Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Faraday Future
Especialista en Soporte TI
Estados Unidos
Gardena, California, United States
Traducción automática. Consulta el original.
La empresa
Faraday Future (FF) es una empresa de movilidad con sede en California que aprovecha las últimas tecnologías y el mejor talento del mundo para hacer realidad nuevas y emocionantes posibilidades en la movilidad. Estamos produciendo vehículos centrados en el usuario y orientados a la tecnología para establecer nuevos paradigmas en la interacción humano-vehículo. No solo buscamos cambiar el funcionamiento de nuestros coches, buscamos cambiar la forma en que conducimos. En FF, estamos creando algo nuevo, algo conectado y algo con un verdadero impacto global.
Tu puesto
Como Especialista en Soporte TI, proporcionarás servicios de soporte TI al usuario final y ayudarás a alcanzar los niveles de servicio TI y una alta satisfacción del cliente.
Responsabilidades
- Responder a las solicitudes de servicio y ayudar con las necesidades tecnológicas de los usuarios finales y sistemas de TI, proporcionando soporte técnico y resolución para solicitudes, incidentes y problemas. Realizar el seguimiento necesario para confirmar la resolución de incidentes y problemas.
- Documentar la resolución de incidentes y solicitudes de servicio en el sistema de gestión de Service Desk de TI.
- Realizar las tareas de acuerdo con las normativas legales/estatutarias, incluido el cumplimiento de la ley SOX aplicable.
- Apoyar los estándares de sistemas cliente y las políticas de seguridad bajo la dirección de la gerencia.
- Realizar el seguimiento y mantenimiento del inventario de activos de TI.
- Instalar y configurar sistemas y aplicaciones cliente.
- Mantener relaciones positivas con el personal de Faraday Future.
Cualificaciones
- Grado universitario en Informática, Sistemas de Información Informática o un campo relacionado.
- 6+ años de experiencia en TI trabajando como Especialista en Soporte TI.
- Persona proactiva y altamente apasionada por la orientación al servicio al cliente y por proporcionar un servicio excelente.
- Familiarizado con los conceptos, mejores prácticas y procedimientos estándar de un departamento de Service Desk de TI.
- Experiencia con software de Service Desk de TI y de control remoto.
- Experiencia trabajando con diferentes sistemas operativos, incluidos Windows 10, Mac OS, Android y iOS.
- Experiencia en Office 365, gestión de dispositivos móviles (MDM) y Active Directory.
- Habilidades de gestión del tiempo y capacidad para establecer plazos de resolución razonables y alcanzables, así como para priorizar la carga de trabajo de manera eficiente en un entorno de alta presión.
- Capacidades analíticas y de resolución de problemas demostradas.
- Experiencia trabajando en un entorno colaborativo y orientado al trabajo en equipo.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Sólidas habilidades de documentación.
- Curiosidad creativa, ética colaborativa, entusiasmo trabajador y visión personal impulsora.
- Inclinación por la multitarea y la iniciativa propia.
- Un verdadero sentido de determinación... y, con suerte, sentido del humor.
Especialista en Soporte TI
- Experiencia en el uso de herramientas de infraestructura y monitorización de red asistidas por IA para detectar anomalías, acelerar la resolución de problemas y mejorar la fiabilidad y el rendimiento del sistema.
- Capacidad para aplicar herramientas de IA para automatizar tareas rutinarias de red e infraestructura (por ejemplo, análisis de registros/tráfico, comprobaciones de estado, generación de scripts, validación de versiones).
- Sólida comprensión del uso seguro y responsable de la IA, incluida la validación de resultados generados por IA y la protección de datos operativos.
Experto en Productos Microsoft de TI
- Experiencia en el aprovechamiento de capacidades de IA dentro del ecosistema de Microsoft (por ejemplo, Microsoft Copilot, Power Platform AI, servicios de IA de Azure, herramientas de automatización inteligente).
- Capacidad para diseñar e implementar soluciones de Microsoft habilitadas por IA para la automatización de flujos de trabajo, colaboración, informes, análisis y gestión del conocimiento.
- Sólida comprensión de la gobernanza de la IA, la seguridad de los datos empresariales y el cumplimiento dentro de los entornos de Microsoft, incluida la validación de resultados generados por IA.
Director de Infraestructura TI
- Experiencia en el uso de herramientas de operaciones de TI y Service Desk impulsadas por IA para mejorar la clasificación de tickets, la resolución de incidentes, la recuperación de conocimientos y el soporte al usuario final.
- Capacidad para utilizar asistentes de IA para automatizar la administración de sistemas, flujos de trabajo de soporte, informes y documentación.
- Sólida comprensión de las prácticas de IA responsable, incluida la confidencialidad, la privacidad de los datos y la validación de resultados generados por IA.
Rango salarial por hora
($32-$35/hora según experiencia), más beneficios y planes de incentivos.
Faraday Future es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y no discrimina por motivos de raza, origen nacional, género, identidad de género, orientación sexual, estatus de veterano protegido, discapacidad, edad u otro estatus legalmente protegido.
Ventajas y beneficios
- Beneficios de salud, dental y visión (gratis para ti/con descuento para la familia).
- Opciones de 401(k).
- Código de vestimenta informal y entorno de trabajo relajado.
- Atmósfera culturalmente diversa y progresista.
Más oportunidades con un solo perfil
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