Reino Unido
Pharo Management
Fora Space Limited
Consultor de Infraestructura Tecnológica para Clientes
RemotoReino Unido
London, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la empresa
En Fora, estamos reinventando lo que puede ser el lugar de trabajo.
Creamos espacios inspiradores y centrados en el diseño que combinan hospitalidad, comunidad y bienestar, para que las personas puedan trabajar de forma productiva, creativa y feliz.
Desde nuestro primer espacio de trabajo en Londres hace más de 20 años, hemos crecido hasta alcanzar más de 60 ubicaciones en todo el Reino Unido, apoyando a más de 30,000 miembros y colaborando con marcas pioneras.
Respaldados por The Office Group, Blackstone y Brockton Capital, estamos creciendo rápidamente y siendo pioneros en diseño consciente, construcción sostenible y espacios de trabajo que permiten a las personas trabajar a su manera única.
En Fora, no solo estamos dando forma a los lugares de trabajo, estamos dando forma al futuro del trabajo.
El puesto
La tecnología es una parte importante de la experiencia que creamos para nuestros clientes. Buscamos un Consultor de Infraestructura Tecnológica para Clientes que ayude a los clientes a comprender sus opciones tecnológicas y a convertir sus requisitos en soluciones prácticas en materia de conectividad, redes, Wi-Fi y AV.
Participarás en todo el proceso del cliente, desde las conversaciones de preventa y el descubrimiento técnico hasta el diseño de la solución, la cotización, la instalación y la entrega. Trabajando en estrecha colaboración con Ventas, Operaciones y Tecnología, harás que los requisitos complejos sean más fáciles de gestionar y ayudarás a garantizar que las soluciones que ofrecemos funcionen tanto para nuestros clientes como para nuestros espacios.
Este es un puesto práctico y de cara al cliente para alguien que disfruta combinando conocimientos técnicos con consultoría, resolución de problemas y ejecución de proyectos.
Sobre ti
Te sientes cómodo moviéndote entre los detalles técnicos y las conversaciones con los clientes, y sabes cómo hacer que la tecnología sea comprensible sin simplificarla demasiado. Tendrás confianza para hacer las preguntas correctas, cuestionar los requisitos cuando sea necesario y reunir a diferentes equipos para encontrar soluciones prácticas.
Disfrutas asumiendo responsabilidades y resolviendo problemas mientras mantienes la experiencia del cliente en el centro de tu forma de trabajar.
Ten en cuenta que este puesto requiere 4 días en la oficina y 1 día trabajando desde cualquier lugar. El puesto tiene su sede en Londres.
Lo que harás: Consultoría tecnológica para clientes y preventa
- Trabajar con clientes potenciales y existentes para comprender sus requisitos tecnológicos y recomendar soluciones adecuadas.
- Colaborar con Ventas en consultas técnicas y conversaciones de preventa, ayudando a los clientes a comprender las opciones disponibles para ellos.
- Traducir conceptos técnicos en recomendaciones claras y prácticas para clientes y partes interesadas no técnicas.
- Ayudar a los clientes a comprender cómo sus requisitos tecnológicos pueden integrarse en la infraestructura y la oferta tecnológica estándar de Fora.
Diseño y entrega de soluciones
- Convertir los requisitos del cliente en soluciones prácticas en materia de conectividad a internet, redes, Wi-Fi y AV en el lugar de trabajo.
- Definir el alcance y cotizar los requisitos tecnológicos del cliente, incluidas las soluciones AV para las oficinas de los clientes.
- Coordinar las instalaciones y la entrega técnica, trabajando con equipos internos y contratistas externos.
- Apoyar las adecuaciones de los clientes y los traslados de oficina, ayudando a garantizar que los requisitos tecnológicos se tengan en cuenta hasta la entrega final.
Proyectos y socios
- Asumir la responsabilidad de los requisitos más complejos de los clientes que impliquen infraestructura a medida, conectividad o proveedores externos.
- Coordinar a los proveedores externos cuando se requiera una entrega especializada, reuniendo a las personas adecuadas para que los proyectos sigan avanzando.
- Gestionar los elementos técnicos de proyectos de adecuación más pequeños e instalaciones de oficinas de clientes.
- Coordinar las instalaciones de conectividad y los requisitos de servidumbre de paso cuando los clientes tengan aprobación para traer su propia conexión a internet a una ubicación de Fora.
Mejorar la experiencia tecnológica del cliente
- Actuar como enlace entre los equipos técnicos y no técnicos, aportando claridad sobre los requisitos, las soluciones y la entrega.
- Identificar oportunidades para mejorar los productos y procesos tecnológicos para clientes de Fora en función de las necesidades y los comentarios de los clientes.
- Crear guías prácticas y recursos de conocimiento que faciliten a los clientes y a los equipos internos la navegación por la tecnología.
- Proporcionar actualizaciones claras sobre la actividad de preventa y los proyectos tecnológicos de los clientes a las partes interesadas pertinentes.
Experiencia esencial
- De 2 a 3 años de experiencia en un puesto de gestión de cuentas técnicas o preventa.
- Experiencia trabajando con redes, conectividad y/o soluciones AV para el lugar de trabajo en un entorno de cara al cliente.
- Experiencia previa en proyectos a nivel de coordinador.
- Experiencia trabajando en equipos multidisciplinarios.
- Capacidad para traducir los requisitos del cliente en soluciones prácticas de infraestructura de TI en materia de conectividad, redes, Wi-Fi y AV.
- Conocimientos prácticos de redes empresariales, conectividad a internet y servicios de operador.
- Comprensión del cableado estructurado, la infraestructura física de TI y la infraestructura Wi-Fi.
- Capacidad para elaborar alcances y cotizaciones técnicas precisas e interpretar planos de planta, diagramas de red y documentación de infraestructura.
Experiencia deseable
- Certificación en redes informáticas.
- Certificación en gestión de proyectos.
En Fora, creemos que el trabajo debe mejorar tu vida, no competir con ella. Por eso, nuestros beneficios están diseñados para apoyar tu bienestar, alimentar tus ambiciones y darte la libertad de vivir y trabajar a tu manera.
💼 Trabaja a tu manera
- Horario laboral central con flexibilidad, porque la vida no funciona de 9 a 5
- Dos semanas de 'Trabajo desde cualquier lugar': cambia tu escritorio por una playa, una montaña... cualquier lugar que te inspire
🌴 Tiempo para descansar y recargar energías
- 28 días de vacaciones anuales + días festivos
- Tu cumpleaños libre: celébralo
- Compra vacaciones anuales adicionales para crear aún más tiempo para lo que importa
💪 Bienestar y seguridad
- Esquema de pensiones con aportación igualada del 5%: apoyando tu futuro
- Seguro de vida para tu tranquilidad
- Suscripción al gimnasio con descuento para mantenerte en tu mejor forma
- Plan de efectivo de salud: apoyo para los gastos médicos diarios
- Apoyo al bienestar mental: sesiones de terapia confidenciales, presenciales u online
🚴 Desplazamientos más inteligentes y ecológicos
- Plan de bicicleta al trabajo (Cycle to Work Scheme)
- Préstamo para abono de transporte para hacer tu viaje más fácil y asequible
☕ Ventajas que te hacen sonreír
- 25% de descuento en las cafeterías de Fora: tu café de la mañana acaba de mejorar
- 2 días de voluntariado al año
Más oportunidades con un solo perfil
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