Nestle Operational Services Worldwide SA

Supervisión en Gestión de Accesos (SAP)

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Sobre la oportunidad

Nestlé lleva 100 años presente en el 99% de los hogares brasileños, líder mundial en alimentación y bebidas, opera en 190 países con el propósito de desvelar el poder de los alimentos para mejorar la calidad de vida de todos, hoy y en las próximas generaciones.

¿Te ha gustado conocer un poco sobre Nestlé? En nuestra web tienes acceso a un poco más de nuestra historia, valores y compromisos sociales: nestle.com

Un día en la vida de...

Somos una empresa diversa, inclusiva, con pensamientos múltiples e ideas innovadoras, que invierte en Transformación Digital y valora la innovación, tanto en nuestros productos como en nuestro método de trabajo. Una empresa que tiene como valor el respeto y que se preocupa por el bienestar de nuestros colaboradores. ¡Si está bien, lo hacemos! Nestlé lleva 100 años presente en el 99% de los hogares brasileños, líder mundial en alimentación y bebidas, opera en 190 países con el propósito de desvelar el poder de los alimentos para mejorar la calidad de vida de todos, hoy y en las próximas generaciones. ¿Te ha gustado conocer un poco sobre Nestlé? En nuestra web tienes acceso a un poco más de nuestra historia, valores y compromisos sociales: nestle.com Resumen del puesto Ubicación: NBS - Ribeirão Preto Área/Stream: HRBS - Human Resources Business Services Reporte: Coordinador HRBS Turno: Comercial ¿Alguna persona interna mapeada? No Un día en la vida de... Garantizar la entrega eficiente, consistente y conforme de los servicios de Gestión de Usuarios y Perfiles de Acceso en toda América Latina. Este puesto es responsable de liderar la coordinación de principio a fin de las asignaciones de perfiles, el mantenimiento de la seguridad y la gobernanza de accesos, actuando como interfaz estratégica entre los stakeholders internos, los equipos de soluciones globales y las unidades de mercado. El rol impulsa la excelencia operativa, apoya iniciativas de transición y automatización, y asegura la alineación con los estándares de IBS y los requisitos de cumplimiento, permitiendo una gestión de perfiles de acceso segura, escalable y centrada en el usuario. Además, promueve el desarrollo de las capacidades del equipo para sostener una operación de gestión de accesos cada vez más eficiente, segura y preparada para el crecimiento del negocio. Liderar y supervisar la ejecución de los procesos de asignación de perfiles y accesos (tickets LORA, análisis en ServiceNow), garantizando el cumplimiento de los SLAs y tolerancia cero para violaciones de Segregación de Funciones (SoD); Mantener y actualizar Procedimientos Operativos Estándar (SOPs), Procedimientos de Trabajo (Desktop Procedures) y documentación de cumplimiento; Coordinar con los mercados y equipos internos la gestión de transiciones, ampliaciones de alcance y proyectos globales; Garantizar la aplicación consistente de los requisitos de cumplimiento y las metodologías NCE en toda la operación; Actuar como punto de contacto principal para stakeholders internos (Mercados, TI, Controles Internos, ICOS, Seguridad, CoC) y líderes de soluciones globales; Apoyar los procesos internos de gestión del equipo, incluyendo vacaciones, gestión del desempeño, planificación de carrera y desarrollo profesional; Realizar análisis operativos para prevenir y corregir desviaciones, en conformidad con la Matriz de Controles, sesiones de BPR y auditorías externas; Apoyar proyectos globales e iniciativas de evolución del área de Gestión de Usuarios y Perfiles, incluyendo automatizaciones internas, garantizando su implementación y sostenibilidad a través del equipo; Definir y promover visión estratégica, estructura organizacional, mejores prácticas, iniciativas y proyectos que impulsen la excelencia de los servicios, el aumento de la eficiencia operativa y la reducción de costes; Liderar iniciativas de mejora continua, asegurando una gestión de accesos segura, escalable y centrada en el usuario, además de fortalecer continuamente las capacidades del equipo para atender las necesidades del negocio. Conocimientos Necesarios... Educación Superior completa (obligatorio); Inglés para conversación a nivel avanzado (obligatorio); Español Básico o Intermedio (obligatorio); Experiencia previa en liderazgo de equipos; Experiencia en sistemas SAP, SAP Security y SuccessFactors (obligatorio); Historial comprobado en cumplimiento, gestión de transiciones e iniciativas de mejora continua; Fuerte habilidad de gestión de stakeholders y orientación a la excelencia en la atención al cliente; Conocimiento de modelos globales de gobernanza y frameworks de escalamiento; Conocimiento básico de las normas ISO 27000 y de su aplicación en la gestión de identidades, accesos y perfiles de usuarios. Somos una empresa diversa, inclusiva, con pensamientos múltiples e ideas innovadoras, que invierte en Transformación Digital y valora la innovación, tanto en nuestros productos como en nuestro método de trabajo. Una empresa que tiene como valor el respeto y que se preocupa por el bienestar de nuestros colaboradores. ¡Si está bien, lo hacemos!

Resumen del puesto

Ubicación: NBS - Ribeirão Preto

Área/Stream: HRBS - Human Resources Business Services

Reporte: Coordinador HRBS Turno: Comercial ¿Alguna persona interna mapeada? No

Garantizar la entrega eficiente, consistente y conforme de los servicios de Gestión de Usuarios y Perfiles de Acceso en toda América Latina. Este puesto es responsable de liderar la coordinación de principio a fin de las asignaciones de perfiles, el mantenimiento de la seguridad y la gobernanza de accesos, actuando como interfaz estratégica entre los stakeholders internos, los equipos de soluciones globales y las unidades de mercado.

El rol impulsa la excelencia operativa, apoya iniciativas de transición y automatización, y asegura la alineación con los estándares de IBS y los requisitos de cumplimiento, permitiendo una gestión de perfiles de acceso segura, escalable y centrada en el usuario. Además, promueve el desarrollo de las capacidades del equipo para sostener una operación de gestión de accesos cada vez más eficiente, segura y preparada para el crecimiento del negocio.

  1. Liderar y supervisar la ejecución de los procesos de asignación de perfiles y accesos (tickets LORA, análisis en ServiceNow), garantizando el cumplimiento de los SLAs y tolerancia cero para violaciones de Segregación de Funciones (SoD);
  1. Mantener y actualizar Procedimientos Operativos Estándar (SOPs), Procedimientos de Trabajo (Desktop Procedures) y documentación de cumplimiento;
  1. Coordinar con los mercados y equipos internos la gestión de transiciones, ampliaciones de alcance y proyectos globales;
  1. Garantizar la aplicación consistente de los requisitos de cumplimiento y las metodologías NCE en toda la operación;
  1. Actuar como punto de contacto principal para stakeholders internos (Mercados, TI, Controles Internos, ICOS, Seguridad, CoC) y líderes de soluciones globales;
  1. Apoyar los procesos internos de gestión del equipo, incluyendo vacaciones, gestión del desempeño, planificación de carrera y desarrollo profesional;
  1. Realizar análisis operativos para prevenir y corregir desviaciones, en conformidad con la Matriz de Controles, sesiones de BPR y auditorías externas;
  1. Apoyar proyectos globales e iniciativas de evolución del área de Gestión de Usuarios y Perfiles, incluyendo automatizaciones internas, garantizando su implementación y sostenibilidad a través del equipo;
  1. Definir y promover visión estratégica, estructura organizacional, mejores prácticas, iniciativas y proyectos que impulsen la excelencia de los servicios, el aumento de la eficiencia operativa y la reducción de costes;
  1. Liderar iniciativas de mejora continua, asegurando una gestión de accesos segura, escalable y centrada en el usuario, además de fortalecer continuamente las capacidades del equipo para atender las necesidades del negocio.

Requisitos mínimos

Conocimientos Necesarios...

  1. Educación Superior completa (obligatorio);
  1. Inglés para conversación a nivel avanzado (obligatorio);
  1. Español Básico o Intermedio (obligatorio);
  1. Experiencia previa en liderazgo de equipos;
  1. Experiencia en sistemas SAP, SAP Security y SuccessFactors (obligatorio);
  1. Historial comprobado en cumplimiento, gestión de transiciones e iniciativas de mejora continua;
  1. Fuerte habilidad de gestión de stakeholders y orientación a la excelencia en la atención al cliente;
  1. Conocimiento de modelos globales de gobernanza y frameworks de escalamiento;
  1. Conocimiento básico de las normas ISO 27000 y de su aplicación en la gestión de identidades, accesos y perfiles de usuarios.

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