Brasil
Clara
Mimica
Especialista de Servicios TI (Mid/Senior)
RemotoBrasil
Brazil
GCP
Traducción automática. Consulta el original.
Qué estamos construyendo
Mimica es una plataforma de inteligencia de procesos impulsada por IA que permite a empresas e individuos recuperar su recurso más valioso: el tiempo. Todos hemos visto cómo las tareas repetitivas y los procesos redundantes agotan silenciosamente la productividad y la creatividad. No porque las empresas no quieran ser más eficientes, sino porque no saben por dónde empezar.
Mimica analiza automáticamente el trabajo de tu equipo y genera los agentes de IA para ejecutarlo. Nuestro software convierte el trabajo diario en decisiones basadas en datos, ayudando a las empresas a eliminar cuellos de botella en los procesos, automatizar las tareas correctas y mejorar las habilidades de los equipos con precisión y confianza.
Hemos recaudado $26 millones en financiación de Serie B y estamos creciendo rápidamente. Respaldados por inversores como Khosla Ventures y Paladin Capital, nuestra tecnología de IA patentada es confiada por empresas Fortune 500 para acelerar la transformación. Mimica es reconocida como una de las Top 100 Start-ups de IA por Accel y Líder de la industria por Everest Group.
Nuestro equipo
Detrás de nuestra plataforma hay un equipo de personas excepcionalmente talentosas, remoto-first y distribuidas globalmente en más de 16 países. Buscamos personas curiosas y colaborativas, entusiasmadas por resolver problemas complejos. Te unirás a un entorno de ritmo rápido construido sobre alta responsabilidad, pensamiento ascendente y comunicación transparente y abierta, ayudando a algunas de las organizaciones líderes del mundo a transformar la forma en que se realiza el trabajo con IA.
Tu misión
Mimica está creciendo rápidamente y estamos expandiendo nuestra capacidad de Operaciones de TI para garantizar que nuestro equipo global tenga una experiencia tecnológica segura, fluida y escalable a medida que crecemos.
Como nuestro segundo Ingeniero de Operaciones de TI, tendrás la oportunidad de dar forma a cómo funciona TI en Mimica, no simplemente mantenerlo. Mejorarás los sistemas y procesos que mantienen a los equipos productivos, conectados y seguros, al tiempo que brindas soporte a colegas en todo el mundo.
Este es un rol práctico para alguien que disfruta combinando la excelencia operativa con la resolución de problemas y la mejora continua.
Trabajarás en estrecha colaboración con los equipos de Plataforma, Seguridad y Entrega, ayudando a construir las bases que permiten a Mimica crecer con confianza y permitir que cada empleado haga su mejor trabajo.
Parte de tu día a día
- Administrar y optimizar las herramientas centrales de TI y colaboración, incluidas JumpCloud, GSuite, Slack, Notion y Remote, asegurando un acceso seguro y fluido para equipos distribuidos globalmente.
- Gestionar portátiles y otros dispositivos emitidos por la empresa, manteniendo la configuración del sistema operativo y el cumplimiento de las políticas de TI y de seguridad de la información.
- Liderar y mejorar continuamente los procesos de incorporación y baja, asegurando el aprovisionamiento y desaprovisionamiento oportuno de acceso y activos de TI en entornos cloud y SaaS.
- Gestionar la identidad y el acceso (IAM), el control de acceso basado en roles (RBAC) para el software que utilizamos, y realizar revisiones periódicas de acceso para cumplir con los requisitos de seguridad en evolución.
- Solucionar y resolver problemas diarios de TI, incluidas las permisos de acceso y las operaciones de red en la nube (por ejemplo, VPCs, firewalls, reglas de enrutamiento, configuraciones de IAM), con un enfoque en minimizar el tiempo de inactividad para los equipos críticos para el negocio.
- Participar en el despliegue de plataformas y herramientas, contribuyendo a la implementación, pruebas y soporte de nuevos sistemas y políticas de TI.
- Desarrollar y mantener documentación interna clara de los procesos de TI, guías de solución de problemas y materiales de incorporación para escalar el intercambio de conocimientos y reducir la dependencia.
- Colaborar interfuncionalmente con los equipos de Plataforma, Seguridad y Entrega para identificar y ejecutar oportunidades de automatización.
- Abordar el soporte y el trabajo de proyectos con una mentalidad orientada al servicio, tomando la iniciativa para optimizar flujos de trabajo y prevenir problemas recurrentes.
Lo que aportarás
- Experiencia en soporte y configuración de entornos de TI basados en la nube, especialmente herramientas SaaS y Google Workspace.
- Experiencia práctica con gestión de acceso y configuraciones de IAM en plataformas cloud (GCP preferido).
- Comunicador/a claro/a y conciso/a en inglés, cómodo/a colaborando en equipos globales y explicando temas técnicos a partes interesadas no técnicas.
- Mentalidad orientada al servicio con la capacidad de priorizar y resolver solicitudes que impactan a equipos críticos para el negocio.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas con un enfoque metódico y autodirigido para la solución de problemas.
- Comprensión básica de las operaciones de red, especialmente en el contexto de redes en la nube (por ejemplo, VPCs de GCP, roles de IAM, reglas de enrutamiento).
Puntos extra
- Experiencia profunda con Windows o Mac OS.
- Familiaridad con la seguridad de endpoints e higiene básica de seguridad de la información en un entorno cloud-native.
- Haber formado parte de un entorno startup/scaleup.
Ubicación y trabajo remoto
Este es un puesto totalmente remoto. Para garantizar una colaboración eficaz con nuestro equipo, solo estamos considerando candidatos en las siguientes regiones:
Cualquier lugar de América del Norte, Central o del Sur (por ejemplo, EE. UU., Canadá, Brasil o Argentina).
Nota: Preferimos la Hora del Este, la Hora Central o la Hora de Brasilia (UTC-3) para maximizar la superposición con el resto del equipo.
Nota: Algunos beneficios pueden variar según la ubicación y el puesto.
⚠️ Mimica solo contactará a candidatos desde una dirección de correo electrónico @mimica.ai. No solicitamos información bancaria ni datos personales sensibles durante el proceso de reclutamiento.
Qué ofrecemos
- 💰 Compensación generosa + opciones sobre acciones, alineada con nuestro marco interno, datos de mercado y habilidades individuales.
- 🏢 Trabajo distribuido: Trabaja desde cualquier lugar, de forma totalmente remota, en nuestros hubs o una combinación.
- 💻 Portátil proporcionado por la empresa, subsidio para configuración remota y presupuesto para espacios de coworking.
- 📍 Horarios y ubicación flexibles.
- ☀️ Amplio tiempo libre remunerado, además de los días festivos locales.
- 🍼 Permiso parental mejorado.
- 🧘♀️ Beneficios de salud y jubilación.
- 📖 Presupuesto anual de aprendizaje y desarrollo.
- 🌴 Retiros anuales de trabajo y eventos sociales virtuales y presenciales regulares.
- 🌍 Oportunidad de contribuir a proyectos innovadores que dan forma al futuro del trabajo.
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