Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Lumos
Técnico de Servicio de Operaciones I
Estados Unidos
Lynchburg, Virginia, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Lumos busca un Técnico de Servicio de Operaciones I para llevar el futuro de la conectividad a nuestros clientes. En este puesto, serás responsable de instalar, probar y mantener servicios y equipos en hogares y empresas. Los técnicos configuran instalaciones de fibra, incluidos los Multi-Ports, y retiran las ONT propiedad de la empresa según sea necesario. Te encargarás del aprovisionamiento, las pruebas, el mantenimiento y la resolución de problemas de GPON/PON, routers, switches, equipos DSL y más. Además, realizarás instalaciones de cross-connects en armarios de cross-connect y LCC para circuitos de fibra. Trabajando in situ con los clientes y en colaboración con nuestro Centro de Operaciones de Servicio (SOC), desempeñarás un papel clave para garantizar una conectividad sin interrupciones.
Rango salarial
***Puesto híbrido: se desplaza a las instalaciones del cliente de acuerdo con el horario diario.***
El rango de salario base previsto para este puesto es de 28.00 $ - 32.00 $ por hora. El salario base real y la compensación general pueden variar según la experiencia, las habilidades, la educación, las condiciones del mercado, las necesidades comerciales, la ubicación del trabajo y otros factores aplicables.
Aviso de elegibilidad del solicitante
Los solicitantes deben tener al menos dieciocho (18) años de edad en el momento de la solicitud.
En Lumos reclutamos, contratamos, empleamos, formamos, promocionamos y compensamos a las personas en función de sus cualificaciones y capacidades relacionadas con el trabajo. Tenemos una política de larga data de proporcionar un entorno de trabajo que respete la dignidad y el valor de cada individuo y que esté libre de todas las formas de discriminación laboral, incluido el acoso, por motivos de raza, color, religión, edad, sexo, origen nacional, estado de discapacidad, genética, estado de veterano protegido, orientación sexual, identidad o expresión de género, o cualquier otra característica protegida por las leyes federales, estatales o locales. Proporcionaremos adaptaciones razonables a personas cualificadas con discapacidades o basadas en una creencia religiosa sinceramente sostenida, de acuerdo con las leyes aplicables.
Por qué Lumos
Lumos está transformando el futuro de la conectividad mediante la construcción de una de las redes de fibra óptica de más rápido crecimiento del país al 100%. A través de T-Fiber, nuestra empresa conjunta con T-Mobile, trabajamos hacia el objetivo compartido de conectar de 12 a 15 millones de hogares para 2030, al tiempo que ampliamos el acceso a internet de alta velocidad y fiable en las comunidades a las que servimos.
Aquí encontrarás más que un trabajo; tendrás la oportunidad de generar un impacto, adueñarte de tu trabajo y ayudar a dar forma a nuestra manera de crecer. Nos movemos rápido, colaboramos entre equipos y creemos que las mejores ideas provienen de personas curiosas, orientadas a soluciones y listas para construir lo que viene.
Lo que harás
- Instalar y solucionar problemas de servicios básicos de voz, datos y vídeo en redes de fibra.
- Realizar tareas de entrada de datos en ordenadores: actualizar tickets de incidencias, procesar pedidos, completar hojas de horas, aprovisionar sistemas y equipos, y actualizar el servicio de internet.
- Aprovisionar y configurar Wi-Fi: ajustes de SSID, acceso a red de invitados y opciones de firewall inalámbrico.
- Solucionar y resolver problemas de conectividad inalámbrica.
- Instalar y solucionar problemas de equipos en las instalaciones del cliente (por ejemplo, gateways residenciales, routers, switches, sistemas de seguridad y cableado de estación).
- Instalar y solucionar problemas de circuitos (por ejemplo, voz, banda ancha).
- Realizar otras tareas asignadas, incluidos proyectos departamentales y multifuncionales.
Componentes de formación – Técnico I (no exhaustivo)
La formación puede incluir Zhone, SmartRG, AirTies, cableado y pruebas, funcionamiento del medidor de nivel de luz y otra formación relevante que se considere necesaria.
Lo que aportarás
- 0+ años de experiencia relacionada.
- Se requiere título de Bachillerato o equivalente.
- Se requiere un permiso de conducir válido y sin restricciones.
- Debe residir a menos de 30 minutos del lugar de trabajo habitual, incluidos los lugares de trabajo basados en el hogar.
- Experiencia interactuando directamente con clientes para solucionar y resolver problemas.
- Experiencia en el uso de MS Office Suite.
- Disponibilidad para diversos horarios, incluidos fines de semana, festivos, horas extras y tareas de guardia según sea necesario.
Requisitos físicos
- Capacidad para trepar postes de servicios públicos (donde corresponda) y trabajar en altura.
- Utilizar extensiones de mango y escaleras de mano según sea necesario.
- Capacidad para trabajar en desvanes, espacios reducidos y áreas confinadas.
- Capaz de levantar y transportar 50 libras a una distancia de 50 pies.
- Uso casi constante de la vista, el habla, el oído, la comprensión y el razonamiento.
Lo que te hace un candidato ideal
- Se prefiere experiencia en la industria de fibra o telecomunicaciones.
- Sólidas habilidades de comunicación verbal y escrita.
- Historial de conducción seguro.
- Capacidad para comprender y utilizar documentación técnica.
- Orientado a los detalles y a la calidad: comprometido con la precisión y la minuciosidad, busca y aplica proactivamente comentarios para la mejora continua, y supervisa constantemente el trabajo para mantener y mejorar los estándares de calidad.
Beneficios y ventajas
Nuestro compromiso con las comunidades incluye reclutar y recompensar a los miembros del equipo de Lumos que trabajan juntos para construir un mañana más brillante.
Contamos con:
- Cobertura integral de salud, dental y visión.
- Paquetes de compensación competitivos, incluidas opciones de bonificación para puestos elegibles.
- Tiempo libre remunerado y días festivos pagados.
- Cuentas de ahorro para la salud (HSA) y cuentas de gastos flexibles (FSA).
- Seguro de vida y discapacidad pagado al 100% por el empleador.
- Programa de asistencia al empleado (EAP) con acceso a apoyo profesional para los desafíos de la vida.
- Plan 401k con hasta un 5% de contribución del empleador y una opción de corretaje autogestionada.
- Programa de bienestar que ofrece educación e incentivos en efectivo para la asistencia al gimnasio y programas de nutrición.
- Bonificaciones por recomendación de empleados.
- Descuentos en Lumos Fiber Internet para empleados que viven en nuestras áreas de servicio.
- Descuentos en el servicio inalámbrico de T-Mobile y funciones seleccionadas para líneas.
Más oportunidades con un solo perfil
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