Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Ensign Services
IT Help Desk
Estados Unidos
Dallas, Texas, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
IT Help Desk - Sábado a miércoles, 6:00 AM - 2:30 PM CST
Tipo de puesto: Jornada completa, no exento.
Rango salarial: $20.00 - $22.00 por hora, según experiencia; con un diferencial de $1 por las horas trabajadas durante la noche.
Ubicación: Este puesto tiene su sede en nuestro Texas Service Center, 14800 Landmark Blvd, Ste 800, Dallas, TX 75254 (sin opciones de trabajo remoto).
Horario: Sábado a miércoles, 6:00 AM - 2:30 PM CST *Tenga en cuenta: Se requerirá trabajar un (1) día festivo federal al año.
Ensign Services, Inc. es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades. Si necesita asistencia o adaptaciones durante el proceso de solicitud, póngase en contacto con nosotros en el 888-659-3616.
ID del puesto 1803
Sobre la empresa
Ensign Services, Inc. (“ESI”) es una filial de The Ensign Group, Inc., líder nacional en la gestión de centros de enfermería especializada, residencias para mayores, rehabilitación, atención sanitaria a domicilio, cuidados paliativos y otros servicios de salud. ESI es conocido como el “Service Center” y proporciona a los centros y líderes a los que sirve apoyo administrativo en áreas como contabilidad, construcción, cumplimiento normativo, recursos humanos, tecnología de la información, aprendizaje y desarrollo, legal y gestión de riesgos, y contratación.
Buscamos personas que prosperen en un entorno dinámico, que adopten el aprendizaje continuo y que sientan pasión por generar un impacto significativo. Nos tomamos muy en serio nuestros valores fundamentales de Celebración, Responsabilidad, Pasión por el aprendizaje, Amarnos unos a otros, Toma de riesgos inteligente, Cliente en segundo lugar y Propiedad (“CAPLICO”). Queremos a alguien en este puesto que demuestre estos valores a través de sus acciones y palabras.
Sobre la oportunidad
El puesto de IT Help Desk se centrará en responder a las llamadas telefónicas de soporte entrantes, así como en gestionar los tickets enviados por correo electrónico a la cola de soporte. En este rol, se espera que proporcione una excelente experiencia de servicio al cliente y mantenga estándares clave de rendimiento que ayuden a impulsar el éxito.
Las funciones y responsabilidades del puesto incluyen, entre otras
- Solucionar problemas de equipos de escritorio remotos, portátiles, impresoras y otros periféricos de hardware.
- Ayudar a los usuarios a resolver problemas relacionados con el correo electrónico, datos y aplicaciones de productividad dentro de un entorno Citrix.
- Ayudar a los usuarios a acceder a aplicaciones clínicas y financieras clave, incluyendo PointClickCare, Net Health y Workday, creando cuentas y restableciendo contraseñas según sea necesario.
- Ayudar con otras responsabilidades de soporte de TI, según sea necesario.
Cualificaciones preferentes
- 1+ año de experiencia proporcionando soporte técnico y resolución de problemas en equipos informáticos, o educación/certificaciones equivalentes.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas con conocimientos prácticos de, entre otros: Windows 10, Microsoft Office (2013/2016/2019), fundamentos de Citrix, Exchange y Active Directory.
- Conocimientos básicos de protocolos de red, prácticas de seguridad de la información y configuración y soporte de ordenadores/impresoras/escáneres.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y verbal, con la capacidad de apoyar y guiar claramente a los usuarios finales por teléfono y correo electrónico.
- Capacidad para ser proactivo en sus responsabilidades diarias y trabajar con una supervisión mínima.
- Capacidad para priorizar, realizar múltiples tareas y trabajar bajo restricciones de tiempo.
- Capacidad para aprender e integrar rápidamente nuevas prácticas y conocimientos en sus procesos de resolución de problemas y soporte.
- Capacidad para ser flexible y adaptarse a los cambios en cuanto a expectativas y la organización.
- Capacidad para hacer que sus compañeros rindan cuentas y trabajar en equipo para lograr el éxito.
- Capacidad para trabajar (1) día festivo federal al año, obligatorio.
Información adicional
- Se requiere una verificación de antecedentes penales previa al empleo.
Qué ofrecemos
Estamos comprometidos a proporcionar un paquete competitivo de beneficios y compensación que incluye cobertura médica/dental/oftalmológica, seguro de vida proporcionado por la empresa, 401(k) con aportación de la empresa y planes de enfermedad/vacaciones. También creemos en apoyar el crecimiento y desarrollo profesional de nuestros empleados a través de nuestro Sistema de Gestión de Aprendizaje, así como sesiones de formación y seminarios. Eche un vistazo a estos beneficios (¡y más!) en ensignbenefits.com ensignbenefits.com/.
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