Reino Unido
Pharo Management
Inspired Thinking Group (ITG)
Analista de Sistemas HubSpot (Contrato de duración determinada de 12 meses)
RemotoReino Unido
London, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
El Analista de Sistemas HubSpot liderará la reconfiguración de nuestra instancia de HubSpot para que funcione de acuerdo con la operativa real del negocio. Durante el contrato de 12 meses, revisará cómo se configura y utiliza HubSpot actualmente, colaborará con las partes interesadas para comprender sus necesidades y rediseñará el sistema (propiedades, objetos, pipelines, flujos de trabajo, permisos e informes) para satisfacer dichos requisitos.
Este es un puesto práctico para alguien que disfrute desenredando un sistema que ha crecido de forma orgánica y dejándolo más limpio, sencillo y mejor documentado de lo que lo encontró. Actuará como experto en la materia (SME) en HubSpot para el equipo de FS&BI y trabajará en estrecha colaboración con las partes interesadas de los departamentos comercial, financiero y de operaciones para garantizar que los datos en HubSpot sean fiables y utilizables en todo el grupo.
Responsabilidades clave
Revisión y reconfiguración del sistema
- Revisar la configuración, el uso y las integraciones actuales de HubSpot e identificar dónde ya no se ajustan a las necesidades del negocio.
- Trabajar con las partes interesadas para capturar los requisitos y acordar la forma de trabajo objetivo en HubSpot.
- Elaborar y acordar un plan de reconfiguración priorizado y ejecutarlo en fases manejables con una interrupción mínima para los usuarios.
- Rediseñar y simplificar objetos, propiedades, pipelines, etapas del ciclo de vida y etapas de acuerdos y tickets para que coincidan con los procesos acordados.
- Racionalizar y reconstruir flujos de trabajo, automatizaciones y secuencias, retirando aquellos que sean redundantes o que ya no sean necesarios.
- Revisar los roles de usuario, equipos y permisos para que el acceso sea apropiado y esté alineado con la política de ITG.
Administración y configuración
- Administrar, configurar y mantener HubSpot en el día a día.
- Gestionar y mantener las integraciones entre HubSpot y otros sistemas empresariales, incluidas las plataformas financieras y ERP.
- Colaborar con HubSpot, proveedores y el departamento de TI para resolver problemas y aprovechar al máximo la funcionalidad de la plataforma.
- Gestionar el cambio de forma controlada, incluyendo pruebas, aprobaciones y comunicaciones de lanzamiento.
- Actuar como SME de HubSpot dentro del equipo de FS&BI.
Calidad y gobernanza de datos
- Auditar los datos existentes en HubSpot (contactos, empresas, acuerdos y objetos personalizados) para identificar duplicados, lagunas e inconsistencias.
- Definir y documentar estándares de datos, convenciones de nomenclatura y propiedad, trabajando con el pilar de Datos Maestros de FS&BI.
- Limpiar, migrar y reformatear los datos según sea necesario para respaldar la estructura reconfigurada.
- Implementar controles continuos para que la calidad de los datos se mantenga una vez finalizado el proyecto.
Informes y análisis
- Reconstruir los paneles e informes de HubSpot para que reflejen la estructura y las definiciones acordadas.
- Apoyar la elaboración de informes coherentes entre HubSpot y los informes financieros y de BI del grupo.
- Gestionar nuevas solicitudes de informes, proporcionando información y apoyo para diseñarlos y probarlos.
- Apoyar la elaboración de informes ad hoc para las partes interesadas comerciales y de liderazgo.
Soporte y formación al usuario
- Actuar como punto de contacto para preguntas y problemas relacionados con HubSpot, coordinando las escalaciones cuando sea necesario.
- Desarrollar guías de usuario, materiales de formación y talleres breves para que los usuarios adopten las nuevas formas de trabajo.
- Recopilar comentarios de los usuarios a lo largo del proyecto y ajustar el plan en consecuencia.
Documentación y traspaso
- Documentar la configuración final de HubSpot, los procesos, los flujos de datos y las integraciones.
- Mantener un registro de cambios claro durante todo el contrato.
- Preparar un traspaso completo al finalizar el contrato para que el sistema pueda ser gestionado por el equipo permanente sin depender del conocimiento individual.
Cumplimiento y regulación
- Garantizar que HubSpot esté configurado y utilizado de acuerdo con las políticas internas, los requisitos de protección de datos y la política de IA del grupo ITG cuando se utilicen funciones de IA.
Esencial
- Experiencia práctica demostrable en la administración y configuración de HubSpot (CRM, con Sales Hub y/o Service Hub).
- Experiencia en la revisión y reestructuración de un CRM para adaptarse a procesos de negocio cambiantes.
- Experiencia en la traducción de requisitos de negocio en cambios prácticos en el sistema.
- Sólida comprensión de las estructuras de datos, propiedades, pipelines, flujos de trabajo, automatizaciones, informes y paneles de HubSpot.
- Experiencia en proyectos de limpieza de datos.
- Dominio de Excel.
- Experiencia en la gestión del cambio de forma controlada, incluyendo pruebas, aprobaciones, comunicaciones de lanzamiento y despliegue.
- Experiencia trabajando con partes interesadas de alto nivel y directivos (C-suite).
- Capacidad para explicar cambios técnicos en un lenguaje sencillo a usuarios no técnicos.
- Elegible para trabajar en el Reino Unido sin necesidad de patrocinio actual o futuro.
Deseable
- Certificaciones de HubSpot.
- Experiencia en integraciones de HubSpot con sistemas financieros o ERP (por ejemplo, NetSuite o Sage Intacct).
- Experiencia con Power BI.
- Experiencia con integraciones de sistemas y automatización de procesos.
- Experiencia en proyectos de migración de datos.
Cómo sería un resultado exitoso
Al final del contrato de 12 meses:
- HubSpot refleja la forma en que funciona el negocio y los usuarios pueden explicar por qué las cosas están configuradas de esa manera.
- Se han eliminado las propiedades, flujos de trabajo y usuarios redundantes, y el sistema es más sencillo de ejecutar.
- Los datos están limpios, definidos de forma coherente y son fiables para la elaboración de informes.
- Los paneles e informes están alineados con las definiciones acordadas y son utilizados por las partes interesadas.
- Todo está documentado y se ha realizado el traspaso, por lo que el conocimiento no reside en una sola persona.
¡El trabajo va sobre ruedas!
¿Qué sigue?
Si te interesa saber más, envíanos tu solicitud y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.
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Ventajas en ITG: esto es lo que puedes esperar
- Tiempo libre que se adapta a ti: 25 días de vacaciones + festivos, un día de bienestar remunerado, festivos flexibles para respetar las celebraciones culturales o religiosas, y la opción de comprar o acumular hasta 5 días adicionales.
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Valoramos la diversidad
Defendemos y damos la bienvenida a la diversidad en nuestra plantilla y garantizamos que todos los solicitantes de empleo reciban un trato justo e igualitario, independientemente de su edad, raza, género o identidad de género, religión, orientación sexual, discapacidad o nacionalidad.
No solo estamos comprometidos a aumentar la visibilidad y el reconocimiento del talento de grupos subrepresentados dentro de nuestra organización, sino también en el sector en general.
Al final del día, nos aseguramos de tomarnos tiempo para cuidar de nosotros mismos, de los demás y del planeta, porque siempre somos más fuertes juntos.
ITG cuenta con varios grupos comunitarios a disposición de los empleados que existen para ofrecer un espacio seguro donde compañeros con ideas afines e intereses compartidos puedan conectar, socializar y ponerse al día.
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