Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Esri
Ingeniero de Producto II - Asistencia al Usuario (GIS de Interiores)
Estados Unidos
Vienna, Virginia, United States
Python
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
¿Es usted un redactor técnico enérgico y apasionado con el deseo de inspirar, apoyar y defender a los usuarios de nuestra plataforma? Utilice su pasión por la escritura y su interés por la tecnología de vanguardia para proporcionar a los clientes documentación esencial de asistencia al usuario (UA) y otros materiales de capacitación. En este puesto, contribuirá al éxito de nuestros clientes creando materiales de UA para productos de software GIS. Trabajará con expertos en la materia, diseñará documentos y utilizará el software para convertirse usted mismo en un experto en la materia y defender al usuario creando contenido significativo para comunicar metodologías y mejores prácticas.
Responsabilidades
- Convertirse en un experto en la materia para producir y mantener documentación de temas conceptuales y flujos de trabajo paso a paso
- Apoyar una variedad de materiales de UA, incluyendo ayuda instalada y en línea, tutoriales, artículos de blog, videos y más
- Gestionar la documentación a lo largo del ciclo de desarrollo y garantizar que se cumplan los requisitos de documentación para el lanzamiento del software
- Formar parte de un equipo de UA para producir contenido que sea coherente con el estilo adecuado de Esri
- Proporcionar apoyo a los miembros del equipo en forma de comentarios sobre la funcionalidad y apoyo en las pruebas al equipo de desarrollo de productos
- Crear y mantener una red con los servicios de entrega, la gestión de productos y los miembros del equipo de marketing para garantizar que nuestro software y el contenido de UA ofrezcan una excelente experiencia de usuario
- Trabajar con los mejores ingenieros de software del equipo de producto para imaginar, diseñar, construir, probar, lanzar y dar soporte a productos de escritorio y empresariales
Requisitos
- 2+ años de experiencia profesional en un puesto similar apoyando responsabilidades similares
- Comprensión de los flujos de trabajo de documentación que utilizan HTML o Markdown
- Experiencia en la producción de documentación basada en la web utilizando un sistema de gestión de contenidos (CMS) que implique el control de versiones y la reutilización de contenidos
- Capacidad para aprender y utilizar el software como lo haría un cliente para producir los materiales de UA basados en la experiencia
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal para transmitir temas complejos de forma concisa, clara y eficaz
- Habilidades eficaces de gestión del tiempo y organización para gestionar las prioridades y tareas según sea necesario en un entorno de trabajo dinámico
- Licenciatura en GIS, Inglés, redacción técnica o un campo relacionado
Cualificaciones recomendadas
Experiencia con/conocimiento de lo siguiente:
- Trabajar en un equipo de desarrollo de software utilizando el proceso Scrum
- Control de versiones GitHub u otro enfoque de documentación como código
- Software ArcGIS u otra tecnología geoespacial
- GIS de interiores
- Datos 3D - CAD/Autodesk, BIM/REVIT
- Python
- Máster en GIS, Inglés, redacción técnica o un campo relacionado
#LI-JJ2
#LI-ONSITE
Si no cumple con todas las cualificaciones preferidas para este puesto, ¡le animamos a que presente su solicitud de todos modos!
Esri es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades (EOE) y todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de raza, color, religión, sexo, orientación sexual, identidad de género, origen nacional, estado de discapacidad, estado de veterano protegido o cualquier otra característica protegida por la ley. Si necesita una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de empleo, envíe un correo electrónico a [email protected] y háganos saber la naturaleza de su solicitud y su información de contacto. Tenga en cuenta que solo se responderá desde esta dirección de correo electrónico a aquellas consultas relativas a una solicitud de adaptación razonable.
Privacidad de Esri Esri se toma muy en serio nuestra responsabilidad de proteger su privacidad. Estamos comprometidos a respetar su privacidad proporcionando transparencia sobre cómo adquirimos y utilizamos su información, dándole control sobre su información y preferencias, y manteniéndonos bajo los más altos estándares nacionales e internacionales, incluido el cumplimiento de CCPA y GDPR.
Compensación total
La estrategia competitiva de compensación total de Esri incluye beneficios de salud y bienestar líderes en la industria: seguro médico, dental, de visión, seguro de vida básico y suplementario para los empleados (y sus familias), programas de 401(k) y participación en los beneficios, una acumulación mínima de 80 horas de vacaciones, doce días festivos pagados a lo largo del año natural y oportunidades de crecimiento personal y profesional. El salario base es un componente de nuestra estrategia de compensación total. Las decisiones de compensación y el rango base para este puesto tienen en cuenta muchos factores, incluyendo, pero no limitado a, conjuntos de habilidades; experiencia y formación; licencias y certificaciones; y otras necesidades comerciales y organizativas.
Una estimación razonable del rango salarial base es $79,664—$133,120 USD
La empresa
En Esri, la diversidad es más que una simple palabra en un mapa. Cuando empleados con diferentes experiencias, perspectivas, antecedentes y culturas se unen, somos más innovadores y, en última instancia, un mejor lugar para trabajar. Creemos en tener una fuerza laboral diversa que esté unificada bajo nuestra misión de crear un cambio global positivo. Entendemos que la diversidad, la equidad y la inclusión no son un destino, sino un proceso continuo. Estamos comprometidos con la continuación del aprendizaje, el crecimiento y el cambio de nuestro lugar de trabajo para que cada empleado pueda contribuir al mejor trabajo de su vida. Nuestro compromiso con estos principios se extiende a las comunidades globales a las que servimos creando un cambio positivo con la tecnología GIS. Para obtener más información sobre las iniciativas de Equidad Racial y Justicia Social de Esri, visite nuestro sitio web aquí.
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