Estados Unidos
Be Structured Technology Group
frontdoor, Inc.
Especialista en Soporte de Sistemas
Estados Unidos
United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Frontdoor está reinventando la forma en que los propietarios mantienen y reparan su activo más valioso: su hogar. Como empresa matriz de dos marcas líderes, aportamos más de 50 años de experiencia ofreciendo a nuestros miembros opciones integrales para proteger sus hogares frente a averías costosas e inesperadas a través de nuestra extensa red de contratistas profesionales precalificados. American Home Shield, líder en la categoría de planes de servicio para el hogar con aproximadamente dos millones de miembros, ofrece a los propietarios protección presupuestaria y comodidad, cubriendo hasta 23 sistemas y electrodomésticos esenciales del hogar. Frontdoor es una aplicación integral de vanguardia para la reparación y el mantenimiento del hogar. Gracias a nuestra tecnología Streem, la aplicación empodera a los propietarios conectándolos en tiempo real mediante chat de vídeo con expertos precalificados para diagnosticar y resolver sus problemas. La aplicación Frontdoor también ofrece a los propietarios una serie de otras ventajas, como consejos de bricolaje, descuentos y mucho más. Para obtener más información sobre American Home Shield y Frontdoor, visite frontdoorhome.com.
Responsabilidades
Resumen: Como Especialista en Soporte de Sistemas, proporcionará soporte técnico de primer nivel a sus compañeros en un entorno complejo que evoluciona a un ritmo vertiginoso. Trabajará dentro de un equipo, anticipándose y respondiendo a las necesidades de los miembros del equipo de Frontdoor que se encuentren en dificultades técnicas. Su conjunto de habilidades tecnológicas le permitirá perfilar, construir, adquirir e instalar software y hardware aprobados, diagnosticar cualquier problema emergente de hardware y software, y mantener el equipo que los empleados utilizan en su trabajo diario. Sus habilidades comunicativas y su personalidad amable deben tranquilizar a sus compañeros, sabiendo que están en buenas manos para solucionar sus problemas técnicos.
- Ser el responsable de los sistemas de TI: investigar, solucionar problemas y repararlos cuando sea necesario; utilizar los sistemas y procedimientos de TI para mejorar continuamente la metodología de servicio.
- Mantener, inventariar, solucionar problemas y reparar los sistemas corporativos.
- Comunicarse con el equipo, incluida la dirección, para proporcionar actualizaciones clave sobre el estado de los problemas y garantizar el cumplimiento de las normas de Frontdoor y las políticas de seguridad y cumplimiento.
- Trabajar con sus compañeros para hacer crecer y evolucionar nuestros sistemas y herramientas actuales, mejorando la eficiencia y la colaboración entre los empleados a nivel global.
- Gestionar proyectos específicos de departamentos internos de manera profesional y oportuna.
- Puede incluir otras funciones según sea necesario.
Cualificaciones
Habilidades requeridas
- Sólida experiencia en la resolución de problemas tanto en Windows como en OSX
- Sólida experiencia en la instalación, configuración y mantenimiento de Windows y OSX
- Extremadamente orientado al servicio al cliente
- Alguna experiencia con un sistema de tickets como JIRA Service Desk o software de mesa de servicio similar
- Fuertes habilidades de gestión del tiempo y organización; capaz de priorizar múltiples solicitudes de manera efectiva y autónoma
- Mostrar pasión por mejorar los sistemas, la creación de procesos y la documentación
- Fuertes habilidades de comunicación escrita y verbal
- Experiencia liderando o gestionando proyectos asignados hasta su finalización
- Capaz de anticipar problemas antes de que surjan y tomar medidas preventivas o escalar las recomendaciones de manera adecuada
- Requisitos físicos del puesto: Estar sentado frente a un ordenador de forma intermitente hasta ocho horas al día. Mover ocasionalmente hasta 10 libras, levantando, transportando, empujando, tirando o reposicionando objetos de otro modo. Estar sentado durante largos periodos de tiempo mientras se utiliza equipo de oficina como ordenadores y teléfonos. Movimientos repetitivos usando manos y dedos; como el movimiento de muñecas, manos y dedos al recoger, pellizcar y escribir durante su entorno de trabajo normal.
- Requisitos mínimos de educación, licencias y certificación profesional: Se requiere diploma de escuela secundaria o equivalente, se prefiere título de asociado o licenciatura en TI
- Experiencia mínima requerida (número de años necesarios para desempeñar el puesto): Se requiere 1+ años de experiencia en TI con una amplia gama de tecnologías.
Habilidades preferidas
Otro/Específico del estado
Este puesto paga entre $28.00/hora y $30.00/hora, y su salario por hora real dependerá de sus habilidades, cualificaciones, responsabilidades, experiencia y ubicación.
En Frontdoor, ciertos puestos son elegibles para recompensas e incentivos adicionales. Hable directamente con su reclutador para obtener más información.
Nuestro enfoque de los beneficios es integral e incluye componentes de salud, bienestar y financieros, tales como: seguro médico/farmacéutico, dental, de visión, de vida y de discapacidad, programas de pérdida de peso y para dejar de fumar, equiparación de 401(k) y la posibilidad de participar en nuestro plan de compra de acciones para empleados.
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