Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Oracle
Soporte de TI
Estados Unidos
Abilene, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Realiza la instalación y resolución de problemas de hardware de principio a fin. Valida el cableado y resuelve problemas para establecer conexiones libres de errores. Supervisa, revisa y analiza las colas de tickets para abordar incidentes no rutinarios y escalar los problemas más complejos o no resueltos a técnicos superiores. Ayuda a facilitar la formación que se alinea con los objetivos corporativos. Actúa como enlace técnico para los equipos técnicos, proporcionando experiencia en la materia para identificar y resolver riesgos de resiliencia, fiabilidad y disponibilidad.
- Realiza la instalación de hardware in situ de principio a fin, retirando y solucionando problemas de hardware sin interrumpir la infraestructura crítica, así como configuraciones, obteniendo la aprobación de las soluciones por parte del cliente.
- Sustituye componentes de servidores y actualiza servidores para la base de clientes existente, con supervisión limitada, recibiendo comentarios durante el proceso.
- Implementa soluciones y comunicaciones de red diseñadas y definidas, incluyendo cableado y equipos de red, de forma independiente, asesorando y orientando a otros sobre iniciativas organizativas.
- Valida el cableado, comprobando que la construcción del entorno de red y la conectividad estén establecidas, utilizando scripts para verificar que los dispositivos estén conectados y libres de errores de transmisión, errores de enlace y cuellos de botella, y resolviendo problemas para establecer conexiones libres de errores.
- Supervisa, revisa y analiza las colas de tickets y los registros del sistema y/o los mensajes de error de alarma de la consola en los entornos asignados, abordando incidentes no rutinarios y escalando los problemas más complejos o no resueltos a técnicos superiores.
- Implementa soluciones técnicas para mejorar y/o solucionar problemas del sistema dentro de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLA), y documenta los pasos o resoluciones implicados en el mantenimiento de los entornos.
- Impulsa el cumplimiento de todos los Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y Protocolos de Operación de Mantenimiento (MOP) establecidos al realizar tareas, asegurando que todo el trabajo se mantenga sincronizado con las reglas del sitio, las reglas del proveedor de colocación o el sitio del centro de datos, y las firmas.
- Sigue los controles de seguridad requeridos implementados.
- Utiliza sus conocimientos prácticos para garantizar el cumplimiento de las directrices de salud y seguridad (incluyendo equipos de protección personal, acceso al sitio o cumplimiento específico del sitio de datos) durante el trabajo in situ en las ubicaciones de los clientes y en la oficina.
- Ayuda a facilitar la formación que se alinea con los objetivos corporativos.
- Se adhiere a los SOP y MOP para los procesos operativos de Control de Cambios del Centro de Datos.
- Identifica problemas o tendencias recurrentes, escalando los problemas a compañeros superiores y/o expertos externos, al equipo de operaciones e involucrando al equipo global sobre problemas locales.
- Comienza a analizar problemas para detectar problemas o tendencias recurrentes, escalando los problemas identificados a expertos externos y al equipo de operaciones, e involucrando al equipo global sobre problemas locales.
- Actúa como enlace técnico para los equipos técnicos, proporcionando experiencia en la materia para identificar y resolver riesgos de resiliencia, fiabilidad y disponibilidad.
- Asegura que los equipos internos estén prestando servicios de calidad y que se cumplan todos los SLA.
- Comienza a contribuir al aseguramiento de la calidad mediante la creación y revisión de procesos y ayuda en la formación de compañeros nuevos o con menos experiencia.
- Gestiona el trabajo de forma independiente, supervisando los plazos y los entregables para garantizar que los proyectos o iniciativas se mantengan encaminados y cumplan con los requisitos. Prioriza el trabajo de forma proactiva y se adapta a los cambios de recursos o plazos, sugiriendo ajustes para mantener la eficiencia del proyecto.
- Colabora entre equipos para alinear las expectativas y lograr objetivos compartidos. Construye y mantiene una comprensión integral de las necesidades de la empresa, las partes interesadas y/o los clientes para construir y apoyar asociaciones efectivas. Escucha activamente diversas perspectivas y hace preguntas para asegurar la comprensión de los demás.
- Identifica y aborda de forma independiente problemas estándar y no estándar de acuerdo con las prácticas estándar, escalando los problemas más complejos según corresponda. Analiza datos y/o información de múltiples fuentes para solucionar errores estándar y no estándar. Contribuye al intercambio de conocimientos y a las mejores prácticas.
- Adopta el aprendizaje continuo buscando activamente desarrollar conocimientos y nuevas habilidades y/o herramientas y manteniéndose al día con las tendencias de la industria y las mejores prácticas. Busca y aprovecha los comentarios y la formación para mejorar las habilidades. Contribuye a una cultura de aprendizaje continuo e intercambio de conocimientos con los miembros del equipo.
- Desarrolla ideas y recomienda actualizaciones para aumentar la eficiencia y eficacia de los procesos, protocolos y flujos de trabajo dentro de un equipo. Busca la opinión de los miembros del equipo sobre enfoques y métodos alternativos para mejorar el trabajo.
Responsabilidades
Responsabilidades clave
Operaciones de servicios de centro de datos: reparación y mantenimiento de hardware
Operaciones de servicios de centro de datos: configuración, instalación y aumento de red
Soporte técnico y resolución de problemas: soporte técnico y resolución de problemas
Seguridad y cumplimiento: seguridad, protección, cumplimiento y documentación
Mejora continua
Colaboración, relaciones con proveedores y liderazgo: colaboración, relaciones con proveedores y liderazgo
Responsabilidades principales
Planificación y ejecución
Colaboración y asociación
Resolución de problemas
Aprendizaje continuo
Mejora continua
Cualificaciones
Aviso legal
Es posible que se requiera que ciertos puestos con sede en EE. UU. o que tengan contacto con clientes o clientes de EE. UU. cumplan con los requisitos aplicables, tales como mandatos de inmunización/salud ocupacional y/o requisitos de pruebas de detección de drogas.
La información sobre el rango y los beneficios proporcionada en esta publicación es específica solo para las ubicaciones indicadas.
EE. UU.: Rango de contratación en USD desde: $74,100 a $148,300 anuales. Puede ser elegible para bonificaciones y capital.
Oracle mantiene amplios rangos salariales para sus puestos con el fin de tener en cuenta las variaciones en conocimientos, habilidades, experiencia, condiciones del mercado y ubicaciones, así como para reflejar los diferentes productos, industrias y líneas de negocio de Oracle.
Los candidatos suelen ser colocados en el rango basándose en los factores anteriores, así como en la equidad interna entre pares.
El puesto generalmente aceptará solicitudes durante al menos tres días naturales a partir de la fecha de publicación o mientras el trabajo permanezca publicado.
Como parte del proceso de incorporación de Oracle y de acuerdo con la ley aplicable, los empleados con sede en EE. UU. deben completar la verificación de identidad, lo que implica la recopilación y el procesamiento de su información biométrica. Se pueden otorgar adaptaciones a este requisito tras una evaluación individualizada.
Estamos comprometidos a incluir a personas con discapacidad en todas las etapas del proceso de empleo. Si necesita asistencia de accesibilidad o adaptación por una discapacidad en cualquier momento, háganoslo saber enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al 1-888-404-2494 en los Estados Unidos.
Oracle es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades de empleo. Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, origen nacional, orientación sexual, identidad de género, discapacidad y estatus de veterano protegido, o cualquier otra característica protegida por la ley. Oracle considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes de arresto y condena de conformidad con la ley aplicable.
Oracle EE. UU. ofrece un paquete integral de beneficios que incluye lo siguiente:
- Seguro médico, dental y de visión, incluida una opinión médica experta.
- Seguro de invalidez a corto y largo plazo.
- Seguro de vida y AD&D.
- Seguro de vida complementario (empleado/cónyuge/hijo).
- Cuentas de gastos flexibles para atención médica y cuidado de dependientes.
- Beneficios de transporte y estacionamiento antes de impuestos.
- Plan de ahorro e inversión 401(k) con aportación de la empresa.
- Tiempo libre remunerado: Se ofrecen vacaciones flexibles a todos los empleados elegibles asignados a un puesto asalariado (no elegible para horas extras). Se ofrecen vacaciones acumuladas a todos los demás empleados elegibles para beneficios de vacaciones. Para los empleados que trabajan al menos 35 horas por semana, la tasa de acumulación de vacaciones es de 13 días al año durante los primeros tres años de empleo y 18 días al año para los años de empleo posteriores. La acumulación de vacaciones se prorratea para los empleados que trabajan entre 20 y 34 horas por semana. Los empleados que trabajan menos de 20 horas por semana no son elegibles para vacaciones.
- 11 días festivos pagados.
- Baja por enfermedad remunerada: 72 horas de baja por enfermedad remunerada a partir de la fecha de contratación. Se renueva cada año natural. El saldo no utilizado se transferirá cada año hasta un límite máximo de 112 horas.
- Permiso parental remunerado.
- Asistencia para la adopción.
- Plan de compra de acciones para empleados.
- Planificación financiera y servicios legales grupales.
- Beneficios voluntarios, incluidos seguros de automóvil, hogar y mascotas.
Solo Oracle reúne los datos, la infraestructura, las aplicaciones y la experiencia para impulsar todo, desde innovaciones en la industria hasta atención que salva vidas. Y con IA integrada en nuestros productos y servicios, ayudamos a los clientes a convertir esa promesa en un futuro mejor para todos. Descubra su potencial en una empresa líder en soluciones de IA y nube que impactan a miles de millones de vidas.
La verdadera innovación comienza cuando todos están facultados para contribuir. Es por eso que estamos comprometidos a hacer crecer una fuerza laboral que promueva oportunidades para todos con beneficios competitivos que apoyen a nuestra gente con opciones flexibles de atención médica, seguro de vida y jubilación. También alentamos a los empleados a retribuir a sus comunidades a través de nuestros programas de voluntariado.
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