Brasil
Clara
BEON.tech
Ingeniero/a de Soporte Técnico
RemotoBrasil
Brazil
AWSKubernetes
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Sobre la oportunidad
Buscamos un Ingeniero/a de Soporte Técnico con alta capacidad técnica para ayudar a clientes empresariales a solucionar y resolver problemas complejos de plataformas, infraestructura y despliegues.
El proyecto es una plataforma de visión artificial que se ejecuta en Kubernetes, utilizada para análisis de vídeo empresarial. En este rol, proporcionarás soporte técnico en despliegues basados en Kubernetes, software, infraestructura, redes, hardware y problemas de configuración.
Trabajarás directamente con los clientes durante discusiones técnicas y sesiones de resolución de problemas, reproducirás entornos de clientes para diagnosticar incidencias, gestionarás tickets de soporte y comunicarás claramente hallazgos técnicos, soluciones alternativas y resoluciones. También colaborarás estrechamente con los equipos de Ingeniería, Ventas y Éxito del Cliente, escalando problemas complejos y bugs de producto cuando sea necesario.
Esta es una oportunidad remota a tiempo completo con una compensación de hasta $3,000 USD/mes.
Requisitos mínimos
- 2+ años de experiencia en Soporte Técnico, preferiblemente en soporte de Nivel 2 / Nivel 3.
- Sólida experiencia práctica con Kubernetes en entornos de producción.
- Al menos una certificación relevante de Kubernetes o en la nube, como CKA, CKAD, CKS, AWS, Azure, o equivalente.
- Sólidas habilidades de resolución de problemas en software, infraestructura, redes y entornos distribuidos.
- Experiencia trabajando directamente con clientes en un rol técnico.
- Capacidad para investigar de forma independiente problemas técnicos complejos y colaborar con equipos de Ingeniería.
- Experiencia con Linux.
- Experiencia con AWS, Azure, u otras plataformas en la nube.
- Experiencia práctica con contenedores, redes, herramientas de monitorización y logging.
- Experiencia en el soporte de productos de software empresarial.
- Dominio avanzado del inglés.
- Residencia en LATAM.
- Oportunidad remota a tiempo completo.
- Paquete de bienvenida de US$1,000 para equipamiento.
- Viaje a la sede de BEON.tech en Buenos Aires.
- Seguro médico.
- Sesiones de psicoterapia.
- Días de vacaciones pagados.
- Servicio de Internet.
- Pagos flexibles vía criptomonedas, transferencia bancaria, Wise, PayPal o Payoneer.
- Club de conversación y talleres de inglés.
- Acceso ilimitado a Udemy, Education IT y O’Reilly.
- Programa de Herramientas y Aprendizaje de IA.
- Espacios de coworking.
- Desafíos semanales con premios trimestrales.
Más oportunidades con un solo perfil
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