Brasil
Clara
Feedzai
Ingeniero de Software Avanzado - Customer Success
Brasil
São Paulo, São Paulo, Brazil
JavaSQLPostgreSQLAWSKubernetesGo
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
En Feedzai, estamos construyendo un mundo de dinero más seguro. Un mundo donde las instituciones financieras se mueven más rápido que los delincuentes. Donde los pagos que financian vidas reales a través de salarios, ahorros y negocios están protegidos en tiempo real. Utilizamos IA de confianza para detectar y prevenir el crimen financiero, el fraude y el lavado de dinero a escala: los principales bancos, redes de pago y adquirentes del mundo confían en nuestra tecnología para proteger a más de mil millones de consumidores y $9 billones en volumen de pagos cada año.
Feedzai es una empresa de Serie D y ha recaudado $282M hasta la fecha. Con una valoración de $2 mil millones, nuestra tecnología protege a 1 mil millones de consumidores y 90 mil millones de transacciones cada año.
El equipo de Ingeniería de Customer Success es responsable de garantizar que las soluciones de Feedzai se implementen, integren, optimicen y soporten con éxito durante todo el ciclo de vida del cliente. Nuestra misión no es solo construir nuevas capacidades de producto, sino comprender profundamente el producto y aprovechar todo su potencial para resolver problemas complejos de los clientes. Trabajamos directamente con clientes empresariales, traduciendo los requisitos comerciales en soluciones técnicas escalables, garantizando al mismo tiempo implementaciones exitosas, excelencia operativa y éxito a largo plazo del cliente.
Tú
Como Ingeniero de Customer Success Avanzado, eres un ingeniero de software experimentado con una sólida mentalidad de implementación. Te sientes cómodo leyendo, escribiendo y depurando código de calidad de producción, pero tu enfoque principal es ofrecer soluciones exitosas para el cliente a través de la implementación, integraciones, resolución de problemas, optimización del rendimiento y liderazgo técnico.
Serás un asesor técnico de confianza para nuestros clientes y una referencia técnica dentro de Customer Success, colaborando estrechamente con Product Engineering, Product Management, Customer Success Managers y los equipos técnicos de los clientes.
El equipo de Customer Success es responsable de entregar nuestro producto a nuestros clientes. Esto incluye configuración, desarrollo de soluciones y estrategia de riesgos para permitirles abordar sus puntos débiles. Colaboramos con nuestros clientes para asegurar que tengan la solución adecuada, desarrollamos una estrategia y un plan de formación para ellos, y luego los apoyamos en cada fase de nuestro ciclo de vida del cliente. Crecemos a un ritmo rápido y creemos que ningún desafío es demasiado grande o demasiado pequeño. Por lo tanto, tenemos un entorno abierto que nos anima a involucrarnos, probar cosas nuevas y descubrir nuestro potencial. ¡Únete a nosotros!
Tu día a día
- Diseñar e implementar soluciones técnicas que maximicen el valor de la plataforma Feedzai;
- Configurar, personalizar y extender soluciones de clientes utilizando Java, SQL y configuración de plataforma;
- Construir y mantener integraciones utilizando REST APIs, sistemas de mensajería, arquitecturas basadas en eventos y procesamiento de archivos;
- Solucionar problemas complejos de producción en las capas de aplicación, base de datos, infraestructura e integración;
- Analizar y optimizar el rendimiento, la escalabilidad y la fiabilidad operativa de la aplicación;
- Liderar actividades técnicas durante implementaciones, actualizaciones, migraciones y puestas en producción;
- Dar soporte a clientes empresariales durante la implementación y el ciclo de vida post-producción;
- Revisar diseños de soluciones y enfoques de implementación para garantizar la alineación con las mejores prácticas de Feedzai;
- Mentorizar a otros ingenieros y contribuir a activos de implementación reutilizables, documentación y estándares de ingeniería;
- Colaborar con Product Engineering proporcionando feedback basado en implementaciones reales de clientes y experiencia operativa;
Requisitos mínimos
Tienes y sabes
- +7 años de experiencia profesional en ingeniería de software;
- Sólidas habilidades de desarrollo en Java con la capacidad de comprender, personalizar y depurar aplicaciones complejas;
- Sólidos conocimientos de SQL y experiencia en resolución de problemas de bases de datos;
- Experiencia en el diseño e implementación de integraciones de software empresarial;
- Experiencia trabajando con REST APIs, plataformas de mensajería, sistemas asíncronos e integraciones basadas en archivos;
- Experiencia con plataformas en la nube (AWS preferido);
- Sólidas habilidades de resolución de problemas y análisis de causa raíz en entornos de producción;
- Experiencia en el análisis del rendimiento de aplicaciones Java (volcados de hilos, análisis de heap, ajuste de JVM);
- Sólida comprensión de sistemas distribuidos, arquitectura de software, escalabilidad y rendimiento;
- Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar directamente con equipos de ingeniería de clientes;
- Capacidad para equilibrar el trabajo técnico práctico con responsabilidades de cara al cliente;
- Experiencia en prevención de fraude, servicios financieros o plataformas de gestión de riesgos (deseable);
- Experiencia con Kubernetes y aplicaciones contenerizadas (deseable);
- Experiencia con bases de datos PostgreSQL y NoSQL (deseable);
#LI-Remote #LI-BX1
Tus primeros 30 días en Feedzai
Te sumergirás en nuestra marca con formación, conexiones y tiempo individual con tu manager. Podrás seguir a tus compañeros de forma virtual o presencial en una oficina, dependiendo de dónde trabajes, mientras te apoyamos en tu viaje en Feedzai. Además, tendrás acceso a una gran cantidad de información que te proporcionará historia, contexto y todo el conocimiento que puedas manejar sobre Feedzai y el equipo. Finalmente, comenzarás a trabajar en proyectos y colaborarás en el trabajo que se está realizando actualmente. ¡Estamos deseando que te unas al equipo!
Vida en Feedzai Instagram
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Cultura de Feedzai
Feedzai es un Empleador que Ofrece Igualdad de Oportunidades y valoramos la diversidad en nuestra empresa. No discriminamos por motivos de raza, religión, color, origen nacional, género, orientación sexual, edad, estado civil, condición de veterano o condición de discapacidad.
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