Be Structured Technology Group
Convoso
[Híbrido] Senior IT Manager
Sobre la oportunidad
Convoso es una plataforma de centro de contacto líder impulsada por IA, diseñada específicamente para equipos de ingresos. Desde 2006, Convoso se ha mantenido a la vanguardia de la innovación, desarrollando constantemente soluciones para impulsar el crecimiento de los clientes mientras apoya el cumplimiento de las normas reglamentarias.
Quiénes somos
Aunque nuestra sede se encuentra en Los Ángeles, el equipo de Convoso se encuentra en todo el mundo trabajando en modalidad híbrida o remota. Galardonada como una empresa "mejor lugar para trabajar", nuestra cultura fomenta la integridad del equipo, la persistencia positiva y el crecimiento continuo.
Nuestra plataforma principal impulsa a equipos de ventas exitosos en múltiples sectores, brindando a nuestros clientes una ventaja competitiva y una productividad optimizada. Con IA y automatizaciones integradas, nuestro producto es una oferta premium en un espacio competitivo. Seguimos aumentando las capacidades de nuestro producto para servir mejor a nuestros clientes actuales y expandirnos a nuevos mercados.
Convoso busca personas entusiasmadas por la tecnología y la innovación. Somos una empresa de jugadores de equipo motivados con diversos orígenes que impulsan un crecimiento acelerado en una cultura positiva y de apoyo.
El puesto
La función principal del Senior IT Manager es supervisar y mantener todos los aspectos de la infraestructura informática de Convoso. Esto incluye implementar y mantener una infraestructura de TI segura y fiable, garantizando operaciones eficientes y de alto rendimiento. El IT Manager será responsable de actualizar e instalar nuevas soluciones de hardware y software, solucionar problemas en los sistemas informáticos y mantener y asegurar la infraestructura de TI de la empresa. Supervisar la gestión de proyectos y proporcionar experiencia técnica para apoyar las necesidades empresariales, el cumplimiento y la protección de datos.
Qué harás
- Implementar y administrar políticas de TI y procedimientos relacionados con la adquisición, uso, soporte, seguridad y copia de seguridad de hardware y software de red, incluidos los procedimientos de continuidad del negocio y recuperación ante desastres.
- Gestionar el despliegue de hardware y software para el proceso de incorporación y salida de nuevos empleados.
- Resolución de problemas in situ/remotos de hardware de la empresa (portátiles/impresoras/tabletas/teléfonos móviles) y problemas de red/conectividad doméstica de los empleados.
- Administración de Google Workspace y otras herramientas SaaS según sea necesario (Confluence, Jira, Salesforce, LastPass, etc.).
- Gestionar el acceso VPN.
- Mejora de procesos, documentando, refinando y optimizando los procesos de TI, incluida la gestión de incidentes, protocolos de escalada, acuerdos de nivel de servicio y todo el software de terceros, así como las mejores prácticas de TI.
- Investigar y evaluar nuevas tecnologías y ayudar en la negociación de contratos con varios proveedores.
- Llevar a cabo la gestión de proyectos para diversos proyectos de TI según sea necesario.
- Gestionar socios y proveedores externos.
- Realizar el seguimiento y confirmar la facturación de los proveedores para el gasto en TI (licencias, inventario físico, etc.).
- Realizar la gestión de activos (hardware y software).
- Monitorear y auditar el rendimiento del sistema de infraestructura de TI y solucionar problemas para garantizar operaciones comerciales ininterrumpidas.
- Realizar otras tareas relacionadas según lo asignado por la dirección.
Este es un puesto híbrido que requiere un mínimo de un día por semana en la oficina, con días adicionales en la oficina según sea necesario.
Oficina central
- Entorno de oficina y vestimenta informal.
- Almuerzos diarios con catering.
- Cocina totalmente equipada (apta para restricciones dietéticas).
- Happy Hours.
- Lavado de coches en las instalaciones.
- Aparcamiento gratuito.
Compensación
El rango salarial base es: $130,000 - $160,000.
El rango de salario base para este puesto se basa en el punto de referencia de la industria para el puesto, la función, el nivel y las estrategias de compensación de la empresa. Sin embargo, las ofertas finales pueden variar de la cantidad indicada según la geografía, la experiencia y la pericia del candidato, y otros objetivos comerciales. El paquete de compensación de Convoso también incluye capital para todos los puestos elegibles a tiempo completo en EE. UU. y beneficios excepcionales, incluida una generosa contribución al 401k.
Tus derechos de privacidad en California
Como residente de California que es solicitante para ser empleado de Convoso, tienes ciertos derechos bajo la ley de California con respecto a la información recopilada por Convoso en el curso y alcance de su evaluación de tu solicitud. Los tipos de información que Convoso recopila y tus derechos con respecto a esa información están contenidos en la política de privacidad de Convoso, que puedes revisar yendo a convoso.com/privacy-policy/.
Requisitos mínimos
Quién eres
- Amplia experiencia práctica (3+ años) con la administración y configuración de herramientas MDM/EDM, como JAMF, Intune, etc.
- 3+ años de experiencia con Google Workspace, Atlassian (Confluence, Jira), LastPass Enterprise, Jamf.
- 6+ años de experiencia en la resolución de problemas de dispositivos MacOS, Windows, iOS y Android.
- Conocimiento extenso y demostrable de los principios, procedimientos y mejores prácticas de seguridad de TI.
- Excelentes habilidades de planificación, organización y gestión de proyectos.
- Sólidas habilidades organizativas, de resolución de problemas y analíticas.
- Excelentes habilidades de resolución de problemas técnicos; resolución de problemas de redes inalámbricas empresariales y diagnóstico de interferencias de RF; soporte LAN; hardware/software.
- Capacidad para trabajar dentro de un presupuesto establecido y encontrar soluciones rentables a problemas complejos.
Ventajas laborales que merecen la pena
- Paquete de compensación competitivo.
- Opciones sobre acciones.
- 100% de las primas cubiertas para empleados; seguro médico, dental, seguro de vida básico, discapacidad a largo plazo.
- Plan de visión asequible y FSA opcional.
- PTO, tiempo de enfermedad pagado, días festivos, tiempo por duelo, permiso parental.
- Tu cumpleaños libre.
- Programa 401k con generosa contribución de la empresa.
- Programa de asistencia al empleado sin coste y asistencia en viajes.
- Reembolso mensual de la cuota del gimnasio.
- Créditos mensuales para comida y bebida.
- Salidas de empresa.
- Eventos de team building dentro y fuera de las instalaciones.
- Formación pagada para departamentos.
- Portátil Apple (la mayoría de los puestos).
- ¡Y un equipo de colegas amables y con mucha experiencia!
