Estados Unidos
ComTec Solutions LLC
Robots and Pencils
Senior Delivery Manager
Estados Unidos
Canada, Kansas, United States
AWSGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Robots & Pencils es una firma de ingeniería de IA aplicada que construye la próxima frontera de la arquitectura empresarial. Diseñamos y lanzamos compañeros de trabajo de IA que se integran en las operaciones empresariales y ofrecen resultados medibles para nuestros clientes. Apostamos todo por AWS, combinando una profunda capacidad de UX con talento de ingeniería senior para poner la IA en producción rápidamente y mantenerla allí.
Nos hemos ganado la confianza de líderes en Productos de Consumo y Retail, Educación, Energía, Servicios Financieros, Salud y Manufactura, entre otros, y hemos obtenido una reputación como la alternativa ágil a los integradores de sistemas globales tradicionales. Fundada en 2009, con centros de entrega en Canadá, Estados Unidos, Europa del Este y América Latina, somos más pequeños, más rápidos y más senior por diseño. Nuestros equipos promedian más de 15 años de experiencia. Nos movemos rápido, cuidamos los detalles y construimos cosas que realmente se lanzan.
Descripción del puesto
Como Senior Delivery Manager, usted es la autoridad senior de entrega en un proyecto multifuncional: responsable de la ejecución desde el inicio hasta la entrega, liderando equipos distribuidos (onshore y offshore) y sirviendo como el principal socio de entrega para el cliente. Aporta el criterio para navegar la ambigüedad, la disciplina para mantener los programas complejos en curso y el instinto para hacer de cada proyecto una base para el siguiente.
Por qué este puesto es importante
Los Senior Delivery Managers son donde la promesa de Robots and Pencils de “IA lista para producción en 30 a 45 días” realmente tiene que cumplirse. En los proyectos que gestiona, usted marca el ritmo de entrega, la disciplina detrás de él y la confianza que decide si el cliente vuelve por más. El trabajo solo avanza tan rápido como alguien está dispuesto a asumir el plan, exponer las compensaciones desde el principio y mantener a los equipos distribuidos tirando en la misma dirección.
Te irá bien aquí si eres
- Una persona que hace. Ves algo roto y lo arreglas. Prefieres avanzar con claridad que esperar la certeza.
- Un aprendiz rápido que sabe que no lo sabe todo. El panorama de la IA cambia semanalmente. Eres lo suficientemente senior como para saberlo mejor y lo suficientemente curioso como para seguir aprendiendo de todos modos.
- Directo de una manera que mejora el trabajo. Das retroalimentación honesta. Prefieres tener la conversación difícil que vender humo.
- Obsesionado con la artesanía. Sabes que el genio está en los detalles. Entregas excepcional, no perfecto, y no pones tu nombre en un trabajo que no respaldarías.
- Hecho para la propiedad. Cumples los compromisos, admites los errores rápidamente y apoyas a tus compañeros de equipo cuando una decisión cuesta algo. Sin traspasos, sin culpar a otros.
- Totalmente comprometido. Tratas los negocios de los clientes como si fueran los tuyos. Te tomas el trabajo en serio sin tomarte a ti mismo en serio.
- Ingenioso cuando el presupuesto, el cronograma o el equipo son escasos. Las restricciones no te frenan. Te agudizan.
- Tranquilo cuando las cosas se calientan. Cuando el alcance, el cronograma y las partes interesadas tiran en tres direcciones, ralentizas la sala lo suficiente como para tomar la decisión correcta. Prefieres plantear la compensación difícil en la semana dos que absorberla en la semana ocho.
- Contento de estar en la sala con personas que se preocupan tanto como tú. Nuestros equipos promedian más de quince años de experiencia. Contratamos personas que se empujan mutuamente a hacer un mejor trabajo.
Lo que harás
Entrega
- Liderar la entrega de extremo a extremo de proyectos complejos y multifase, asegurando la alineación entre alcance, presupuesto, cronograma y calidad para cumplir con los compromisos de entrega y lograr resultados exitosos.
- Facilitar la planificación de sprints, el refinamiento del backlog y la ejecución de la entrega en uno o más equipos multifuncionales.
- Gestionar lanzamientos por fases, preparación para producción y transiciones a modelos de operación y mantenimiento.
- Identificar y gestionar proactivamente dependencias, riesgos, cambios de alcance y escalaciones antes de que se conviertan en bloqueos.
- Definir, rastrear e informar KPIs de entrega, utilizando datos para guiar decisiones, gestionar la salud de la entrega e informar sobre compensaciones entre alcance, cronograma y presupuesto.
- Apoyar los esfuerzos de QA y UAT, asegurando que la calidad se valide y que los resultados cumplan con los criterios de aceptación acordados.
- Aportar una mentalidad orientada a la IA a su trabajo diario, utilizando herramientas como Claude para mejorar la planificación de la entrega, la elaboración de informes y las comunicaciones con las partes interesadas.
Habilitación de IA
- Ayudar a implementar el Ciclo de Vida de Desarrollo de IA (AIDLC) en sus proyectos y establecer el estándar que otros gerentes de entrega deben seguir para implementarlo.
- Utilizar la IA usted mismo día a día y establecer el estándar de cómo sus proyectos ejecutan un proceso de entrega aumentado por IA, modelando y entrenando a los gerentes de entrega que usted mentoriza sobre cómo cambian la planificación, la construcción y la revisión cuando los agentes realizan parte del trabajo.
- Conocer la observabilidad para el trabajo de agentes y dirigido por IA lo suficientemente bien como para asociarse de manera creíble con un gerente de producto de IA e ingenieros de IA en sus proyectos, juzgar si su enfoque es realmente sólido, detectar riesgos temprano y llevarlos a la resolución, y mantener a los gerentes de entrega que usted mentoriza al mismo nivel. Usted no es quien construye la instrumentación, pero nada de esto debería ser una caja negra para usted.
- Definir qué significa "éxito" para un proceso de entrega aumentado por IA y establecer el estándar de métricas en sus proyectos: calidad, reprocesos, sobrecarga de revisión y velocidad, no solo pruebas superadas.
- Construir, o dirigir la construcción de, herramientas de visibilidad de estado para pipelines complejos dirigidos por IA, utilizando IA usted mismo, y esperar que los gerentes de entrega que usted mentoriza hagan lo mismo.
- Comprender la gestión del contexto y las compensaciones de latencia lo suficientemente profundo como para tomar la decisión sobre cuándo un enfoque de agente es la herramienta incorrecta para las necesidades de un cliente, y defender esa decisión ante el cliente.
- Establecer el estándar para la infraestructura que necesita un pipeline de entrega de agentes: cómputo, orquestación, registro, barreras de seguridad, y saber lo suficiente para responsabilizar a la ingeniería por ello, aunque usted no sea quien la construye.
- Ser responsable del enfoque de entrega para proyectos nativos de IA y de agentes: asociarse con líderes de ingeniería de IA/ML en riesgo de modelos, preparación de datos y estrategia de evaluación, y traducir la incertidumbre técnica en un plan de entrega y un registro de riesgos sobre los que el cliente pueda actuar.
- Trabajar con gerentes de producto de IA e ingenieros de IA para establecer el estándar, en todos sus proyectos, de lo que significa una "definición de hecho" para características probabilísticas o dirigidas por IA: umbrales de evaluación, puntos de control de humano en el bucle, monitoreo posterior al lanzamiento, lo suficientemente bien como para juzgar si es realmente bueno y mantener al equipo responsable.
- Entrenar a gerentes de entrega y coordinadores de entrega que usted mentoriza sobre la diferencia entre lanzar un producto de IA, usar IA para acelerar una entrega tradicional y ejecutar un proceso de desarrollo de agentes para construir el trabajo en sí, y ayudarlos a adaptar el alcance, la dotación de personal y la gestión de riesgos en consecuencia.
- Servir como una voz creíble ante los clientes y el liderazgo interno sobre lo que realmente requiere la "IA lista para producción", estableciendo expectativas realistas para la iteración, la evaluación y la deriva con el tiempo.
Colaboración y Comunicación
- Servir como el principal contacto de entrega para los clientes, construyendo relaciones de confianza a través de la transparencia, la consistencia y la comunicación clara, al tiempo que se identifican oportunidades para expandir el valor dentro del proyecto.
- Liderar sesiones de trabajo con partes interesadas, discusiones de alineación de hojas de ruta y foros de entrega con confianza.
- Comunicar el progreso, los riesgos y las compensaciones claramente a audiencias ejecutivas y no técnicas.
- Asociarse con los Client Partners para detectar oportunidades de expansión dentro del proyecto (alcance, trabajo de seguimiento, nuevos casos de uso) y ayudar a dar forma al caso para lo que sigue.
- Traducir el progreso de la entrega en impacto comercial para las partes interesadas del cliente (ROI, hitos, decisiones) para que los ejecutivos vean valor continuo, no solo estado.
Liderazgo e Influencia
- Liderar equipos de entrega distribuidos en ubicaciones onshore y offshore, fomentando la responsabilidad, la colaboración y la excelencia en la entrega.
- Entrenar a gerentes de entrega junior con retroalimentación concreta y oportunidades de desarrollo, contribuyendo a sus planes de desarrollo.
- Fomentar una cultura de transparencia, mejora continua y alto rendimiento en todo el proyecto.
- Contribuir a mejorar las prácticas, herramientas y marcos de entrega en todos los proyectos.
- Evaluar las fortalezas y debilidades del equipo en sus proyectos, y asociarse con los Client Partners para señalar las necesidades de personal y el talento de alto potencial para la firma.
- Realizar entrevistas ejecutivas para ingenieros, diseñadores y otros roles que se unan a sus proyectos, y servir como una voz esencial en las decisiones de contratación de "go/no-go" en toda la firma.
Lo que aportarás
- Más de 5 años de experiencia en entrega de software, gestión de proyectos técnicos o liderazgo de ingeniería.
- Sólida comprensión de las prácticas de entrega ágil en proyectos complejos y multiequipo (por ejemplo, Scrum, SAFe, Kanban).
- Experiencia en la gestión de equipos distribuidos en ubicaciones onshore y offshore.
- Capacidad demostrada para entregar sistemas digitales complejos y multiplataforma en entornos ágiles.
- Sólidas habilidades de comunicación y gestión de relaciones con el cliente.
- Experiencia con herramientas de entrega (por ejemplo, Jira, Confluence, GitHub, Azure DevOps, pipelines de CI/CD).
- Familiaridad con arquitecturas cloud-native y plataformas habilitadas por IA.
- Uso demostrable de herramientas de IA para mejorar la planificación de la entrega, la elaboración de informes y la documentación (por ejemplo, Claude).
- Trayectoria liderando al menos un proyecto donde la capacidad de IA/ML o de agente era central para la solución, incluyendo cómo gestionó el riesgo del modelo, la evaluación y las expectativas del cliente, no solo cómo utilizó herramientas de IA para trabajar más rápido.
- Capacidad para establecer estándares de entrega para el trabajo nativo de IA en un proyecto o práctica (criterios de evaluación, puntos de control de humano en el bucle, monitoreo) y entrenar a otros gerentes de entrega en ellos.
- Trayectoria liderando un equipo a través de un proceso de desarrollo/entrega de agentes usted mismo (no solo usando herramientas de IA personalmente), incluyendo cómo abordó la observabilidad, las métricas de éxito y la visibilidad del estado para un proceso que no es completamente determinista.
- Comodidad estableciendo el estándar, en todos los proyectos, para la infraestructura, la gestión del contexto y las compensaciones de latencia que necesita un pipeline de entrega de agentes, lo suficiente como para responsabilizar a la ingeniería y a los gerentes de entrega, aunque usted no sea quien lo implementa.
- Instinto para detectar dónde puede crecer un proyecto y credibilidad con los clientes para llevar esas conversaciones adelante con los Client Partners.
- Certificación PMP, Scrum Master, SAFe o equivalente preferida.
Extras útiles y habilidades únicas
- Profundidad vertical en uno o más de Productos de Consumo y Retail, Educación, Energía, Servicios Financieros, Salud o Manufactura.
- Experiencia en la entrega de iniciativas de agentes, compañeros de IA o IA aplicada en entornos empresariales.
- Experiencia profesional previa en roles de cara al cliente (gestión de proyectos, consultoría, liderazgo de cuentas) que informe las conversaciones de crecimiento.
El rango a continuación refleja el rango de posible compensación para este puesto en el momento de esta publicación. Podemos pagar más o menos que el rango publicado. Este rango puede modificarse en el futuro. La posición de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, que incluyen, entre otros, la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el rendimiento, el turno, los requisitos de viaje, las métricas basadas en ventas o ingresos, cualquier acuerdo de negociación colectiva y las necesidades comerciales u organizacionales. El rango salarial para este puesto es de $ 160.000 USD - $190.000 USD. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye tiempo libre remunerado, seguro médico/dental/visión y 401(k) para empleados elegibles.
El rango a continuación refleja el rango de posible compensación para este puesto en el momento de esta publicación. Podemos pagar más o menos que el rango publicado. Este rango puede modificarse en el futuro. La posición de un empleado dentro del rango salarial se basará en varios factores, que incluyen, entre otros, la educación relevante, las calificaciones, las certificaciones, la experiencia, las habilidades, la antigüedad, la ubicación geográfica, el rendimiento, el turno, los requisitos de viaje, las métricas basadas en ventas o ingresos, cualquier acuerdo de negociación colectiva y las necesidades comerciales u organizacionales. El rango salarial para este puesto es de $ 170.000 CAD - $220.000 CAD. Ofrecemos un paquete integral de beneficios que incluye tiempo libre remunerado, seguro médico/dental/visión y 401(k) para empleados elegibles.
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