Estados Unidos
Be Structured Technology Group
CPI Card Group
Soporte de Usuario II
Estados Unidos
Paradise, Nevada, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción general
Este es un puesto presencial. Los candidatos cualificados deben residir en el área de Las Vegas, NV.
El puesto de Soporte de Usuario II se encargará de solucionar problemas y reparar una variedad de sistemas en toda la organización, que van desde ordenadores hasta impresoras, equipos audiovisuales, aplicaciones en la nube y muchos otros. El soporte de usuario en CPI Card Group se centra principalmente en la resolución de tickets, la mejora de la prestación de servicios de la empresa y el aumento de la satisfacción del usuario final.
Responsabilidades
El Soporte de Usuario II llevará a cabo una variedad de actividades en una o más de las siguientes áreas o áreas relacionadas:
- Proporcionar asistencia técnica y soporte para consultas y problemas relacionados con sistemas informáticos, software y hardware.
- Instalar, modificar y reparar hardware y software informático.
- Diagnosticar problemas técnicos en redes, aplicaciones y sistemas en la nube.
- Comunicar claramente el proceso de resolución de problemas y soporte a los usuarios finales a través de un sistema de tickets.
- Delegar y asignar los recursos adecuados para garantizar la resolución de las incidencias.
Cualificaciones
Habilidades deseadas
- Pasión por mejorar la vida de los demás mediante la resolución de problemas de los usuarios finales.
- Enfoque centrado en el cliente para la prestación de servicios y soporte.
- Experiencia como técnico de help desk o en un puesto de atención al cliente.
- Persona con conocimientos tecnológicos y pasión por el aprendizaje continuo.
- Habilidades de comunicación clara.
- Actitud calmada en momentos de alta carga de trabajo.
Requisitos mínimos
Requisitos
- Se prefiere una licenciatura en Informática o Sistemas de Información.
- Se requiere título de bachillerato o GED.
- Mínimo de 3 años de experiencia relevante en soporte de Service Desk o una combinación equivalente de educación y experiencia.
- Al menos 3 años de éxito demostrado en un puesto de soporte de escritorio.
- Excelentes habilidades de comunicación escrita y oral; capacidad para presentar ideas y conceptos.
- Capacidad para trabajar de forma independiente y proactiva.
- Excelentes habilidades de gestión de proyectos.
- Debe ser detallista y capaz de realizar múltiples tareas.
- Capaz de pensar de forma táctica y estratégica.
- Mentalidad orientada a la acción; capacidad para llevar las ideas desde el concepto hasta la finalización.
- Dominio de Microsoft Office Suite (Outlook, Word, Excel, Access y PowerPoint).
- Se requieren habilidades de comunicación en inglés de nivel elemental.
- Los solicitantes deben estar autorizados para trabajar para cualquier empleador en los EE. UU. No podemos patrocinar ni asumir el patrocinio de una visa de empleo en este momento.
Descripción de la empresa
CPI Card Group® es una empresa de tecnología de pagos y un proveedor líder de soluciones de crédito, débito y prepago entregadas de forma física, digital y bajo demanda. CPI ayuda a nuestros clientes a fomentar conexiones y construir sus marcas a través de soluciones innovadoras y fiables, incluyendo tarjetas de pago financiero, personalización y cumplimiento, y emisión instantánea mediante Software-as-a-Service (SaaS). Obtenga más información en cpicardgroup.com.
Beneficios: Salarios competitivos y una cultura inclusiva, empoderadora y gratificante. Paquete de beneficios sólido que incluye seguro médico, dental, de visión, discapacidad a largo plazo, discapacidad a corto plazo, seguro de vida, seguro de accidentes, seguro de enfermedades críticas, FSA, HSA, vacaciones y pago de días festivos, reembolso de matrícula y 401(k) con un porcentaje de contribución equivalente por parte de la empresa competitivo.
CPI es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades, incluyendo personas con discapacidad y veteranos. La contratación está supeditada a la realización de una verificación de antecedentes completa, incluyendo una prueba de detección de drogas.
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