Estados Unidos
Be Structured Technology Group
Dell Technologies
Field Service Engineer 2
Estados Unidos
Ohio, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Field Services Engineer 2
En Dell Technologies, nos enorgullecemos de ofrecer a nuestros clientes una calidad de servicio que supera la calidad de nuestros productos. Nuestro equipo de Field Service es fundamental para garantizar que el servicio a nuestros clientes sea fluido, receptivo y enfocado. Al llevar nuestras habilidades técnicas a las instalaciones del cliente, somos responsables de todo, desde la instalación, configuración e integración hasta el mantenimiento, la resolución de problemas y la reparación. Los clientes nos ven como un enlace de confianza capaz de comprender sus necesidades precisas en una gran variedad de asuntos administrativos y técnicos. También trabajamos en estrecha colaboración con nuestros diseñadores, gestores de soluciones y especialistas en ventas para proporcionar soluciones.
Únete a nosotros para realizar el mejor trabajo de tu carrera y generar un profundo impacto social como Field Service Engineer 2 en nuestro equipo de Field Service en Warren, Ohio.
RESPONSABILIDADES
Qué lograrás
Como Field Service Engineer, colaborarás con tus compañeros, aplicarás conocimientos técnicos, herramientas de diagnóstico y prácticas analíticas para resolver los problemas de los clientes, cuidando de ellos mediante la prestación de un soporte in situ excepcional y creando una gran experiencia para el cliente.
Tus funciones serán:
- Clasificar problemas con la dirección de soporte de Dell
- Ejecutar el plan de acción del Dell Domain Engineer/L3 (comunicándose mediante Teams, correo electrónico y teléfono)
- Documentar los resultados del POA, registros e informe de servicio (números de pieza/PPID de piezas antiguas/nuevas reemplazadas) a Dell a través del correo electrónico del caso
- Reasentar piezas, intercambiar o reemplazar componentes, actualizar el firmware según sea necesario
- Pruebas y validación de servidores (ejecución de diagnósticos, captura y carga de registros)
CUALIFICACIONES
Da el primer paso hacia la carrera de tus sueños
Cada miembro del equipo de Dell Technologies aporta algo único. Esto es lo que buscamos para este puesto:
Requisitos esenciales
- 5+ años de experiencia profesional, además de un Associate's Degree en una disciplina técnica O una combinación equivalente de experiencia profesional y formación
- Experiencia en la prestación de servicios técnicos de campo (Field Services) dando soporte a hardware y software en las instalaciones del cliente
- Experiencia en un puesto de cara al cliente, incluyendo la elaboración de informes y presentaciones exitosas a todos los niveles de la organización
- Experiencia trabajando en ubicaciones donde el cliente tiene un despliegue grande y concentrado de activos, así como experiencia en redes y fibra óptica
- Capacidad para levantar un mínimo de 50 libras a la altura de la cintura para reemplazar componentes en los racks de servidores
Requisitos deseables
- Certificación Dell EMC Proven Professional Specialist Level (1 o más: CPSD (Converged, Hyper Converged) y Server (PowerEdge))
- Certificaciones del sector: CompTIA Certifications: Tech+, A+, Security+, Network+, etc. y certificaciones de redes CCNA o equivalente
Compensación
Dell se compromete a aplicar prácticas de compensación justas y equitativas. El rango salarial para este puesto es $76,000 - 96,000.
Beneficios y ventajas de trabajar en Dell Technologies
Tu vida. Tu salud. Respaldadas por tus beneficios. Puedes explorar la experiencia general de beneficios que te espera como miembro del equipo de Dell Technologies ahora mismo en MyWellatDell.com mywellatdell.com/
Más oportunidades con un solo perfil
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