Reino Unido
Nerdio
Focus Group
Ingeniero Técnico de TI
Reino Unido
Salford, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción
Ingeniero Técnico de TI
Ingeniero Técnico de TI - Manchester
Buscamos un Ingeniero Técnico de TI para unirse a nuestro equipo de Operaciones. Nuestros Ingenieros Técnicos proporcionan soporte e instalaciones remotas y presenciales para clientes de todos los tamaños, desde pequeñas y medianas empresas hasta grandes corporaciones. Solucionarás problemas, configurarás e instalarás soluciones para clientes valiosos en una variedad de sectores.
Este es un puesto con base en casa, por lo que trabajarás desde casa cuando no estés fuera con clientes valiosos. Tendrás una furgoneta de empresa para los desplazamientos. También hay espacio para crecer, con futuras vías hacia puestos de Líder de Equipo, Gerente de Equipo e Ingeniero de Soluciones.
Departamento: Prestación de Servicios
Tipo de contrato: Indefinido
Ubicación: Manchester
Compensación: £35,000 - £38,000 / año
Ubicación: Manchester, con base en casa y viajes frecuentes a clientes por todo el Norte.
Salario: Hasta £38,000, más furgoneta de empresa
Referencia interna del nivel del puesto: Senior Associate
Focus Group es una empresa de servicios tecnológicos de 1,500 personas con 300 millones de libras en ingresos, respaldada por Hg Capital. Tras nuestra valoración de $1 mil millones en 2024, estamos escalando rápidamente e invirtiendo en IA (inteligencia artificial) para transformar nuestra forma de operar y de atender a nuestros 30,000 clientes de pequeñas y medianas empresas. A medida que seguimos ampliando nuestra cartera y realizando adquisiciones estratégicas, nos comprometemos a establecer nuevos estándares en el sector de la excelencia en servicios gestionados. Eso significa ocuparnos de la tecnología de nuestros clientes para que ellos no tengan que hacerlo. Queremos redefinir lo que significa un soporte técnico de clase mundial.
Responsabilidades clave
- Realizar trabajos de mantenimiento en los servicios TIC (tecnologías de la información y la comunicación) de los clientes, ya sea de forma remota o presencial, y actualizar nuestras herramientas de gestión de casos y servicios de campo con el trabajo que has iniciado y completado.
- Instalar y configurar una amplia gama de soluciones TIC, ya sea de forma remota o presencial.
- Ofrecer a los clientes valiosos una experiencia de alta calidad cuando instales o mantengas sus servicios de TI o telefonía (sistema telefónico).
- Asistir a visitas de campo para reparar fallos de hardware o servicios críticos para el tiempo.
- Apoyar a los compañeros, de forma remota o presencial, cuando necesiten ayuda.
- Apoyar la entrega de proyectos pequeños, medianos y grandes como parte de un equipo, ya sea de forma remota o presencial.
- Trabajar regularmente con nuestros equipos de gestión de proyectos, Ingenieros de 3ª línea (nuestros ingenieros de soporte técnico más experimentados) e Ingenieros de Service Desk.
- Auditar y documentar la infraestructura de TI de los clientes.
- Trabajar de manera eficiente con nuestros departamentos de gestión de cuentas y servicios para gestionar proyectos.
Habilidades, conocimientos y experiencia
Esencial
- Experiencia previa en un puesto de soporte o entrega de TI o telecomunicaciones.
- Experiencia con el stack tecnológico de Microsoft, incluyendo Windows desktop, Windows Server y Microsoft 365.
- Algo de experiencia con equipos de red, incluyendo firewalls (que protegen una red de accesos no deseados), routers, switches y tecnología inalámbrica.
- Algo de experiencia con tecnologías en la nube como Microsoft 365, Azure (la plataforma en la nube de Microsoft), Intune (la herramienta de gestión de dispositivos de Microsoft) y SharePoint.
- Algo de experiencia con tecnologías de voz como SIP (Session Initiation Protocol), VoIP (Voice over Internet Protocol) e ISDN (Integrated Services Digital Network), o proveedores incluyendo Gamma Horizon, LG IPECS o Mitel.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelente atención al detalle.
- Capacidad para trabajar de forma independiente cuando sea necesario, así como parte de un equipo.
- Flexibilidad para ajustar tus horas de trabajo o pernoctar en algunos proyectos más grandes.
- Un permiso de conducir del Reino Unido completo y válido.
- Un fuerte deseo de aumentar tus conocimientos técnicos y habilidades de servicio al cliente.
Deseable
- Experiencia previa en un entorno de servicios gestionados de TI o telecomunicaciones.
- Cualificaciones relevantes de proveedores o de la industria, como Microsoft, Gamma, LG, Meraki, SonicWall, Aruba o Cisco.
- Una certificación activa de Microsoft.
Beneficios
- Vacaciones pagadas - 24 días + festivos + día libre por cumpleaños.
- Furgoneta de empresa, tarjeta de combustible y subsidio para teléfono.
- Opciones de trabajo híbrido - dependiendo del rendimiento.
- Permisos mejorados de maternidad, paternidad y adopción.
- Día de voluntariado pagado * eventos benéficos regulares.
- Beneficios empresariales más amplios en salud, bienestar financiero, pensión, etc.
Más oportunidades con un solo perfil
¿Quieres optar a más puestos sin repetir todo el proceso? Crea tu perfil para que te encuentren las empresas que usan Nort.
Crear mi perfil