Estados Unidos
ComTec Solutions LLC
MCI Careers
Ingeniero Senior RAG
Estados Unidos
United States
PythonAWSGCP
Traducción automática. Consulta el original.
DESCRIPCIÓN DEL PUESTO
MCI es una de las empresas de servicios empresariales habilitados por tecnología de más rápido crecimiento en EE. UU., que ofrece soluciones de Experiencia del Cliente (CX), Externalización de Procesos de Negocio (BPO) y tecnología en múltiples industrias y países de todo el mundo. Nuestro equipo utiliza personas, tecnología e innovación para ayudar a las organizaciones a mejorar la experiencia del cliente y el rendimiento empresarial.
Buscamos un Ingeniero Senior RAG para liderar el diseño y la optimización de plataformas de Generación Aumentada por Recuperación que potencian soluciones de IA empresariales. Este puesto requiere experiencia en búsqueda semántica, bases de datos vectoriales, recuperación de información y tecnologías de IA Generativa.
Proporcionará liderazgo técnico garantizando al mismo tiempo que los sistemas de recuperación de conocimiento sean precisos, escalables, seguros y estén alineados con las necesidades del negocio.
Para ser considerado para este puesto, debe completar una solicitud completa en la página de carreras de nuestra empresa, incluidas todas las preguntas de selección y una breve prueba previa al empleo.
RESPONSABILIDADES DEL PUESTO
Responsabilidades Clave
Arquitectura de Recuperación y Diseño de Plataforma
- Liderar el desarrollo de sistemas de recuperación y conocimiento de nivel empresarial.
- Diseñar arquitecturas escalables de Generación Aumentada por Recuperación.
- Desarrollar marcos empresariales de ingesta e indexación de conocimiento.
- Establecer estándares y mejores prácticas de recuperación.
- Arquitectar soluciones que soporten el acceso al conocimiento impulsado por IA.
Optimización de Búsqueda y Gestión del Conocimiento
- Impulsar mejoras en la calidad y el rendimiento de la recuperación.
- Optimizar la búsqueda vectorial y las capacidades de recuperación semántica.
- Mejorar la relevancia, la precisión y la calidad de las respuestas.
- Diseñar metodologías de evaluación y marcos de prueba.
- Soportar procesos de gestión del ciclo de vida del conocimiento.
Integración Empresarial y Entrega
- Permitir la integración fluida de sistemas de recuperación con aplicaciones de IA.
- Colaborar con ingenieros de IA y equipos de producto.
- Integrar sistemas de recuperación con LLMs y flujos de trabajo de IA.
- Soportar iniciativas y despliegues de IA a nivel empresarial.
- Desarrollar APIs escalables y servicios de recuperación.
Gobernanza, Seguridad y Cumplimiento
- Mantener la excelencia operativa y el cumplimiento normativo.
- Implementar controles de seguridad y estándares de gobernanza de datos.
- Monitorizar el rendimiento y la disponibilidad de la plataforma.
- Realizar análisis de causa raíz y actividades de resolución de problemas.
- Mantener documentación técnica y procedimientos operativos.
Liderazgo e Innovación
- Proporcionar liderazgo técnico y apoyar el crecimiento de IA de la organización.
- Mentorizar a ingenieros y equipos técnicos.
- Evaluar tecnologías y marcos de recuperación emergentes.
- Recomendar mejoras a la arquitectura de la plataforma.
- Contribuir a la estrategia de IA e iniciativas de innovación.
CALIFICACIONES DEL CANDIDATO
¿TE PREGUNTAS SI ERES UN BUEN CANDIDATO PARA ESTE PUESTO?
Se anima a todos los solicitantes positivos y motivados a postularse. Los candidatos ideales para este puesto están muy motivados y dedicados, y deben poseer las siguientes cualidades:
- Título de Grado en Ciencias de la Computación, Sistemas de Información, Ciencia de Datos, Inteligencia Artificial, Ingeniería de Software o campo relacionado.
- Mínimo 5 años de experiencia en ingeniería de software.
- Experiencia en el diseño e implementación de soluciones de Generación Aumentada por Recuperación a escala empresarial.
- Sólida experiencia en desarrollo con Python y backend.
- Amplio conocimiento de embeddings, búsqueda semántica, bases de datos vectoriales y técnicas de recuperación de información.
- Experiencia en la creación de sistemas escalables de recuperación, indexación y gestión del conocimiento.
- Experiencia en la integración de arquitecturas RAG con Modelos de Lenguaje Grandes.
- Conocimiento de infraestructura en la nube y entornos de computación distribuida.
- Experiencia liderando proyectos técnicos y mentorizando equipos de ingeniería.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y optimización del rendimiento.
- Excelentes capacidades de comunicación y gestión de partes interesadas.
- Experiencia trabajando en entornos tecnológicos empresariales complejos.
- Debe estar autorizado para trabajar en el país donde se basa el puesto.
- Debe estar dispuesto a someterse a una investigación de antecedentes y/o seguridad de NIVEL II con huellas dactilares. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados de la investigación de antecedentes/seguridad.
- Debe estar dispuesto a someterse a un análisis de drogas. Las ofertas de empleo están sujetas a los resultados del análisis de drogas. (No se aplica en Canadá)
A tener en cuenta
- Experiencia con Pinecone, Weaviate, Chroma, Milvus o plataformas equivalentes.
- Experiencia con LangChain, LlamaIndex, Haystack o marcos relacionados.
- Conocimiento de soluciones de búsqueda empresarial y gestión del conocimiento.
- Experiencia con MLOps y canalizaciones de despliegue de IA.
- Certificaciones en la nube en AWS, Azure o GCP.
- Conocimiento de marcos de gobernanza, seguridad y cumplimiento de IA.
- Máster en Ciencias de la Computación, Inteligencia Artificial o disciplina relacionada.
- Experiencia apoyando programas de transformación de IA empresarial.
REQUISITOS FÍSICOS
Este trabajo se desarrolla en un entorno de oficina profesional. Mientras realiza las tareas de este trabajo, el empleado estará en gran medida sedentario y deberá sentarse/estar de pie durante largos períodos mientras usa una computadora y auriculares telefónicos. El empleado deberá operar regularmente una computadora y otros equipos de oficina, incluido un teléfono, copiadora e impresora. El empleado puede necesitar ocasionalmente moverse por la oficina para realizar tareas; alcanzar en cualquier dirección; levantar o bajar objetos, mover objetos de un lugar a otro, sujetar objetos y mover o ejercer una fuerza de hasta cuarenta (40) libras.
CONDICIONES DE EMPLEO
Todas las ubicaciones de MCI
- Sujeto al programa y la ubicación del puesto
ACOMODACIÓN RAZONABLE
En consonancia con la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA), es política de MCI y sus afiliados proporcionar adaptaciones razonables cuando lo solicite un solicitante o empleado calificado con una discapacidad, a menos que dichas adaptaciones supongan una dificultad excesiva. La política relativa a las solicitudes de adaptaciones razonables se aplica a todos los aspectos del empleo. Si necesita adaptaciones razonables, póngase en contacto con Recursos Humanos.
EMPLEADOR CON IGUALDAD DE OPORTUNIDADES
En MCI y sus subsidiarias, abrazamos las diferencias y creemos que la diversidad es un beneficio para nuestros empleados, nuestra empresa, nuestros clientes y nuestra comunidad. Todos los aspectos del empleo en MCI se basan únicamente en el mérito y las calificaciones de una persona. MCI mantiene un entorno de trabajo libre de discriminación, donde los empleados son tratados con dignidad y respeto. Todos los empleados comparten la responsabilidad de cumplir el compromiso de MCI con un entorno de trabajo diverso y de igualdad de oportunidades.
MCI no discrimina a ningún empleado o solicitante por motivos de edad, ascendencia, color, licencia familiar o médica, identidad o expresión de género, información genética, estado civil, condición médica, origen nacional, discapacidad física o mental, afiliación política, condición de veterano protegido, raza, religión, sexo (incluido el embarazo), orientación sexual o cualquier otra característica protegida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables. MCI considerará para el empleo a solicitantes calificados con antecedentes penales de acuerdo con los requisitos locales y federales.
MCI no tolerará la discriminación o el acoso por ninguna de estas características. Nos adherimos a estos principios en todos los aspectos del empleo, incluida la contratación, la contratación, la capacitación, la compensación, la promoción, los beneficios, los programas sociales y recreativos y la disciplina. Además, es política de MCI proporcionar adaptaciones razonables a los empleados calificados que tengan discapacidades protegidas en la medida requerida por las leyes, regulaciones y ordenanzas aplicables donde trabaja un empleado.
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El propósito de la descripción del puesto anterior es proporcionar a los candidatos potenciales una visión general del puesto. No es una lista exhaustiva de las funciones, responsabilidades, habilidades y cualificaciones requeridas para el puesto. Sus supervisores o gerentes pueden pedirle que realice otras tareas. Será evaluado en parte en función de su desempeño en las tareas enumeradas en esta descripción del puesto.
El empleador tiene derecho a revisar esta descripción del puesto en cualquier momento. Esta descripción del puesto no es un contrato de empleo, y usted o el empleador pueden rescindir el empleo en cualquier momento, por cualquier motivo.
SOBRE MCI (EMPRESA MATRIZ)
MCI ayuda a los clientes a afrontar sus desafíos de CX y DX de manera diferente, creando soluciones líderes en la industria que brindan experiencias excepcionales y generan un rendimiento óptimo. MCI asiste a las empresas con externalización de procesos de negocio, aumento de personal, servicios al cliente de centros de contacto y necesidades de servicios de TI al proporcionar alojamiento, software, personal y servicios generales y especializados.
En 2019, Marlowe Companies Inc. (MCI) fue nombrada por Inc. Magazine como la empresa de más rápido crecimiento en Iowa y la 452ª empresa privada de más rápido crecimiento en EE. UU., entrando en el codiciado top 500 por primera vez. Las subsidiarias de MCI habían aparecido previamente en la lista de empresas de más rápido crecimiento de Inc. Magazine 15 veces, respectivamente. MCI tiene diez centros de prestación de servicios de externalización de procesos de negocio en Georgia, Florida, Texas, Nuevo México, California, Kansas, Nueva Escocia, Sudáfrica y Filipinas.
Impulsando la modernización a través de la digitalización, MCI asegura que los clientes hagan más por menos. MCI es la empresa matriz de una línea diversa de empresas operativas de servicios empresariales habilitados por tecnología. MCI crece orgánicamente, adquiere y opera empresas que tienen carteras de productos y servicios sinérgicos, que incluyen, entre otras, Soluciones de Centro de Contacto Automatizado (ACCS), gestión de contactos con clientes, Servicios de TI (IT Schedule 70), y Personal Profesional Temporal y Administrativo (TAPS Schedule 736), Gestión de Procesos de Negocio (BPM), Externalización de Procesos de Negocio (BPO), Procesamiento de Reclamaciones, Cobranzas, Proveedor de Experiencia del Cliente (CXP), Servicio al Cliente, Proveedor de Experiencia Digital (DXP), Gestión de Cuentas por Cobrar (ARM), Desarrollo de Software de Aplicaciones, Servicios Gestionados y Servicios de Tecnología, para socios de mercado medio, federales y empresariales. MCI ahora emplea a más de 10,000+ personas talentosas con más de 150+ socios clientes diversos de América del Norte en las siguientes marcas de MCI: MCI BPO, MCI BPOaaS, MarketForce, GravisApps, Gravis Marketing, MarchEast, Mass Markets, MCI Federal Services (MFS), OnBrand24, The Sydney Call Center, Valor Intelligent Processing (VIP), BYC Aqua, EastWest BPO, TeleTechnology y Vinculum.
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