Canadá
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IVEY BUSINESS SCHOOL FOUNDATION
Analista de Negocios Senior, Salesforce
Canadá
London, Ontario, Canada
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Traducción automática. Consulta el original.
Acerca de Ivey Business School
Puesto: Analista de Negocios Senior, Salesforce
Reconocemos que Ivey Business School se encuentra en las tierras tradicionales de los Anishinaabek, Haudenosaunee y los Lūnaapéewak, en tierras conectadas con el Pacto de la Concordia del Plato con una Cuchara entre los Anishinaabeg y Haudenosaunee y los Tratados de London Township y Sombra de 1796.
Con esto, respetamos las relaciones de larga data que las Naciones Indígenas tienen con esta tierra, ya que son los cuidadores originales. Reconocemos las injusticias históricas y continuas que los Pueblos Indígenas (Primeras Naciones, Métis e Inuits) sufren en Canadá, y aceptamos la responsabilidad como institución pública de contribuir a revelar y corregir la desinformación, así como a renovar las relaciones respetuosas con las comunidades indígenas a través de nuestra enseñanza, investigación y servicio comunitario.
Descripción del Puesto
El Analista de Negocios Senior es un pensador estratégico orientado a soluciones que posee una sólida combinación de diseño de sistemas, procesos de negocio y experiencia en Salesforce.
En su función, desempeña un papel fundamental en la gestión del proceso de consulta con las partes interesadas necesario para la planificación, diseño, construcción, prueba y soporte exitosos de desafíos de TI intrincados, particularmente dentro de Salesforce.
Demostrando experiencia en Salesforce, participa activamente en proyectos estratégicos a nivel de toda la empresa, centrándose en la búsqueda de soluciones dentro de plataformas empresariales para abordar las necesidades actuales y futuras.
Aplicando sólidas habilidades de gestión de proyectos, ayuda a las partes interesadas a diseñar soluciones tecnológicas de alta calidad, desde la recopilación de requisitos hasta el soporte al usuario.
Al establecer relaciones sólidas con las partes interesadas internas y los proveedores externos, el Analista de Negocios Senior ofrece información especializada e informada crucial para seleccionar nuevas soluciones tecnológicas y refinar las existentes.
Sus conocimientos le permiten gestionar las discusiones y negociaciones de acuerdos con proveedores, fomentando la confianza e inspirando a las partes interesadas internas a revisar y optimizar regularmente sus soluciones de negocio de TI.
Investigando continuamente nuevas tecnologías y enfoques, el Analista de Negocios Senior garantiza que las soluciones tecnológicas de Ivey sigan siendo modernas y optimizadas para proporcionar la mejor experiencia a todas las partes interesadas, incluidos estudiantes, personal, profesores, exalumnos y socios corporativos.
Destaca en un equipo altamente colaborativo que emplea un enfoque ágil para la gestión de la carga de trabajo.
Equidad, Diversidad e Inclusión en Ivey
Ubicación: London, ON (presencial)
Tipo de Puesto: Contrato renovable a tiempo completo, de 3 año.
Estado: Esta oferta es para una vacante existente.
Rango de Contratación: $85,309 - $106,636
Fecha límite de solicitud: Jueves, 22 de octubre de 2026 a las 23:59 EST
Ivey Business School está comprometida con la Equidad, Diversidad e Inclusión.
Explore la página principal de EDI de Ivey ivey.uwo.ca/edi para obtener más información sobre el compromiso de Ivey con EDI, para leer sobre el progreso de Ivey en la Actualización de EDI y para conocer a los miembros del Consejo Asesor de EDI de Ivey.
Ivey Business School invita a postularse a todas las personas calificadas.
Ivey está comprometida con la equidad de empleo y la diversidad en el lugar de trabajo, y da la bienvenida a las solicitudes de mujeres, miembros de grupos racializados/minorías visibles, personas indígenas, personas con discapacidades, personas de cualquier orientación sexual y personas de cualquier identidad o expresión de género.
Alojamiento
Antes del siguiente paso en el proceso de reclutamiento, le invitamos a informarnos confidencialmente si necesita algún alojamiento para poder participar plenamente en nuestra experiencia de reclutamiento.
Póngase en contacto con nosotros en [email protected] [[email protected]] para notificarnos cualquier necesidad relacionada con la finalización de la solicitud de empleo, y/o durante todo el proceso de reclutamiento.
Inteligencia Artificial
Se pueden utilizar herramientas compatibles con IA en partes del proceso de selección para ayudar a evaluar las solicitudes; sin embargo, nuestro sistema de RR. HH. en sí mismo no incluye ninguna funcionalidad de IA.
Todas las decisiones de contratación son tomadas por personas.
Solicitud
*Tenga en cuenta que solo se contactará a los candidatos seleccionados.
Ivey Business School (ivey.ca) en Western University (uwo.ca) es el principal proveedor de Canadá de educación empresarial basada en casos y del mundo real.
Basándose en una extensa investigación y experiencia empresarial, la facultad de Ivey ofrece la mejor experiencia en el aula, equipando a los estudiantes con el conocimiento, las habilidades y las capacidades que necesitan para afrontar con confianza los desafíos y oportunidades de liderazgo actuales a través del Aprendizaje Basado en Casos.
Ivey ofrece programas de grado de pregrado y posgrado, así como Educación Ejecutiva en campus en London, Toronto y Hong Kong.
El departamento de TI de Ivey Business School desempeña un papel fundamental en la configuración del panorama tecnológico de la institución, participando constantemente en actividades emocionantes e innovadoras.
Los profesionales de TI de Ivey están a la vanguardia para garantizar que los estudiantes, profesores y personal tengan acceso a las mejores tecnologías y servicios.
Crean y mantienen plataformas educativas avanzadas, permitiendo el aprendizaje a distancia e híbrido, al tiempo que mejoran las experiencias en el aula presencial a través de herramientas interactivas y recursos digitales.
Diseño e implementación de soluciones tecnológicas
Diseño e implementación de soluciones – centrado principalmente en salesforce, a través de múltiples proyectos, involucrando a grupos multifuncionales, departamentos y proveedores externos. *
- Realizar análisis de negocio y sistemas complejos para optimizar los procesos de negocio mediante el diseño e implementación de soluciones integrales centradas en el usuario que respalden los requisitos del negocio. *
- Documentar y desarrollar diagramas detallados del problema de negocio actual, historias de usuario y requisitos en lo que respecta a la solución general, así como las aplicaciones e interfaces de soporte, identificar lagunas y descubrir nuevas oportunidades de automatización. *
- Traducir problemas de negocio funcionales en requisitos técnicos y soluciones integrales bien diseñadas que se alineen con las mejores prácticas de la industria y respalden los objetivos de negocio. *
- Investigar y promover discusiones sobre flujos de trabajo de negocio y tecnología y hacer recomendaciones apropiadas para mejorar la eficiencia y la experiencia del usuario final. *
- Crear y presentar diseños de soluciones propuestos de forma clara a través de diagramas, presentaciones y verbalmente al equipo de TI y a las partes interesadas del negocio. *
- Colaborar con las partes interesadas del negocio para analizar los flujos de trabajo actuales, identificando oportunidades de mejora desde la perspectiva de la experiencia. *
- Facilitar sesiones de recopilación de requisitos, presentaciones de propuestas de soluciones, demostraciones de funcionalidades y apoyar las sesiones de pruebas de aceptación de usuarios finales con los clientes. *
- Proponer soluciones que optimicen el rendimiento del sistema Salesforce, aumenten la adopción de Salesforce Lightning y mejoren la experiencia del usuario. *
- Proporcionar liderazgo intelectual a los socios comerciales recomendando características, productos y tecnologías innovadoras que deberían introducirse en la hoja de ruta del producto, alineándose con la visión y los objetivos del negocio. *
- Medir los impactos en la productividad, las mejoras y otros cambios métricos clave debido a la implementación de nuevos procesos y tecnologías. *
- Realizar soporte post-lanzamiento del proyecto para garantizar la adopción y una gestión del cambio exitosa. *
- Clasificar y dar soporte a solicitudes entrantes de Nivel 2+ como la resolución de problemas y errores, e identificación de mejoras futuras para optimizar la experiencia del usuario.
Soporte de sistemas de Ivey y usuarios de esos sistemas *
- Ofrecer y optimizar las opciones de soporte disponibles para soluciones personalizadas, listas para usar y de terceros (en la nube) de Ivey. *
- Coaching y mentoría a los subordinados directos en la clasificación de solicitudes de soporte, proporcionando soporte y experiencia para problemas escalados. *
- Garantizar que el soporte se gestione de acuerdo con las expectativas del SLA.
Planificación de la hoja de ruta y documentación de la integración de sistemas *
- Contribución a la Hoja de Ruta de TI de Productos y Servicios. *
- Interactuar con gerentes, personal de alto nivel y ejecutivo en las unidades de negocio para presentar oportunidades tecnológicas de negocio de alto nivel. *
- Explorar y proponer oportunidades tecnológicas innovadoras. *
- Colaborar en la creación y priorización de proyectos en la hoja de ruta de TI. *
- Colaborar en el desarrollo de la Hoja de Ruta de TI de Productos y Soluciones. *
- Mantener la documentación de aspectos relevantes del Mapa de Sistemas de TI e integrar la documentación con otras áreas de TI.
Cualificaciones
Educación y Experiencia *
- Finalización de un título de grado o diploma universitario en un campo relacionado. *
- 5 – 7 años de experiencia como Analista de Negocios o Analista de Sistemas de Negocios con niveles crecientes de responsabilidad. *
- 5+ años de experiencia profunda y práctica en la consulta, diseño y documentación de soluciones Salesforce a escala empresarial. *
- Capacidad para comprender los requisitos del negocio y convertirlos en diseños de soluciones. *
- Experiencia previa en Sales Cloud. *
- Capacidad demostrada para trabajar de forma creativa y analítica en un entorno de resolución de problemas. *
- Profundo conocimiento de cómo los sistemas y la automatización respaldan los procesos de negocio de extremo a extremo. *
- Excelentes habilidades de gestión del tiempo, comunicación, presentación e interpersonales. *
- Experiencia con metodologías ágiles-scrum.
Habilidades y Capacidades *
- Experiencia en la integración de soluciones locales y basadas en la nube, particularmente con plataformas Salesforce que incluyen Education Cloud, Commerce Cloud, Sales Cloud, Support Cloud y Pardot. *
- Capacidad demostrada para proporcionar dirección y mentoría a los miembros del equipo en desarrollo. *
- Liderazgo demostrado de equipos de proyectos interdepartamentales y multifuncionales que entregan soluciones tecnológicas. *
- Capacidad para reconocer oportunidades fuera del alcance de la responsabilidad y tomar la iniciativa para involucrar a gerentes y líderes senior de Ivey. *
- Capacidad para proporcionar liderazgo a los equipos de partes interesadas en el desarrollo de soluciones de alta calidad. *
- Historial comprobado de análisis, mapeo y documentación de procesos de negocio para equipos interdepartamentales y multifuncionales. *
- Diseño y documentación demostrados de requisitos funcionales, casos de uso y criterios de aceptación. *
- Capacidad demostrada para evaluar software de terceros en función de las necesidades del negocio. *
- Capacidad para gestionar relaciones con proveedores para implementaciones exitosas, incluidas habilidades excepcionales de negociación. *
- Experiencia a nivel experto y conocimiento profundo de Modelado de Datos de Negocio; familiaridad demostrada con SQL y bases de datos relacionales. *
- Capacidad demostrada para tomar decisiones sólidas basadas en la experiencia y la información disponible. *
- Historial de trabajo independiente y colaborativo en equipo, manteniendo a todos los miembros y partes interesadas bien informados sobre situaciones positivas y negativas. *
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal; influencia y presentación. *
- Aprendizaje continuo con el impulso de explorar y adaptarse a nuevas tecnologías. *
- Capacidades para realizar múltiples tareas y cambiar de prioridades según sea necesario.
Habilidades y Capacidades
Deseable pero no requerido *
- Administrador Certificado de Salesforce, App Builder, Consultor de Sales Cloud o Especialista en CPQ. *
- Familiaridad y experiencia trabajando en una variedad de soluciones de negocio. La experiencia trabajando con soluciones específicas de educación superior es una ventaja, al igual que la familiaridad con las soluciones de plataforma actuales de Ivey, pero no es requerida. *
- Comprensión de Salesforce Lightning Experience con experiencia previa en el diseño de soluciones para Lightning Experience.
Lo que Ofrecemos: *
- Una cultura de trabajo colaborativa y atractiva *
- Oportunidad de unirse a una comunidad de profesionales centrados en las personas *
- Compensación competitiva en el mercado con aumentos anuales disponibles *
- Generoso paquete de beneficios con primas pagadas por el empleador, que incluye un Plan Integral de Salud y Dental, Cuenta de Gastos Médicos, programas de discapacidad a corto y largo plazo, sin período de espera requerido. *
- Cobertura de beneficios de salud mental mejorada y recursos. *
- Seguro de vida y AD&D para usted y su familia. *
- Seguro de viaje fuera del país. *
- Programa de Asistencia al Empleado y a la Familia. *
- Programa de subsidio de licencia por maternidad y paternidad. *
- Un generoso plan de ahorro para la jubilación grupal con contribuciones del empleador del 7.5%. *
- Vacaciones a partir de 15 días por año más 2 Días Personales de Ivey pagados. *
- Tiempo libre pagado durante el cierre de la escuela en diciembre. *
- Numerosos eventos artísticos, culturales y deportivos en todo el campus. *
- Apoyo para el desarrollo profesional y oportunidades de progresión de carrera.
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