Brasil
Clara
Jitterbit
Sr Customer Success Manager
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción del puesto
Jitterbit es una solución líder en automatización de datos, aplicaciones y flujos de trabajo de procesos. Con raíces en iPaaS y una visión ambiciosa, integramos procesos empresariales críticos para ofrecer las experiencias y conocimientos que las empresas de todos los tamaños necesitan para acelerar su viaje digital y preparar su negocio para el futuro. En pocas palabras, capacitamos a las personas para que alcancen su mejor versión.
Jitterbit impulsa la transformación empresarial mediante la automatización de procesos críticos para una toma de decisiones más rápida e informada. Jitterbit es el único proveedor que combina y simplifica a la perfección el poder de la integración, APIM y la creación de aplicaciones sin código para amplificar el valor de su stack tecnológico y acelerar su viaje digital.
Organizaciones de todo el mundo confían en la experiencia y los conocimientos de Jitterbit para ayudarles a ahorrar tiempo y dinero, mientras crean experiencias excepcionales, ahora y en el futuro.
¿Es usted un profesional de ventas orientado al cliente, motivado y enfocado en resultados, que disfruta construyendo relaciones sólidas y fomentando la satisfacción del cliente? En Jitterbit, estamos buscando activamente un Customer Success Manager altamente dedicado y entusiasta para la región de Latam, para que se convierta en una parte integral de nuestro equipo.
Como Customer Success Manager, asumirá un papel fundamental en la fase de postventa, donde su experiencia será esencial para nutrir y mejorar las relaciones con nuestra base de clientes existente.
Como Customer Success Manager en Jitterbit, estará a la vanguardia de nuestro compromiso con la excelencia del cliente. Su enfoque principal será mantener y mejorar la satisfacción y el éxito de nuestros valiosos clientes, mientras identifica oportunidades de expansión.
Si está listo para llevar su carrera al siguiente nivel y unirse a un equipo apasionado comprometido con empoderar a las empresas a través de soluciones tecnológicas, le invitamos a postularse para el puesto de Customer Success Manager en Jitterbit. Su experiencia y dedicación desempeñarán un papel crucial en la configuración de las historias de éxito de nuestros clientes y contribuirán a nuestro crecimiento continuo.
Así es como usted contribuirá:
- Cultivo de relaciones: Usted tomará la iniciativa en la construcción y el fomento de relaciones sólidas y duraderas con nuestra base de clientes existente. Al fomentar canales de comunicación abiertos, obtendrá información sobre sus necesidades y desafíos únicos, posicionándose como un asesor de confianza.
- Asociación estratégica: En este puesto, será fundamental para impulsar agendas e iniciativas estratégicas con nuestros clientes. Al alinear sus objetivos comerciales con las soluciones de Jitterbit, desempeñará un papel vital para garantizar que nuestra tecnología continúe brindando un valor excepcional, permitiendo una mayor expansión y crecimiento.
- Comunicación efectiva: Sus excepcionales habilidades de comunicación brillarán a medida que se convierta en el principal punto de contacto para consultas, inquietudes y discusiones estratégicas de los clientes. A través de interacciones en persona, conversaciones telefónicas y correspondencia escrita, proporcionará claridad y orientación a nuestros clientes.
- Resolución innovadora de problemas: En Jitterbit, valoramos el espíritu emprendedor. Por ello, le animamos a pensar de forma creativa y fuera de lo convencional. Su capacidad para identificar soluciones innovadoras a los puntos de dolor de nuestros clientes será clave para su éxito continuo.
- Excelencia colaborativa: El éxito en este puesto requiere una estrecha colaboración con equipos interfuncionales. Al trabajar en estrecha colaboración con colegas de varios departamentos, garantizará un enfoque integral y fluido para la satisfacción del cliente.
Con base en São Paulo, Brasil, usted será la cara local de Jitterbit para nuestros clientes en Latam. Su presencia física y su compromiso por comprender sus matices regionales consolidarán nuestra dedicación a su éxito.
Cualificaciones
- Un historial comprobado que demuestre su capacidad para gestionar y hacer crecer cuentas de clientes dentro de un entorno B2B
- Capacidad para identificar oportunidades de venta adicional (upsell) y venta cruzada (cross-sell). Idealmente, usted tendrá una trayectoria en ventas
- Saber cómo comunicarse con cualquier nivel de las partes interesadas, pero con un enfoque clave en el nivel C-level y comprender cómo los intereses impulsan a esas personas.
- Habilidades de comunicación excepcionales, que abarcan reuniones en persona, conversaciones telefónicas y correspondencia escrita tanto en portugués como en inglés.
- Capacidades de pensamiento y planificación estratégica, que le permitan desarrollar y ejecutar planes de cuenta y territorio efectivos.
- Usted ha tenido experiencia en una start-up de alto crecimiento y ritmo rápido, lo que le permitirá aprender rápidamente el producto y la propuesta de valor de Jitterbit
- Familiaridad con las ventas de tecnología SaaS y B2B, lo que le proporciona el conocimiento para navegar por paisajes de clientes complejos.
- Gestión: Una mentalidad emprendedora que adopte la resolución innovadora de problemas y un entusiasmo por explorar nuevos enfoques.
- Fuertes habilidades organizativas y una aguda atención al detalle, asegurando una gestión de cuentas meticulosa y la resolución de problemas.
- Naturaleza colaborativa, que le permita trabajar sin problemas con colegas de diversos orígenes para demostrar una gran adaptabilidad y resiliencia, inteligencia emocional y empatía cultural, así como experiencia con sistemas CRM, conocimiento de plataformas de comunicación (Slack o similar) y análisis de datos de uso del producto.
- No es obligatorio, pero es deseable si tiene experiencia en integración/iPaaS/API
Información adicional
- Lo que obtendrá: Trabajar para un líder en crecimiento dentro del espacio tecnológico de Integration Platform as a Service (iPaaS)
- Unirse a una empresa impulsada por una misión que está transformando la industria al cambiar la forma en que los clientes utilizan la creación de API dentro de procesos críticos para el negocio.
- Desarrollo profesional y mentoría
- Una empresa flexible, amigable con el trabajo remoto, con personalidad y corazón
Jitterbit es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Las decisiones de empleo se toman sin distinción de raza, color, religión, origen nacional, género, orientación sexual, identidad de género, edad, discapacidad física o mental, factores genéticos, estatus militar/veterano u otras características protegidas por la ley.
Departamento: Customer Success
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