Reino Unido
Pharo Management
CHAOS Industries
Especialista en Soporte TI
Reino Unido
London, England, United Kingdom
AWS
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
CHAOS Industries está redefiniendo la defensa moderna con una cartera de productos múltiples que ofrece la ventaja definitiva: el dominio del dominio. Los productos de la empresa funcionan con Coherent Distributed Networks (CDN™), lo que permite a los combatientes, operadores aéreos comerciales y equipos de protección fronteriza actuar más rápido, adaptarse rápidamente y mantenerse por delante de las amenazas en evolución.
CHAOS Industries fue fundada en 2022 y ha recaudado un total de $1 mil millones en financiación de inversores líderes, incluidos 8VC, Accel y Valor Equity Partners. La empresa tiene su sede en Los Ángeles, con oficinas en Washington, D.C., San Francisco, San Diego y Londres. Para obtener más información, visite chaosinc.com.
Descripción del puesto
Como Especialista en Soporte TI en nuestra vibrante sede de Londres, usted será el punto de contacto principal para todas las necesidades de TI locales. En este puesto práctico, garantizará una experiencia de soporte de TI fluida y de alta calidad para nuestro equipo ejecutivo y personal mediante la resolución de problemas técnicos, la gestión del aprovisionamiento de hardware y software, y el mantenimiento del entorno de TI general. Trabajará en estrecha colaboración con el equipo de TI y contribuirá a las iniciativas de TI de toda la empresa, las actualizaciones de infraestructura y las mejoras de procesos en un lugar de trabajo dinámico y de ritmo rápido.
Responsabilidades
- Brindar soporte técnico receptivo y de alta calidad al liderazgo ejecutivo, partes interesadas senior y la empresa en general a través de un sistema de tickets, correo electrónico, teléfono y soporte en persona.
- Diagnosticar y resolver problemas de hardware, software y red en entornos Windows, macOS y Linux, minimizando la interrupción del negocio.
- Proporcionar soporte práctico para reuniones críticas, incluidos sistemas de videoconferencia, tecnología de presentación y plataformas de colaboración.
- Apoyar la incorporación y desvinculación de empleados, incluido el aprovisionamiento de cuentas, la configuración de dispositivos y la orientación/formación tecnológica para nuevos empleados.
- Administrar y gestionar plataformas MDM empresariales, incluidas Microsoft Intune y Jamf, supervisando la inscripción de dispositivos, perfiles de configuración, políticas de cumplimiento, gestión de parches y controles de seguridad de endpoints.
- Aprovisionar y gestionar cuentas de usuario, correo electrónico y permisos de acceso dentro de Active Directory y Microsoft 365 GCCH.
- Contribuir a iniciativas de TI más amplias, incluidas actualizaciones de sistemas, mejoras de infraestructura e implementaciones de software.
- Documentar soluciones y mantener artículos de la base de conocimientos para mejorar la eficiencia operativa y reducir los problemas recurrentes.
- Trabajar a tiempo completo en las instalaciones de lunes a viernes.
Requisitos mínimos
- Grado universitario en tecnología de la información, informática o disciplina técnica relacionada (o experiencia práctica equivalente).
- 4+ años de experiencia práctica en soporte de TI, administración de endpoints u operaciones de TI corporativas.
- Metodología de resolución de problemas sistemática demostrada con la capacidad de priorizar eficazmente en entornos de ritmo rápido y alta visibilidad.
- Sólidas habilidades interpersonales y de comunicación, con experiencia en el apoyo a partes interesadas en diferentes niveles de la organización.
- 2+ años de experiencia en arquitectura, administración y mantenimiento de entornos MDM empresariales utilizando Microsoft Intune y Jamf, incluida la inscripción de dispositivos, la aplicación del cumplimiento y la configuración de políticas de seguridad.
- Experiencia en soporte de sistemas de videoconferencia (Zoom, Teams Rooms, AV de salas de conferencias).
Requisitos preferentes
- Experiencia en soporte de entornos en la nube autorizados por FedRAMP, como Microsoft GCC High, Azure Government o AWS GovCloud.
- Familiaridad con plataformas de colaboración y seguridad que cumplen con FedRAMP (por ejemplo, ZoomGov, Slack Gov, Zscaler, Threat Locker, Microsoft Defender for Government).
- Conocimiento práctico de marcos impulsados por el cumplimiento, como NIST 800-171, CMMC o estándares regulatorios similares.
- Certificación Jamf 200/300/400.
- Experiencia operando en entornos que manejan Información No Clasificada Controlada (CUI) o sistemas restringidos por ITAR.
¿Por qué CHAOS?
- Beneficios de salud: los beneficios médicos privados, dentales y de visión (para empleados y dependientes) serán pagados al 100% por la empresa.
- Beneficios y ventajas adicionales: contribución a la pensión del 5%, almuerzo diario gratuito mientras trabaja en las instalaciones, cocina totalmente equipada.
- Componentes de compensación: salarios base competitivos, generosas concesiones de opciones sobre acciones previas a la salida a bolsa, asistencia para la reubicación + (¡próximamente!) bonos anuales.
- Crecimiento del equipo: más de 500 empleados y sumando en 5 oficinas globales.
Rango salarial: £70,000 - £85,000
El rango de compensación indicado refleja solo el rango de compensación base objetivo y excluye ganancias adicionales como bonos, capital y beneficios. Si sus requisitos de compensación están fuera del rango, le animamos a postularse de todos modos. El rango salarial para este puesto es una estimación basada en una variedad de factores de compensación, que incluye solo el salario base. La oferta salarial real puede variar según (pero no limitado a) la experiencia laboral, la educación y/o la formación, las habilidades críticas y/o las consideraciones comerciales.
Agencias de contratación: CHAOS Industries no acepta currículos ni contactos no solicitados. Las presentaciones no solicitadas no serán revisadas ni compensadas.
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