Reino Unido
Nerdio
Babble Cloud
Ingeniero de Soporte - Tecnología de Cuentas Clave
Reino Unido
East Staffordshire, England, United Kingdom
Traducción automática. Consulta el original.
Descripción de la empresa
¿Por qué Babble?
Babble es una empresa en crecimiento centrada en la experiencia del cliente. Como el asesor de confianza definitivo para tecnologías basadas en la nube, nos especializamos en potenciar a las empresas con las mejores soluciones de los proveedores líderes del mundo.
Somos especialistas en:
- Microsoft Modern Work
- Ciberseguridad
- Tecnología de centros de contacto
- Soluciones móviles
- Comunicaciones y conectividad
Con miles de clientes, apenas estamos empezando a explorar nuestro potencial. Muchos de nuestros clientes se benefician actualmente de una o dos de nuestras tecnologías, lo que representa una oportunidad increíble para presentarles nuestra gama completa de soluciones líderes en el mercado.
¡Únete a nosotros en este emocionante viaje y alcancemos la grandeza juntos!
Descripción del puesto
Sobre nosotros | Proveedor líder de soluciones en la nube en el Reino Unido | Babble
Únete a nuestro dinámico equipo como Ingeniero de Soporte - Tecnología de Cuentas Clave🌟
¿Te apasiona la informática? ¿Prosperas en un entorno innovador y de ritmo rápido? En Babble, tenemos la misión de ser el asesor de mayor confianza de nuestros clientes para tecnologías basadas en la nube. Buscamos personas apasionadas y con talento para unirse a nuestro dinámico equipo. Si es así, ¡tenemos la oportunidad perfecta para ti!
Babble | Proveedor líder de soluciones en la nube en el Reino Unido
¿Qué harás?
Operando predominantemente como técnico de escritorio, proporcionarás un servicio y soporte de clase mundial a clientes y colegas. Esto incluye la resolución de problemas y el diagnóstico de incidencias informáticas dentro de los SLA, la prestación de soporte remoto a los clientes y la asistencia en la supervisión y el mantenimiento de sus sistemas informáticos y redes.
Responsabilidades y entregables
- Asegurar que las llamadas de los clientes sean atendidas con prontitud, proporcionando un soporte eficiente y eficaz.
- Mantener un alto estándar de registro de información dentro de los casos, asegurando que todos los detalles relevantes estén documentados con precisión.
- Gestionar de forma proactiva tu cola y los niveles de respuesta para cumplir y superar las expectativas de los clientes y los SLA.
- Solucionar y diagnosticar problemas informáticos de manera eficiente, resolviéndolos de manera oportuna para minimizar el tiempo de inactividad del cliente.
- Completar y actualizar la documentación técnica.
- Asesorar y formar a los compañeros.
Cualificaciones
Competencias principales
- Excelente comprensión de los servicios de Microsoft 365, incluyendo administración y resolución de problemas.
- Excelente comprensión de los sistemas operativos de escritorio y servidor de Microsoft, incluyendo la resolución de problemas.
- Experiencia con Microsoft Azure.
- Gestión de antivirus: despliegue, configuración y resolución de problemas.
- Experiencia trabajando con redes empresariales y resolución de problemas.
- Experiencia en la resolución de problemas de hardware, incluyendo portátiles, ordenadores de sobremesa, servidores, periféricos y otros equipos informáticos.
- Soluciones de protección de correo electrónico.
¿Qué más valoramos para este puesto?
- Amable y seguro, con capacidad para relacionarse cómodamente con usuarios finales de todos los niveles, tanto internos como externos.
- Sólidas habilidades de comunicación escrita y verbal.
- Excelentes habilidades técnicas y de resolución de problemas.
- Gran atención al detalle al documentar y resolver problemas.
- Un enfoque proactivo, decidido y persistente para la resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar tanto de forma independiente como en equipo.
- Deseo de aprender, incluyendo la investigación de fallos y la consulta de documentación cuando sea necesario.
Cualificaciones
- Es esencial tener experiencia previa trabajando en un servicio de asistencia técnica como ingeniero de 2ª línea.
- Competencia en múltiples tecnologías y capacidad para gestionar problemas técnicos difíciles y sensibles.
- Tecnologías de virtualización (Hyper‑V, VMware): deseable.
- Copia de seguridad y recuperación ante desastres: deseable.
- Scripting y automatización: deseable.
- Se valorará la experiencia en un entorno de servicios gestionados (MSP).
Información adicional
¿Por qué trabajar para Babble?
- Plan de pensiones de la empresa
- 22 días de vacaciones + festivos nacionales del Reino Unido, con aumento de vacaciones anuales según la antigüedad
- Seguro de vida: 4 veces el salario anual
- Seguro médico opcional: Bupa
- Plan de salud opcional: Health Shield
- Pago de £1,000 después de 10 años de servicio
- Programa Bike to Work
- Préstamo para abono de transporte
- Charities Trust: donaciones a organizaciones benéficas antes de impuestos
- Celebraciones anuales de la empresa
Política de trabajo híbrido
Tu contrato estipulará que trabajarás desde la oficina; sin embargo, Babble opera una política de trabajo híbrido no contractual mediante la cual se te requerirá estar en la oficina los días de anclaje de la empresa (lunes, martes y jueves) y podrás trabajar desde casa los miércoles y viernes, a menos que tu puesto tenga requisitos diferentes.
El proceso de selección
Queremos cubrir este puesto rápidamente, pero queremos encontrar a la persona adecuada. El proceso de selección consistirá en una llamada de cribado. Si superas esta fase, tendrás una entrevista y, posiblemente, una entrevista de seguimiento y pruebas de competencia, dependiendo de los requisitos del puesto.
Solo candidatos directos
Tipo de contrato: Permanente
Oficina contratada: Oficina de Wakefield - WF2 7AR
Más oportunidades con un solo perfil
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