Estados Unidos
Be Structured Technology Group
P W Communications Inc
Técnico de NOC de Capacidades Unificadas (UC) 3
Estados Unidos
Ogden, Utah, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Ubicación: Ogden, UT
Categoría: Administración y operaciones de red
Horario (tiempo completo/parcial): Tiempo completo
Viajes requeridos: No
Turno: Rotativo (trabajo por turnos que incluye noches y fines de semana; el puesto puede incluir periodos prolongados sentado frente al ordenador o al teléfono y hablando con clientes)
Posibilidad de teletrabajo: No remoto
Requisitos
- Habilitación de seguridad activa de nivel Top Secret
- Ciudadanía estadounidense
Cualificaciones básicas
- Título de bachillerato o equivalente y 2-4 años de experiencia previa relevante
- Poseer la certificación base DoD-8570 IAT Nivel 2 (Security+ CE o equivalente) antes de la fecha de inicio
- Capacidad para trabajar en un entorno de trabajo por turnos de 24x7
- Debe poseer una habilitación de seguridad activa de nivel Top Secret del DoD
- Requiere una comprensión general tanto de la infraestructura de voz como de las topologías de red IP
Nuestro cliente, la Defense Information Systems Agency (DISA), actúa como proveedor de servicios GIG/Defense Information System Network (DISN) para el Departamento de Defensa (DoD) y organizaciones de seguridad nacional. Este puesto da soporte directo a las capacidades y servicios GIG proporcionados por la DISA en el DISA Global Operations Center (DGOC) 24x7.
Buscamos un Técnico de NOC de Capacidades Unificadas (UC) 3 para apoyar al Digital Modernization Sector y al DoD Enterprise and Cyber Operations (DECO) en el marco del programa Global Solutions Management Operations II (GSMO-II).
Responsabilidades principales
- Crear/actualizar/resolver problemas y cuestiones poco claros, utilizando un amplio conocimiento de la arquitectura de red y la plataforma Service Now
- Notificar a los puntos de contacto necesarios en función de las redes, circuitos o incidentes de ubicación esenciales o de mayor importancia
- Ejecutar operaciones de red, incluyendo la configuración y el análisis de circuitos de clientes a través de troncales Time Division Multiplexing (TDM) y Session Initiated Protocol (SIP)
- Trabajar directamente con clientes, partes interesadas en UC y líderes internos y externos a la organización en múltiples áreas para garantizar la máxima disponibilidad de la red y minimizar o eliminar el impacto operativo y en la misión
- Supervisar de forma proactiva las alarmas de red a través de herramientas de gestión de red específicas de la plataforma
- Dar soporte a todos los clientes, incluyendo la provisión de soporte de conocimiento de la situación global
- Verificar que el servicio se ha restablecido tras la resolución de todos los tickets iniciados por el cliente
- Proporcionar conocimiento de la situación oportuno al liderazgo y a la comunidad afectada durante el descubrimiento y la creación de tickets utilizando los métodos de comunicación aprobados según lo establecido
- Supervisar de forma proactiva las alarmas de red a través de herramientas de gestión de red específicas de la plataforma
- Registrar, evaluar, realizar el seguimiento y supervisar los tickets de incidentes escalados a la infraestructura operativa
- Utilizar aplicaciones de gestión de incidentes para documentar todos los aspectos de las interrupciones/degradaciones notificadas, aislamientos, escaladas y resoluciones durante el ciclo de vida de un incidente de red que afecte al servicio
- Realizar el mantenimiento de la configuración en planes de ruta, listas de rutas, perfiles de dispositivos, espacios de búsqueda de llamadas y particiones de ruta
- Utilizar aplicaciones de gestión de incidentes para documentar todos los aspectos de las interrupciones/degradaciones notificadas, aislamientos, escaladas y resoluciones durante el ciclo de vida de un incidente de red que afecte al servicio
- Evaluar, identificar y recomendar resoluciones para diversos incidentes de red y/o deficiencias de configuración
- Desarrollar y/o recomendar soluciones y procesos relacionados con las operaciones de UC y DRSN
Cualificaciones adicionales deseadas
- Experiencia en instalaciones de control técnico o transporte cibernético
- Experiencia en acciones de circuitos
- Experiencia con el paquete MS Office, es decir, Outlook, Excel, Word, Access, PowerPoint, TEAMs
- Experiencia con uno o más de los siguientes: vigilancia de alarmas, enrutamiento de llamadas, Session Initiated Protocol, flujo de llamadas multimedia, análisis de captura de paquetes, tecnologías IP de Juniper
- Conocimientos en uno o más de los siguientes: routers, switches, dispositivos criptográficos, CISCO, Juniper, videoconferencia (VTC), servicios de voz, EVoIP/ECVoIP, VoSIP, kits portátiles (fly-away kits), Defense Red Switch Network (DRSN), DSN Core
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