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Clara
Salesforce
Arquitecto/a de Soluciones Principal Senior, Migraciones de Salesforce (TODAS LAS NUBES)
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil · Ciudad de México, Mexico
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Empleo
Para obtener la mejor experiencia como candidato/a, considera postularte a un máximo de 3 puestos en un plazo de 12 meses para asegurarte de no duplicar esfuerzos.
Categoría Customer Success
Nota: Al postularte a este puesto de Arquitecto/a de Soluciones Principal Senior, Migraciones de Salesforce, tu currículum será revisado por reclutadores y gerentes de contratación en toda la organización. Hay múltiples puestos disponibles que dan soporte a diversas áreas de producto, incluyendo Data360, Revenue Cloud, Tableau y Marketing Cloud. Nuestro objetivo es que te postules una vez y seas considerado/a para la oportunidad que mejor se alinee con tu experiencia.
Alojamiento
Si necesitas una adaptación razonable durante el proceso de solicitud o reclutamiento, envía una solicitud a través de este Formulario de Solicitud de Adaptaciones.
Ten en cuenta que Salesforce utiliza herramientas de inteligencia artificial (IA) para ayudar a nuestros reclutadores a evaluar y valorar los currículums y las cualificaciones de los candidatos a lo largo del proceso de reclutamiento. Los humanos siempre tomarán las decisiones de selección y contratación de los candidatos. Consulta nuestra Declaración de Privacidad del Candidato para obtener más información sobre cómo utilizamos tus datos personales y tus derechos, incluidos los relativos al uso de herramientas de IA y las opciones de exclusión voluntaria.
Declaración de publicación
Salesforce es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y mantiene una política de no discriminación con todos los empleados y solicitantes de empleo. ¿Qué significa eso exactamente? Significa que en Salesforce, creemos en la igualdad para todos. Y creemos que podemos liderar el camino hacia la igualdad en parte creando un lugar de trabajo inclusivo y libre de discriminación. Conoce tus derechos: la discriminación en el lugar de trabajo es ilegal. Cualquier empleado o posible empleado será evaluado en función del mérito, la competencia y las cualificaciones, sin tener en cuenta la raza, la religión, el color, el origen nacional, el sexo, la orientación sexual, la expresión o identidad de género, el estado de transgénero, la edad, la discapacidad, el estado de veterano o de casado, el punto de vista político u otras clasificaciones protegidas por la ley. Esta política se aplica a los empleados actuales y potenciales, sin importar dónde se encuentren en su trayectoria de empleo en Salesforce. También se aplica a la contratación, la selección, la asignación de puestos de trabajo, la compensación, la promoción, los beneficios, la capacitación, la evaluación del desempeño laboral, la disciplina, la rescisión y todo lo intermedio. Las decisiones de reclutamiento, contratación y promoción en Salesforce son justas y se basan en el mérito. Lo mismo ocurre con la compensación, los beneficios, las promociones, las transferencias, la reducción de la fuerza laboral, la reincorporación, la capacitación y la educación.
Empleo
Detalles Acerca de
Salesforce Salesforce es el CRM de IA #1, donde los humanos, junto con los agentes, impulsan el éxito del cliente. Aquí, la ambición se une a la acción. La tecnología se une a la confianza. Y la innovación no es una palabra de moda, es una forma de vida. El mundo laboral tal como lo conocemos está cambiando y buscamos Trailblazers apasionados por mejorar los negocios y el mundo a través de la IA, impulsando la innovación y manteniendo los valores fundamentales de Salesforce en el centro de todo.
¿Listo/a para llevar tu carrera al siguiente nivel en la empresa líder en transformación de la fuerza laboral en la era de los agentes? ¡Estás en el lugar correcto! Agentforce es el futuro de la IA, y tú eres el futuro de Salesforce.
Acerca del puesto
El/la Arquitecto/a de Soluciones Principal Senior, Migraciones de Salesforce es un/a contribuidor/a individual que lidera complejos proyectos de migración de clientes desde el inicio hasta la puesta en marcha exitosa. Actúas como el principal punto de contacto técnico y estratégico para tu equipo de migración, generando confianza con los clientes, coordinando con nuestros socios de ingeniería del Global Delivery Center (GDC) y asegurando que cada proyecto aporte valor real y medible a medida que los clientes se mueven hacia arquitecturas modernas en la nube.
Este puesto se sitúa en la intersección de la gestión de relaciones con el cliente y la ejecución técnica práctica. Actuarás como un asesor de confianza que une el entorno heredado de un cliente con su plataforma futura, acelerando los plazos a través de playbooks automatizados y herramientas asistidas por IA, al tiempo que sirves como canal de retroalimentación directa a Producto e Ingeniería sobre lo que funciona (y lo que no) en el campo.
Qué harás
Compromiso con el cliente y entrega de valor
- Liderar proyectos de migración de clientes de extremo a extremo, siendo responsable de la entrega técnica, la salud del proyecto y los resultados exitosos de la puesta en marcha.
- Colaborar con los equipos de cuentas y el liderazgo de ventas para alinear los objetivos de migración con la estrategia comercial más amplia del cliente, los objetivos de renovación y expansión.
- Establecer relaciones sólidas con los stakeholders tanto de negocio como técnicos, traduciendo complejos desafíos de migración en decisiones claras y accionables.
- Desarrollar y ejecutar planes de entrega enfocados que prioricen hitos de alto impacto y mantengan la rendición de cuentas de los plazos a nivel de equipo.
- Facilitar sesiones de capacitación y alineación para asegurar que los equipos de clientes estén preparados y confiados para las transiciones de plataforma.
Asociaciones estratégicas y herramientas
- Impulsar la adopción de agentes de IA y kits de herramientas de automatización para acelerar el descubrimiento, el mapeo de datos y la conversión de código, reduciendo el esfuerzo manual y comprimiendo los plazos de entrega.
- Colaborar estrechamente con los socios del GDC, delegando tareas técnicas repetibles mientras se mantiene la plena responsabilidad de la calidad del resultado.
- Trabajar en estrecha colaboración con los Gerentes de Producto de Salida para mantenerse al día sobre las hojas de ruta de productos y traducir las perspectivas del campo en mejoras de productos.
- Identificar capacidades de plataforma infrautilizadas e incorporarlas en las hojas de ruta de migración para aumentar el rendimiento y la adopción por parte del cliente.
Experiencia técnica y respuesta a incidentes
- Actuar como experto en la materia en al menos un dominio clave: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) o Tableau.
- Aplicar conocimientos de IA y habilidades de ingeniería de prompts para guiar a los agentes de IA en la recuperación de datos, la generación de informes de estado de migración y la automatización de tareas.
- Actuar como punto de contacto técnico durante incidentes de migración importantes, coordinando con Ingeniería y Producto para proteger las operaciones del cliente durante las fases de corte.
- Monitorear proactivamente las tendencias técnicas y proporcionar recomendaciones de lanzamiento personalizadas para optimizar los entornos migrados en cuanto a rendimiento y estabilidad.
Requisitos mínimos
Qué buscamos
Cualificaciones requeridas
- 8+ años de experiencia en Servicios Profesionales, Customer Success o Consultoría Técnica, con un fuerte enfoque en migraciones de plataformas a gran escala.
- Experiencia profunda y práctica en uno o más de los siguientes dominios: Marketing Cloud (Engagement/Intelligence), Data 360 (Data Cloud), Revenue Cloud (CPQ/Billing) o Tableau.
- Capacidad demostrada para generar valor empresarial, facilitar discusiones técnicas y navegar por conversaciones complejas con stakeholders.
- Capacidad para traducir arquitecturas técnicas complejas a un lenguaje comprensible para el negocio y guiar a los clientes a través de transformaciones de datos.
- Experiencia probada trabajando con modelos de entrega globales o offshore (como GDC) para acelerar la entrega de proyectos.
- Conocimiento avanzado de Salesforce core (Sales/Service Cloud) o nubes especializadas (Marketing, Data, Revenue o Tableau).
- Familiaridad con agentes de IA o herramientas de automatización aplicadas al mapeo de datos, análisis de sentimiento o automatización de tareas.
- Comprensión de cómo las plataformas en la nube de destino se integran con sistemas de telefonía, fuentes de datos de terceros y portales de autoservicio.
- Se requiere título o experiencia relevante equivalente. La experiencia se evaluará en función de las competencias básicas para el puesto (por ejemplo, roles de liderazgo extracurriculares, experiencia militar, roles de voluntariado, experiencia laboral, etc.).
Cualificaciones preferidas
- Certificaciones en dominios relevantes (por ejemplo, Consultor de Marketing Cloud, Especialista en CPQ, Consultor de Data Cloud, Especialista en Escritorio Tableau).
- Experiencia previa como contribuidor/a individual liderando proyectos de transformación de varios millones de dólares.
- Certificaciones Salesforce AI Associate o Agentblazer.
Qué te ofrecemos
Te unirás a un equipo que está dando forma a cómo los clientes de Salesforce adoptan la próxima generación de tecnología en la nube, con acceso a herramientas de IA de vanguardia, un modelo de entrega global colaborativo y una línea directa con los equipos de Producto que construyen las plataformas con las que trabajas. Este puesto ofrece una influencia real: tu experiencia en el campo informará directamente la evolución de las herramientas de migración, y tu trabajo será visible en toda la empresa.
Desata tu potencial
Cuando te unas a Salesforce, serás ilimitado/a en todas las áreas de tu vida. Nuestros beneficios y recursos te apoyan para encontrar el equilibrio y ser tu mejor versión, y nuestros agentes de IA aceleran tu impacto para que puedas dar lo mejor de ti. Juntos, llevaremos el poder de Agentforce a organizaciones de todos los tamaños y ofreceremos experiencias increíbles que los clientes aman. Postúlate hoy para no solo dar forma al futuro, sino para redefinir lo que es posible, para ti, para la IA y para el mundo.
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