Técnico de Service Desk de Nivel 2

Trabajo remoto: No

Número de puesto: R0251857

Ubicación: Arlington, VA, EE. UU.

Declaración de identidad

Como parte del proceso de contratación, le pediremos que complete un proceso de verificación de identidad que aprovecha la biometría avanzada y la inteligencia artificial para garantizar la autenticidad y proteger contra el fraude de identidad. Se espera que esté frente a la cámara durante las entrevistas y evaluaciones. Nos reservamos el derecho de tomar su fotografía para verificar su identidad y prevenir el fraude.

Política de uso de IA para candidatos

La IA es parte de nuestro trabajo diario en Booz Allen, y estamos comprometidos con el uso responsable y ético de las herramientas de IA. Sin embargo, queremos garantizar un proceso de selección justo basado en sus propias habilidades y conocimientos. Como parte de este compromiso, el uso de inteligencia artificial (IA) u otras herramientas para ayudar con las respuestas durante las entrevistas (ya sean presenciales o virtuales) está prohibido a menos que se proporcione permiso explícitamente.

Modelo de trabajo

Nuestra cultura centrada en las personas prioriza los beneficios de la colaboración. Para apoyar el compromiso y la comunicación efectiva, generalmente se espera que los empleados que trabajan virtualmente tengan sus cámaras encendidas durante las reuniones.

Compromiso con la no discriminación

Todos los solicitantes calificados recibirán consideración para el empleo sin distinción de discapacidad, estatus como veterano protegido o cualquier otro estatus protegido por la ley federal, estatal, local o internacional aplicable.

Los solicitantes que necesiten una adaptación razonable para cualquier parte del proceso de solicitud, contratación o empleo debido a una discapacidad, una creencia, práctica u observancia religiosa sinceramente sostenida, o según lo requiera la ley aplicable, deben comunicarse con el Help Desk de Booz Allen llamando al 1-877-927-8278 o enviando un correo electrónico a [email protected]. Revisaremos las solicitudes de forma individualizada y proporcionaremos adaptaciones razonables de acuerdo con la ley aplicable.

Técnico de Service Desk de Nivel 2

La oportunidad

Tu combinación de habilidades interpersonales y experiencia técnica te convierte en el héroe del equipo, resolviendo un problema tras otro. ¿Qué pasaría si pudieras usar esas habilidades para mejorar la tecnología que respalda al DoD? Buscamos un Técnico de Service Desk de Nivel 2 con una sólida experiencia en atención al cliente y sistemas operativos Windows para trabajar en entornos clasificados, proporcionando soporte detallado y liderando los esfuerzos de resolución de problemas e implementación de software y hardware específicos para clientes que apoyan misiones críticas. Trabajarás como parte de un equipo dinámico para gestionar ofertas de servicios y tickets, proporcionar experiencia en resolución de problemas y documentar las mejores prácticas. Ayudarás con problemas de software y hardware para los usuarios del dominio y colaborarás en el mantenimiento de la configuración base de las estaciones de trabajo.

Buscamos un miembro del equipo centrado en el servicio que prospere ante la oportunidad de ayudar a los usuarios del DoD a resolver problemas. Proporcionarás soporte detallado y liderarás los esfuerzos de resolución de problemas e implementación para proyectos tecnológicos específicos. Aplicarás conocimientos funcionales específicos y conocimientos generales de trabajo y de la industria. Como Técnico de Service Desk en nuestro equipo, colaborarás y desarrollarás soluciones innovadoras para permitir operaciones seguras y fiables de sistemas informáticos empresariales. Trabajarás de forma individual o en un pequeño equipo integrado. Asegurarás la finalización del proyecto y tu experiencia técnica será vital a medida que identifiques áreas problemáticas y oportunidades de mejora en una red crítica.

Nos enfocamos en crecer como equipo, por lo que compartirás tu experiencia mientras ayudas al equipo a superar desafíos y desarrollar nuevas metodologías. Como líder técnico, ayudarás a tus clientes a resolver sus problemas complejos. Únete a nuestro equipo y resuelve los desafíos diarios mientras mejoramos y potenciamos el perfil de madurez cibernética de los sistemas del DoD en toda la empresa.

Únete a nosotros. El mundo no puede esperar.

Lo que tienes

Autorización de seguridad

Los solicitantes seleccionados estarán sujetos a una investigación de seguridad y es posible que deban cumplir con los requisitos de elegibilidad para acceder a información clasificada; se requiere autorización TS/SCI.

Lo que sería ideal que tuvieras

En Booz Allen, celebramos tus contribuciones, te brindamos oportunidades y opciones, y apoyamos tu bienestar integral. Nuestras ofertas incluyen beneficios de salud, vida, discapacidad, financieros y de jubilación, así como permisos remunerados, desarrollo profesional, asistencia para la matrícula, programas de equilibrio entre la vida laboral y personal, y cuidado de dependientes. Nuestro programa de premios de reconocimiento reconoce a los empleados por su desempeño excepcional y demostración superior de nuestros valores. Los empleados a tiempo completo y a tiempo parcial que trabajan al menos 20 horas a la semana de forma regular son elegibles para participar en los programas de beneficios de Booz Allen. Las personas que no cumplen con el umbral solo son elegibles para ofertas seleccionadas, que no incluyen beneficios de salud. Te animamos a obtener más información sobre nuestros beneficios totales visitando la página de Recursos en nuestro sitio de Carreras y revisando nuestra página de Beneficios para Empleados.

El salario en Booz Allen se determina mediante varios factores, que incluyen, entre otros, la ubicación, la combinación particular de educación, conocimientos, habilidades, competencias y experiencia del individuo, así como la asequibilidad específica del contrato y los requisitos organizacionales. El rango de compensación proyectado para este puesto es de $62,000.00 a $141,000.00 (anualizado USD). La estimación mostrada representa el rango salarial típico para este puesto y es solo un componente del paquete de compensación total de Booz Allen para los empleados. Esta publicación se cerrará dentro de 90 días a partir de la fecha de publicación.