesto
Be Structured Technology Group (BSTG) busca a nuestro próximo Técnico de campo II para unirse a nuestro equipo en crecimiento. Nuestro diverso equipo se encuentra ubicado directamente en el centro de Los Ángeles, prestando servicios a toda el área metropolitana de Los Ángeles. Nos enorgullece ser el socio de TI de mayor confianza de nuestros clientes al gestionar todas sus necesidades de servicios de TI y seguridad (MSP/MSSP).
En este puesto, se centrará principalmente en apoyar las instalaciones de nuevos sistemas de infraestructura para nuestros clientes, al tiempo que proporciona soporte técnico y servicios in situ. La implementación eficiente y precisa de estos sistemas es fundamental para nuestros clientes, ya que sientan las bases a medida que se expanden, actualizan o se mudan a un nuevo espacio.
Be Structured Technology Group • Los Ángeles, CA • Tiempo completo, presencial
Reporta a: Technical Account Manager, Infrastructure Services
Tiempo completo, en oficina, en las instalaciones del cliente / Por hora / Incluye beneficios, PTO
Relación estrecha con
Professional Services Coordinator, Systems Engineers.
Igualdad de oportunidades en el empleo
Be Structured Technology Group es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. No discriminamos por motivos de raza, color, ascendencia, origen nacional, religión o credo, edad, discapacidad física o mental, condición médica, información genética, estado civil, sexo (incluyendo embarazo, parto, lactancia o condiciones médicas relacionadas), género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado militar o de veterano, o cualquier otra característica protegida por la ley federal, estatal o local aplicable.
NOTA: Las declaraciones anteriores tienen la intención de describir la naturaleza general y el nivel de trabajo involucrado en este puesto y no pretenden representar una lista exhaustiva de responsabilidades, calificaciones, entorno de trabajo y/o demandas físicas. Se le requerirá realizar otras tareas según se le asignen.
Funciones y responsabilidades esenciales *
- Cableado de baja tensión: Instalar, terminar y probar sistemas y cableado de baja tensión, incluyendo ethernet, fibra, control de acceso, audio y video. *
- Soporte in situ: Proporcionar a los clientes soporte técnico in situ, incluyendo la instalación, configuración, resolución de problemas y mantenimiento de hardware, software e infraestructura de red. *
- Resolución de problemas: Diagnosticar y resolver problemas técnicos con prontitud, escalando problemas complejos a técnicos o ingenieros superiores según sea necesario para garantizar una resolución oportuna. *
- Documentación: Utilizando sistemas de tickets y documentación, mantener registros precisos de las actividades in situ, incluyendo tickets de servicio, gestión de inventario y comunicaciones con el cliente. *
- Cumplimiento de procedimientos: Seguir los procesos y procedimientos establecidos para la prestación de servicios, garantizando el cumplimiento de las políticas de la empresa, los estándares de la industria y los acuerdos de nivel de servicio (SLA) del cliente. *
- Garantía de calidad: Realizar comprobaciones de garantía de calidad y pruebas en sistemas y configuraciones implementados para verificar la funcionalidad y el cumplimiento de los requisitos del cliente. *
- Implementación de hardware y software: Implementar y configurar equipos de escritorio, portátiles, impresoras y otros equipos de TI de acuerdo con las especificaciones del cliente y las mejores prácticas. *
- Soporte de red: Ayudar a configurar y solucionar problemas de dispositivos de red como routers, switches, firewalls y puntos de acceso inalámbricos para garantizar una conectividad fluida. *
- Soporte AV: Ayudar a configurar y solucionar problemas de dispositivos AV, incluyendo, entre otros, sistemas de conferencias, sistemas de audio distribuidos, pantallas de video y proyectores. *
- Soporte de control de acceso: Instalar y configurar sistemas de control de acceso, incluyendo todas las terminaciones en hardware de bloqueo, lectores y paneles de control de acceso. *
- Relación con el cliente: Construir relaciones positivas con los clientes, actuando como un asesor de confianza y punto de contacto principal para problemas técnicos in situ y solicitudes de servicio.
Sabrás que tienes éxito cuando *
- Demuestres competencia técnica en cableado de baja tensión, reparaciones e instalaciones. *
- La documentación sea completa, esté actualizada y sea fácilmente accesible, permitiendo una resolución de problemas y un intercambio de conocimientos eficientes. *
- Los clientes proporcionen comentarios positivos sobre tu profesionalismo, habilidades de comunicación y capacidad para abordar las necesidades de cableado y redes de manera efectiva. *
- Cumplas o superes constantemente todos los KPI. *
- Defiendas constantemente los valores fundamentales de BSTG: Excelencia, Integridad y Mentalidad de crecimiento. *
- Mantengas un registro sólido del seguimiento de las horas facturables, para que la facturación se mantenga al día y pueda ejecutarse con prontitud. *
- Mantengas una comunicación buena y abierta entre los líderes, los gerentes y la gestión de proyectos.
Lo que aportas *
- Diploma de escuela secundaria o equivalente; las certificaciones técnicas (por ejemplo, CompTIA A+, Network+, Microsoft Certified Professional) son una ventaja. *
- 2+ años como Técnico de campo o puesto similar en soporte de TI, preferiblemente dentro de un MSP/MSSP o industria relacionada. *
- Experiencia con prácticas de instalación, terminación y prueba de cableado de baja tensión. *
- Licencia de conducir válida y transporte confiable para visitas in situ a las ubicaciones de los clientes. *
- Excelentes habilidades de resolución de problemas, con la capacidad de solucionar problemas e implementar soluciones efectivas. *
- Sólida competencia técnica en la resolución de problemas y soporte de componentes de hardware, software e infraestructura de red. *
- Sólidas habilidades de comunicación e interpersonales, con la capacidad de colaborar eficazmente con los miembros del equipo y las partes interesadas en todos los niveles de la organización, y de trabajar bien en un entorno interdepartamental para apoyar al cliente. *
- Curiosidad genuina, intuición, iniciativa, confiabilidad, honestidad, respeto y un alto grado de integridad.
Requisitos físicos y entorno de trabajo (Funciones esenciales) *
- Este puesto se basa principalmente en las ubicaciones de los clientes, con trabajo ocasional en la oficina. *
- Todas las comunicaciones verbales deben ir seguidas de un registro escrito para fines de documentación y seguimiento. *
- Capacidad para levantar y transportar hasta 50 libras para el transporte y configuración de equipos. *
- Capacidad para sentarse, estar de pie, alcanzar, agacharse y moverse durante toda la jornada laboral; la combinación varía según el trabajo del día. *
- Uso de equipo de oficina estándar: estación de trabajo informática, teléfono, impresora, fotocopiadora, escáner, calculadora.
Compensación y beneficios *
- Seguro médico, dental, de visión, de vida básico, AD&D y por discapacidad. *
- Plan 401(k) con aportación de la empresa, sujeto a requisitos de elegibilidad. *
- PTO, días por enfermedad y ocho días festivos pagados. *
- Beneficio de transporte ($250/mes).
Sobre Be Structured Technology Group
Be Structured Technology Group es un proveedor con sede en Los Ángeles de soluciones gestionadas de TI y ciberseguridad (MSP/MSSP) para pequeñas y medianas empresas. Nuestra misión es manejar las necesidades tecnológicas de los clientes con precisión y cuidado para que sus equipos puedan centrarse en el crecimiento en lugar del tiempo de inactividad.
La Excelencia, la Integridad y la Mentalidad de crecimiento no son valores que recitamos; son cómo contratamos, cómo manejamos los contratiempos y cómo construimos carreras. Excelencia significa que hacemos el trabajo bien, no solo que lo terminamos. Integridad significa que decimos la verdad a los clientes y entre nosotros, especialmente cuando es inconveniente. Mentalidad de crecimiento significa que esperamos mejorar, a propósito, e incorporamos esa expectativa en cada puesto, incluido este.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil