Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Foundation Medicine
Arquitecto de Soluciones CRM Senior – Comercial y Médico
Estados Unidos
Boston, Massachusetts, United States
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Sobre el puesto
El Arquitecto de Soluciones CRM Senior para las funciones Comerciales y Médicas en Foundation Medicine actúa como el experto interno en configuración de CRM, procesos de negocio y entrega técnica. Este puesto lidera la planificación, implementación y soporte continuo de plataformas de negocio empresariales que dan soporte a las áreas Comercial y Médica, con un fuerte énfasis en Salesforce.com y sus módulos relacionados.
Este es un puesto híbrido que combina la supervisión de la cartera con la entrega práctica de soluciones. En cuanto a la cartera, el Arquitecto de Soluciones CRM Senior mantiene una gestión sólida de la cartera y los proyectos, evalúa y califica nuevas solicitudes de proyectos, colabora en el desarrollo de casos de negocio y gestiona los procesos de admisión, financiación y aprobación necesarios para avanzar en el trabajo. El puesto contribuye a la planificación de la capacidad del departamento, la previsión de recursos y la coordinación de personal entre los equipos internos y los socios de entrega para que las iniciativas se prioricen, secuencien y doten de personal de forma adecuada.
En cuanto a la entrega, el Arquitecto de Soluciones CRM Senior proporciona experiencia en arquitectura funcional y configuración de Salesforce, traduce los requisitos de negocio en soluciones escalables y conformes a la normativa, lidera las implementaciones y mejoras de la plataforma, y garantiza un soporte de aplicaciones continuo y fiable. El puesto es responsable de soluciones bien diseñadas, bien documentadas y sostenibles.
El candidato ideal combina experiencia en la plataforma Salesforce.com con la disciplina necesaria para gestionar una cartera estructurada en un entorno regulado de ciencias de la vida. El candidato se siente cómodo alternando entre una discusión ejecutiva sobre financiación y una sesión práctica de diseño o configuración en el mismo día.
Responsabilidades clave: *
Arquitectura funcional y configuración de Salesforce *
- Actuar como experto interno en la materia para la arquitectura funcional, el modelo de datos, el modelo de seguridad y los estándares de configuración de Salesforce
- Colaborar con los equipos de implementación para traducir los requisitos de negocio Comerciales y Médicos en diseños de soluciones escalables y mantenibles que se alineen con los principios de arquitectura empresarial y gobernanza de datos
- Realizar y revisar la configuración práctica (objetos, campos, flujos, reglas de validación, diseños de página, perfiles y permisos, informes y paneles)
- Definir y hacer cumplir los estándares para las integraciones entre Salesforce y las plataformas clínicas, de calidad, de marketing y de datos *
Entrega e implementación de soluciones *
- Liderar la planificación y ejecución de implementaciones de plataformas, migraciones y lanzamientos de mejoras, desde los requisitos hasta la implementación y el soporte intensivo (hypercare)
- Responsabilizarse de la recopilación de requisitos, el diseño funcional, la definición de historias de usuario y los criterios de aceptación en colaboración con los propietarios de los procesos de negocio
- Colaborar con los departamentos de TI para impulsar la gestión de versiones, la estrategia de entornos, las pruebas y las actividades de validación de acuerdo con los requisitos de control de cambios y calidad
- Colaborar con los equipos de negocio para proporcionar actividades de adopción por parte del usuario, incluidos materiales de formación, documentación y refuerzo posterior al lanzamiento *
Gestión de cartera y gobernanza *
- Colaborar con el equipo de Estrategia y Capacitación de TI para mantener la higiene de la cartera y los proyectos en toda la cartera de tecnología Comercial y Médica, incluyendo el estado preciso, el alcance, los hitos, los riesgos, las dependencias y los aspectos financieros
- Evaluar las solicitudes entrantes de proyectos y mejoras en cuanto a viabilidad, esfuerzo y adecuación a la plataforma
- Colaborar con las unidades de negocio para desarrollar casos de negocio y propuestas de inversión, y navegar por los procesos de admisión, gobernanza y aprobación para asegurar la financiación y el respaldo ejecutivo
- Colaborar con la Capacitación de Estrategia de TI en la planificación anual, la elaboración de presupuestos y la priorización de la cartera *
Planificación de capacidad, previsión de recursos y dotación de personal *
- Prever la demanda y modelar la capacidad entre el personal interno, los proveedores de servicios gestionados y los socios de implementación
- Coordinar la dotación de personal y la asignación de recursos para garantizar que las iniciativas se prioricen y respalden adecuadamente, comunicando con antelación las limitaciones y los compromisos
- Ayudar en la gestión de proveedores, incluidos los alcances del trabajo, los entregables y el rendimiento; exigir a los socios de entrega el cumplimiento de los compromisos de calidad, plazos y costes *
Asociación empresarial y cumplimiento *
- Colaborar con los equipos Comerciales, Médicos, de TI, de Calidad, Clínicos, Financieros y de proveedores para alinear las prioridades, resolver problemas y construir relaciones de trabajo basadas en la confianza
- Comunicar conceptos técnicos en términos de negocio a las partes interesadas en todos los niveles, incluida la alta dirección *
- Cumplir con las políticas de asistencia de FMI
Cualificaciones
Cualificaciones básicas: *
- Grado universitario en Tecnología de la Información, Informática, Administración de Empresas, Ciencias de la Vida o un campo relacionado
- 10+ años de experiencia progresiva en la entrega y soporte de aplicaciones empresariales, con al menos 5 años centrados en plataformas CRM
- Experiencia demostrada en arquitectura funcional y configuración práctica de Salesforce, incluyendo diseño de soluciones, modelos de datos y seguridad, y construcción declarativa
- Experiencia liderando implementaciones de plataformas de extremo a extremo y lanzamientos de mejoras, desde los requisitos hasta la implementación y el soporte posterior a la puesta en marcha
- Experiencia demostrada en gestión de carteras y proyectos, incluyendo la evaluación de admisiones y solicitudes, desarrollo de casos de negocio, procesos de financiación y aprobación, e higiene de carteras y proyectos
- Experiencia en planificación de capacidad, previsión de recursos y coordinación de personal entre equipos internos y socios de entrega externos
- Experiencia dando soporte a procesos de negocio Comerciales y/o Médicos (p. ej., interacción en campo, interacciones con profesionales sanitarios, operaciones de ventas, captura de conocimientos médicos)
- Experiencia trabajando en un entorno regulado (sanidad, diagnóstico, biotecnología o farmacéutica), incluyendo consideraciones de control de cambios y cumplimiento
Cualificaciones preferentes: *
- Certificaciones de Salesforce (p. ej., Administrador, Administrador Avanzado, Creador de Aplicaciones de Plataforma, Consultor de Sales Cloud o Health Cloud)
- Experiencia con aplicaciones Veeva (CRM, Vault QualityDocs/QMS, CTMS) y con programas de racionalización o migración de Salesforce–Veeva
- Experiencia con sistemas clínicos y de calidad y prácticas de validación GxP (IQ/OQ/PQ, SVR, documentación de control de cambios)
- Experiencia con Salesforce Marketing Cloud, automatización de marketing, plataformas de datos de clientes o MDM
- Familiaridad con plataformas de datos y análisis (p. ej., Power BI, Tableau, almacenamiento de datos) e integración de datos CRM
Competencias *
- Equilibra la supervisión estratégica de la cartera con la entrega práctica y se siente cómodo operando en ambos niveles
- Sólidas habilidades de comunicación, facilitación e influencia entre audiencias técnicas y de negocio
- Estructurado, disciplinado y orientado a los detalles, con inclinación hacia la documentación, los estándares y los procesos repetibles
- Colaborativo y pragmático; construye relaciones duraderas entre los equipos de negocio, TI y proveedores
- Comprensión de HIPAA y la importancia de la privacidad de los datos de los pacientes
- Compromiso de reflejar los valores de FMI: Integridad, Coraje y Pasión
El rango salarial esperado para este puesto, basado en la ubicación principal de Boston, MA, es de $151,440 - $189,300 al año. El rango salarial es acorde con la práctica de compensación de Foundation Medicine y considera factores que incluyen, entre otros, la educación, la formación, la experiencia, las condiciones del mercado externo, la importancia del puesto y la equidad interna. Puede haber disponible una bonificación anual discrecional basada en el rendimiento individual y de la empresa. Este puesto también cumple los requisitos para los beneficios de Foundation Medicine.
#LI-Hybrid
Foundation Medicine, Inc. (FMI) es una empresa global de medicina de precisión centrada en el paciente que ofrece soluciones de diagnóstico transformadoras y de alta calidad en el cáncer y otras enfermedades.
Foundation Medicine se enorgullece de ser un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y acción afirmativa, y considera a todos los solicitantes cualificados para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, género, orientación sexual, identidad de género, ascendencia, edad u origen nacional. Además, no se discriminará a los solicitantes cualificados por motivos de discapacidad o condición de veterano protegido. También consideramos a los solicitantes cualificados independientemente de sus antecedentes penales, de acuerdo con los requisitos legales. Consulte también la Declaración de EEO de FMI foundationmedicine.com/resource/equal-employment-opportunity-statement y EEO es la ley assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/XNwhwF5Z17mRQGXXFdPdu/076c43a2dc659d3b5ae9fa33103fb230/EEO_Poster.pdf y el Suplemento assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/ThHrdB6zVbO2ZpufjXjTo/5c665621a3b0a566e3cd90af50dd672c/OFCCP_EEO_Supplement.pdf. Si tiene una discapacidad o necesidad especial que requiera adaptación, háganoslo saber completando este formulario assets.ctfassets.net/vhribv12lmne/4JNxTdiAVipU73yQdoqNGa/5b3e8a68628ffd2b80730b81636910d4/Candidate_Request_for_Reasonable_Accommodation_6.13.19.pdf. (Empleador EOE/AAP)
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