Reino Unido
Pharo Management
NICE
Ingeniero/a Senior de DevOps - Turno de noche (22:00 - 06:00)
Reino Unido
United Kingdom
PythonSQLAWSDockerKubernetesGoTerraform
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En NiCE, no limitamos nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá tu pasión.
En NICE, no limitamos nuestros desafíos. Desafiamos nuestros límites. Siempre. Somos ambiciosos. Somos agentes de cambio. Y jugamos para ganar. Establecemos los estándares más altos y los superamos. Y si eres como nosotros, podemos ofrecerte la oportunidad profesional definitiva que encenderá tu pasión.
Entonces, ¿en qué consiste el puesto?
El ingeniero/a de DevOps es un rol híbrido de nivel senior que se sitúa en la intersección entre la fiabilidad operativa y la automatización de la entrega de software. Actuarás como parte integrada de un equipo de ingeniería multidisciplinar, combinando la mentalidad proactiva de gestión de servicios de un ingeniero de operaciones de aplicaciones con la filosofía de automatización primero de un profesional de DevOps.
Serás responsable de mantener los entornos de producción saludables y con un alto rendimiento, mientras diseñas y mantienes simultáneamente los pipelines de CI/CD, los marcos de trabajo de infraestructura como código y las herramientas que permiten una entrega de software rápida y de alta calidad. Eres el nexo de unión entre ingeniería, plataforma y operaciones; alguien que se siente igual de cómodo en una llamada de gestión de incidentes que en una reunión de planificación de sprint.
¿Cómo marcarás la diferencia?
DevOps y automatización
- Diseñar, construir y mantener pipelines de integración continua y entrega continua (CI/CD) para el despliegue rápido y con calidad garantizada de entregables de software.
- Construir y gestionar infraestructura como código (IaC) utilizando herramientas como CloudFormation, Ansible, Terraform, Chef o Puppet.
- Gestionar las operaciones diarias de los pipelines de lanzamiento, herramientas de compilación, repositorios de artefactos y sistemas de control de versiones.
- Coordinar las actividades de compilación y lanzamiento con ingeniería, QA, producto y otras partes interesadas en toda la organización.
- Identificar, investigar y crear prototipos de nuevas tecnologías y prácticas para mejorar continuamente los procesos de DevOps y la eficiencia del equipo.
- Mantener y actualizar los sistemas de DevOps tanto en entornos de producción como de no producción de forma continua.
Operaciones de nube y aplicaciones
- Monitorizar de forma proactiva la salud de la infraestructura y las aplicaciones (incluyendo CPU, memoria, sistemas de archivos, bases de datos, trabajos por lotes y rendimiento de red) y responder rápidamente a las anomalías.
- Identificar y resolver problemas operativos, incluyendo fallos de infraestructura, errores de procesamiento por lotes, interrupciones de red y problemas con los flujos de datos de los clientes.
- Solucionar problemas y responder a tiempos de inactividad en producción, degradación del rendimiento e incidentes relacionados con la seguridad de manera oportuna y estructurada.
- Realizar tareas operativas de extremo a extremo que cubran la salud del servidor de aplicaciones, la disponibilidad del servicio y la integridad de la plataforma de acuerdo con los procesos y manuales documentados.
- Revisar y gestionar los tickets de solicitud de servicio de los clientes cumpliendo con los SLA definidos, garantizando la responsabilidad y una resolución oportuna.
- Proporcionar soporte de guardia fuera del horario laboral como parte de una rotación estructurada, incluyendo durante turnos fuera del horario principal y fines de semana según sea necesario.
Documentación, comunicación y gobernanza
- Mantener una documentación operativa completa y precisa, incluyendo el seguimiento de incidentes, registros de cambios y manuales de procedimientos.
- Elaborar informes de métricas y actualizaciones periódicas de productividad/estado para las partes interesadas internas y la dirección.
- Comunicarse de forma proactiva y clara (tanto por escrito como verbalmente) con los equipos internos, la dirección y los clientes a diario.
- Colaborar con la dirección para compartir comentarios sobre procesos, metodologías, mejores prácticas y cambios tecnológicos existentes y nuevos.
- Trabajar de manera eficiente bajo presión para cumplir con plazos ajustados, manteniendo el profesionalismo, la precisión y la consistencia esperados en un entorno de alta disponibilidad.
- Demostrar un alto nivel de responsabilidad individual y ofrecer un servicio y soporte que supere constantemente las expectativas del cliente.
Requisitos mínimos
¿Tienes lo que hace falta?
Educación y experiencia
- Grado en Informática, Tecnologías de la Información, Sistemas de Información Empresarial o un campo relacionado (o experiencia práctica equivalente).
- 2+ años de experiencia combinada en soporte de aplicaciones/producción, operaciones en la nube y/o ingeniería de DevOps de software en un entorno de alta disponibilidad con SLA.
- Experiencia demostrada trabajando como colaborador en un equipo de ingeniería de software o de plataforma.
Habilidades técnicas - Requeridas
- Gran dominio de entornos Linux y Unix; conocimientos prácticos de administración de servidores Windows.
- Experiencia escribiendo lenguajes de scripting (Python, PowerShell y/o Perl) para automatización, monitorización y herramientas.
- Experiencia con sistemas de control de versiones distribuidos, preferiblemente GitHub o BitBucket.
- Sólida comprensión de tecnologías de servidores de aplicaciones, incluyendo Tomcat y gestión remota basada en SSH.
- Experiencia en bases de datos con uno o más de los siguientes: SQL Server, Oracle o MySQL, incluyendo consultas, ajuste de rendimiento, copia de seguridad/restauración y gestión del ciclo de vida.
- Experiencia en depuración de aplicaciones, análisis de rendimiento y evaluación de escalabilidad.
- Familiaridad con el cumplimiento de seguridad de aplicaciones estándar y mejores prácticas.
- Conocimiento de detección de fallos, RCA (análisis de causa raíz) y procesos de resolución estructurados.
- Experiencia con Amazon Web Services (AWS): servicios principales de computación, almacenamiento, redes y monitorización.
Habilidades técnicas - Conocimiento profundo en al menos uno de los siguientes
- Administración de bases de datos: estructuradas y/o no estructuradas, indexación, ajuste de rendimiento, copia de seguridad/restauración, gestión del ciclo de vida de los datos, escalado.
- Redes de capa 2/3: DNS, SSL/TLS, balanceo de carga, subredes IPv4, cortafuegos y configuración de CDN.
- Sistemas operativos y virtualización: Linux/Windows, contenedores, orquestación (Kubernetes), tipos de almacenamiento y rendimiento, monitorización y planificación de capacidad.
- Administración de VoIP: señalización, codificación/decodificación, protocolos incluyendo SIP, RTP, Media Gateway, seguridad, controladores de borde y QoS.
Tendrás ventaja si también cuentas con:
- Familiaridad con herramientas de automatización CI/CD como Jenkins, CircleCI, Bamboo o TFS Build.
- Experiencia con herramientas de pipeline de lanzamiento: Concourse, Thoughtworks Go, Octopus Deploy, ElectricFlow o XebiaLabs.
- Experiencia con contenedores Docker, arquitectura de microservicios y orquestación de contenedores (Kubernetes).
- Experiencia con herramientas de automatización de infraestructura: Ansible, Chef, Puppet o AWS CloudFormation.
- Experiencia con Artifactory o gestión de repositorios de artefactos similar.
- Conocimiento de productos NICE y/o experiencia en implementación o soporte con NICE CXone o plataformas relacionadas.
- Conocimiento de procesos ETL y gestión de pipelines de datos.
- Experiencia en el sector de centros de llamadas o telecomunicaciones.
¿Qué ganamos nosotros?
Más información sobre los beneficios en NICE
¡Únete a una empresa global en constante crecimiento que está revolucionando el mercado, donde los equipos (formados por los mejores de los mejores) trabajan en un entorno creativo, colaborativo y de ritmo rápido! Como líder del mercado, cada día en NICE es una oportunidad para aprender y crecer, y existen infinitas oportunidades profesionales internas en múltiples roles, disciplinas, dominios y ubicaciones. Si eres apasionado, innovador y te entusiasma elevar el listón constantemente, ¡puede que seas nuestro próximo NICEr!
Sobre NICE
Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por más de 25,000 empresas globales, incluyendo 85 de las corporaciones Fortune 100, para ofrecer experiencias extraordinarias al cliente, combatir el crimen financiero y garantizar la seguridad pública. Cada día, el software de NICE gestiona más de 120 millones de interacciones con clientes y monitoriza más de 3 mil millones de transacciones financieras.
Conocida como una potencia de innovación que destaca en IA, nube y digital, NICE es reconocida constantemente como líder del mercado en sus dominios, con más de 8,500 empleados en más de 30 países.
NICE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, estatus de veterano, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por la ley.
Sobre NiCE
Los productos de software de NICE Ltd. (NASDAQ: NICE) son utilizados por más de 25,000 empresas globales, incluyendo 85 de las corporaciones Fortune 100, para ofrecer experiencias extraordinarias al cliente, combatir el crimen financiero y garantizar la seguridad pública. Cada día, el software de NiCE gestiona más de 120 millones de interacciones con clientes y monitoriza más de 3 mil millones de transacciones financieras.
Conocida como una potencia de innovación que destaca en IA, nube y digital, NiCE es reconocida constantemente como líder del mercado en sus dominios, con más de 8,500 empleados en más de 30 países.
NiCE se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Todos los solicitantes cualificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, edad, sexo, estado civil, ascendencia, neurotipo, discapacidad física o mental, estatus de veterano, identidad de género, orientación sexual o cualquier otra categoría protegida por la ley.
ID de solicitud: 11153
Reporta a: Director, Cloud Operations CXone, EMEA
Tipo de rol: Contribuidor individual
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