ServiceNow

21 oct 2026

Director, Regional Product Management

Estados Unidos

Addison, Texas, United States

Traducción automática. Consulta el original.

Descripción de la empresa

Todo comenzó cuando el ingeniero Fred Luddy escribió un código que automatizaba una tarea tediosa para su compañera, Phyllis. Ella lloró de alegría. Ese momento inspiró a Fred a crear una empresa que pudiera hacer lo mismo por todos, liberando a las personas de tareas rutinarias para que pudieran centrarse en un trabajo significativo. Hoy en día, ServiceNow es la torre de control de IA para la reinvención empresarial. Nuestra plataforma de IA de ServiceNow reúne cualquier IA, cualquier dato y cualquier flujo de trabajo, ayudando al 85% de las empresas de Fortune 500® a trabajar de forma más inteligente, rápida y eficiente. Estamos construyendo una cultura nativa de IA donde la tecnología y el talento son imparables juntos. Y apenas estamos comenzando.

Descripción del puesto

Únete a nosotros para poner la IA al servicio de las personas.

Resumen del puesto

Un Regional Product Manager (RPM) conecta la estrategia global de producto con la ejecución en un mercado específico. Los gestores de producto crean funcionalidades y son responsables de la hoja de ruta principal junto con los equipos de ingeniería. Un RPM traslada esa hoja de ruta a un mercado, la adapta a los clientes, normativas y patrones de compra locales, y se responsabiliza de su éxito comercial en dicho mercado. En ServiceNow, los mercados de los RPM se definen por geografía, sector o segmento de clientes.

En este puesto, serás responsable de un sector o segmento de clientes en las Américas. Serás la persona encargada de cómo se posicionan, venden, adoptan y mejoran los productos de IA de ServiceNow en ese mercado. Este es un puesto de contribuidor individual (IC) que reporta al líder de Regional Product Management para las Américas.

Responsabilidades clave

Estrategia regional y adaptación

Traducir la hoja de ruta global de productos de IA en un plan para tu sector o segmento.

Adaptar los casos de uso, los paquetes de soluciones y los mensajes a los problemas operativos que más preocupan a tus clientes.

Tener en cuenta las normativas del sector y los requisitos de cumplimiento en la forma en que se posicionan y despliegan las soluciones.

Realizar un seguimiento de las tendencias de adopción de IA en tu mercado y ajustar las prioridades a medida que cambian.

Salida al mercado y capacitación de ventas

Colaborar con los equipos de ventas, marketing y socios de canal para lanzar productos de IA en tu mercado.

Realizar labores de descubrimiento en acuerdos prioritarios y definir los criterios de compra y el dimensionamiento de los acuerdos hacia la IA al inicio del ciclo de ventas.

Crear guías de descubrimiento, catálogos de casos de uso, historias de demostración e historias de valor que los vendedores puedan reutilizar.

Asegurarse de que los casos de uso de IA se pongan en marcha después de cada éxito, trabajando con los equipos de éxito del cliente, servicios profesionales y socios en los criterios de éxito, fechas de lanzamiento y métricas de adopción.

Estrategia comercial y objetivos financieros

Ser responsable de la estrategia comercial para tu mercado, incluyendo la combinación de productos, el empaquetado y la estructura de los acuerdos, para cumplir con los objetivos de ingresos y margen.

Establecer y responsabilizarse de los objetivos trimestrales para los acuerdos en curso, la adopción de IA y el descubrimiento completado antes del cierre.

Trabajar con los equipos de precios en el empaquetado y la orientación sobre descuentos adaptados a tus clientes.

Voz del cliente

Actuar como el experto técnico y comercial en el campo para tu mercado.

Recopilar comentarios de los clientes y convertir las necesidades recurrentes en requisitos de solución para los equipos de producto.

Probar ideas emergentes de IA con los clientes y llevar las que tengan tracción a los equipos que desarrollan nuevos productos.

Representar a ServiceNow ante ejecutivos de clientes, en eventos del sector y en sesiones de asesoramiento al cliente.

Inteligencia competitiva

Monitorizar a los competidores que venden IA en tu mercado, incluyendo proveedores específicos del sector y plataformas de IA horizontales.

Analizar los datos de victorias/derrotas para encontrar patrones sobre por qué se ganan, pierden o estancan los acuerdos.

Equipar a los equipos de ventas con posicionamiento y respuestas a las afirmaciones de la competencia.

Cualificaciones

Para destacar como Regional Product Manager (RPM), necesitas una combinación única de perspicacia comercial, liderazgo intercultural y credibilidad técnica. Dado que te sitúas entre los equipos de desarrollo globales y los equipos de ventas locales, tu conjunto de habilidades debe equilibrar el pensamiento estratégico con la ejecución a nivel de campo.

Habilidades comerciales y estratégicas

Diseñas y ejecutas planes de lanzamiento adaptados a la forma en que compra tu mercado, incluyendo los socios, los procesos de adquisición y los ejecutivos involucrados.

Puedes establecer pautas de empaquetado y descuentos, y evaluar cómo la estructura del acuerdo afecta al margen.

Conviertes los requisitos normativos y de cumplimiento en cambios específicos en la forma en que se construyen, posicionan y despliegan las soluciones.

Habilidades de relación y comunicación

Alineas a los equipos de producto y a los vendedores de campo en las prioridades sin tener autoridad directa sobre ninguno de ellos.

Entiendes cómo toman decisiones los líderes empresariales y de TI en tu mercado, y ajustas tu forma de comunicarte con cada uno de ellos.

Gestionas las expectativas con los líderes senior de producto y ventas mientras apoyas a los equipos de cuenta en acuerdos de clientes de alto riesgo.

Habilidades analíticas y técnicas

Utilizas datos de ventas, resultados de victorias/derrotas y tendencias de cuota de mercado para decidir dónde centrarte.

Conoces lo suficientemente bien la IA empresarial y la tecnología de plataforma como para manejar objeciones complejas y formar a los vendedores.

Conviertes grandes volúmenes de comentarios de clientes en una lista corta y clasificada de requisitos sobre los que los equipos de producto pueden actuar.

Experiencia

10+ años en gestión de productos, consultoría de soluciones o estrategia de salida al mercado en software empresarial.

Profundidad de dominio en al menos un sector o segmento de clientes, incluyendo sus sistemas principales, normativas y compradores.

Un historial de influencia en acuerdos empresariales a través del descubrimiento, el diseño de soluciones o la estructura de acuerdos.

Experiencia llevando casos de uso de IA o automatización desde el concepto hasta la producción en clientes.

Familiaridad con la plataforma de IA de ServiceNow (un plus).

Para los puestos en esta ubicación, ofrecemos un salario base de $199,100 - $348,400, además de capital (cuando corresponda), compensación variable/incentivos y beneficios. Los puestos de ventas generalmente ofrecen una estructura de compensación de incentivos competitiva basada en los ingresos objetivo (OTE). Ten en cuenta que el salario base mostrado es una guía, y la compensación total individual variará según factores como las cualificaciones, el nivel de habilidades, las competencias y la ubicación de trabajo. También ofrecemos planes de salud, incluyendo cuentas de gastos flexibles, un plan 401(k) con aportación de la empresa, ESPP, donaciones equivalentes, un plan de tiempo libre flexible y programas de permiso familiar. La compensación se basa en la ubicación geográfica en la que se encuentra el puesto y está sujeta a cambios según la ubicación de trabajo.

Información adicional

Personas de trabajo

Abordamos nuestro mundo de trabajo distribuido con flexibilidad y confianza. Las personas de trabajo (flexible, remoto o requerido en oficina) son categorías que se asignan a los empleados de ServiceNow dependiendo de la naturaleza de su trabajo y su ubicación de trabajo asignada. Obtén más información aquí. Para determinar la elegibilidad para una persona de trabajo, ServiceNow puede confirmar la distancia entre tu residencia principal y la oficina de ServiceNow más cercana utilizando un servicio de terceros.

Empleador con igualdad de oportunidades

ServiceNow es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, origen nacional, edad, discapacidad, identidad de género, estatus de veterano o cualquier otra categoría protegida por la ley. Además, todos los solicitantes cualificados con antecedentes de arresto o condena serán considerados para el empleo de acuerdo con los requisitos legales.

Adaptaciones

Nos esforzamos por crear una experiencia accesible e inclusiva para todos los candidatos. Si necesitas una adaptación razonable para completar cualquier parte del proceso de solicitud, o no puedes utilizar esta solicitud en línea y necesitas un método alternativo para postularte, por favor contacta a [email protected] para obtener asistencia.

Regulaciones de control de exportaciones

Para los puestos que requieren acceso a tecnología controlada sujeta a regulaciones de control de exportaciones, incluyendo las Regulaciones de Administración de Exportaciones (EAR) de EE. UU., es posible que ServiceNow deba obtener la aprobación de control de exportaciones de las autoridades gubernamentales para ciertas personas. Todo empleo está supeditado a que ServiceNow obtenga cualquier licencia de exportación u otra aprobación que pueda ser requerida por las autoridades de control de exportaciones pertinentes.

Tipo de empleado: Regular

Región: AMS - Norteamérica y Canadá

Persona de trabajo: Flexible o remoto

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