Estados Unidos
Be Structured Technology Group
American Express
Senior Manager-Delivery Management - The AI Platform Organization
Estados Unidos
Phoenix, Arizona, United States
Traducción automática. Consulta el original.
Sobre la oportunidad
Unirse a Amex Tech significa descubrir y dar forma a tu contribución a algo grande. Aquí, puedes trabajar junto a equipos técnicos con talento y construir una carrera única con el poderoso respaldo de American Express. Con una variedad de oportunidades para trabajar con las últimas tecnologías y un compromiso de apoyar a la comunidad de ingeniería en general a través de código abierto, nuestra misión es impulsar tu éxito. Porque Amex Tech se nutre de nuestra tecnología, nuestra cultura y nuestros compañeros.
La organización de Tecnología permite y acelera las estrategias de crecimiento de la empresa, ofreciendo capacidades y servicios globales en apoyo a los clientes y compañeros de Amex, mientras mantiene un servicio y disponibilidad 24/7 para garantizar una experiencia del cliente ininterrumpida y de alta calidad. La tecnología proporciona la base para todo lo que hacemos en la empresa, al tiempo que impulsa la diferenciación mediante la creación y el aprovechamiento de tecnología innovadora y conocimientos de datos.
La organización de Plataformas de IA tiene la visión de establecer altos estándares de excelencia técnica, talento, estrategia y normas en toda la Tecnología. También se esfuerza por fomentar y cultivar la innovación técnica, así como por mejorar y destacar el pulso técnico de la organización.
Este puesto depende del Director de Habilitación Empresarial de IA Generativa. El candidato seleccionado actuará como socio estratégico tanto para equipos técnicos como no técnicos para hacer realidad plataformas y proyectos estratégicos. El puesto tendrá la responsabilidad de habilitar la visión de la plataforma, las hojas de ruta de productos e impulsar los objetivos comerciales y los resultados específicos. Este rol también colaborará con su director y otros líderes de IA para proporcionar actualizaciones periódicas por escrito y verbales a la Alta Dirección.
En American Express, nuestra cultura se basa en una historia de 175 años de innovación, valores compartidos americanexpress.com/en-us/company/who-we-are/ y comportamientos de liderazgo, y un compromiso inquebrantable de respaldar a nuestros clientes, comunidades y compañeros. Desde la entrega de productos diferenciados hasta la prestación de un servicio al cliente de clase mundial, operamos con una mentalidad de riesgo sólida, asegurando que sigamos manteniendo nuestra promesa de marca de confianza, seguridad y servicio.
Como parte del equipo de Amex, experimentarás nuestro poderoso respaldo con un apoyo integral para tu bienestar holístico y muchas oportunidades para aprender nuevas habilidades, desarrollarte como líder y hacer crecer tu carrera. Aquí, tu voz y tus ideas importan, tu trabajo tiene un impacto y, juntos, nos ayudarán a definir el futuro de American Express.
RESPONSABILIDADES
- Impulsar la entrega integral, la administración del sistema y la optimización continua de las plataformas SaaS de IA empresarial, asegurando la alineación con los objetivos comerciales y las estrategias tecnológicas.
- Colaborar con las partes interesadas del negocio, la tecnología, la seguridad y los proveedores para definir requisitos, priorizar mejoras e implementar soluciones escalables habilitadas por IA.
- Supervisar la administración de la plataforma SaaS de IA, incluida la configuración del sistema, el aprovisionamiento de usuarios, la gestión de acceso, las licencias, las integraciones y el mantenimiento continuo de acuerdo con los estándares de seguridad y gobernanza de la empresa.
- Monitorear el rendimiento, la disponibilidad, el uso y la adopción de la plataforma; coordinar la resolución de incidentes, las actualizaciones del sistema y la gestión del cambio para garantizar la estabilidad operativa y la mejora continua.
- Colaborar con los equipos de programa para realizar un seguimiento de los hitos clave, las métricas de rendimiento, los riesgos y las dependencias, proporcionando informes de estado periódicos e impulsando la resolución oportuna de los impedimentos de entrega.
- Participar en el diseño de soluciones, debates técnicos, pruebas y planificación de despliegue para garantizar que las capacidades de la plataforma cumplan con los requisitos comerciales y los compromisos operativos.
- Coordinar las interacciones con las partes interesadas, las actividades de preparación operativa y los planes de implementación con gran atención al detalle y un enfoque en la excelencia en la ejecución.
- Navegar por tecnologías de IA complejas y en rápida evolución con una resolución de problemas innovadora, adaptabilidad, buen juicio y una inclinación por la acción.
- Promover la adopción de tecnología y el cambio organizacional a través de asociaciones estratégicas, colaboración interfuncional y una participación efectiva de las partes interesadas.
- Cuando corresponda, liderar y asesorar a los compañeros de Entrega de Tecnología, fomentando una cultura de responsabilidad, aprendizaje continuo, crecimiento profesional e inclusión.
CUALIFICACIONES
- Se prefiere una licenciatura en informática, ingeniería informática u otra área técnica, o experiencia laboral equivalente.
- 6+ años de experiencia técnica práctica en sistemas y plataformas complejos, con un historial comprobado de entrega de soluciones escalables y de alto impacto.
- Comprensión profunda de los principios de diseño de software e infraestructura con un historial demostrado de creciente responsabilidad.
- Experiencia demostrada en liderazgo y gestión trabajando con equipos interfuncionales y geográficamente dispersos en proyectos complejos.
- Experiencia en el uso de Agile, Scrum u otros conceptos de equipos de desarrollo rápido de aplicaciones para ofrecer soluciones tecnológicas que cumplan con las expectativas del cliente en cuanto a puntualidad y calidad.
- Conocimiento y experiencia en el uso de herramientas de gestión Agile como Jira, Rally o plataformas similares.
- Excelentes habilidades interpersonales orales y escritas; capacidad para comunicarse eficazmente con terceros y equipos técnicos y comerciales.
- Experiencia en la clarificación de objetivos, el manejo de la ambigüedad/problemas mal definidos, la defensa de la simplificación y la influencia en los equipos.
- Capacidad para habilitar capacidades comerciales a través de la innovación.
- Disposición comprobada para aprender nuevas tecnologías.
Se requiere elegibilidad de empleo para trabajar con American Express en los Estados Unidos, ya que la empresa no buscará patrocinio de visa para estos puestos.
- La certificación PMI y/o Scrum Master es una ventaja.
Te respaldamos con beneficios que apoyan tu bienestar holístico para que puedas ser y dar lo mejor de ti. Esto significa cuidar tu salud física, financiera y mental, así como la de tus seres queridos, además de proporcionar la flexibilidad que necesitas para prosperar personal y profesionalmente:
- Salarios base competitivos
- Incentivos de bonificación
- 6% de contribución de la empresa al plan de ahorro para la jubilación
- Coaching financiero gratuito y apoyo para el bienestar financiero
- Beneficios integrales de salud, dental, visión, seguro de vida y discapacidad
- Modelo de trabajo flexible con acuerdos híbridos, presenciales o virtuales según el rol y las necesidades del negocio
- 20+ semanas de licencia parental remunerada para todos los padres, independientemente del género, ofrecida por embarazo, adopción o subrogación
- Acceso gratuito a centros de bienestar globales en el lugar con personal de enfermería y médicos (según la ubicación)
- Apoyo de asesoramiento gratuito y confidencial a través de nuestro programa Healthy Minds
- Oportunidades de desarrollo profesional y formación
Para obtener una lista completa de los beneficios del equipo de Amex, visita nuestro sitio de beneficios para compañeros americanexpress.com/en-us/colleagues/benefits.
American Express es un empleador que ofrece igualdad de oportunidades y toma decisiones de empleo sin tener en cuenta la raza, el color, la religión, el sexo, la orientación sexual, la identidad de género, el origen nacional, el estado de veterano, el estado de discapacidad, la edad o cualquier otro estado protegido por la ley. American Express considerará para el empleo a todos los solicitantes calificados, incluidos aquellos con antecedentes de arresto o condena, de acuerdo con los requisitos de las leyes estatales y locales aplicables, incluida la Ley de Oportunidad Justa de California, la Ordenanza de Oportunidad Justa para Empleadores del Condado de Los Ángeles y la Iniciativa de Oportunidad Justa para la Contratación de la Ciudad de Los Ángeles. Para los puestos cubiertos por las regulaciones bancarias federales y/o estatales, American Express cumplirá con dichas regulaciones en lo que respecta a la consideración de solicitantes con condenas penales.
Respaldamos a nuestros compañeros con el apoyo que necesitan para prosperar, profesional y personalmente. Es por eso que tenemos Amex Flex, nuestro modelo de trabajo empresarial que brinda mayor flexibilidad a los compañeros mientras garantiza que preservemos los aspectos importantes de nuestra cultura presencial única. Dependiendo del rol y las necesidades del negocio, los compañeros trabajarán en el sitio, en un modelo híbrido (combinación de días en la oficina y virtuales) o de forma totalmente virtual.
Solicitantes de empleo en EE. UU.: haz clic para ver el póster “Conoce tus derechos eeoc.gov/poster”. Si el enlace no funciona, puedes acceder al póster copiando y pegando la siguiente URL en una nueva ventana del navegador: eeoc.gov/poster.
A continuación se representa el rango salarial esperado para esta solicitud de empleo. En última instancia, al determinar tu salario, consideraremos tu ubicación, experiencia y otros factores relacionados con el trabajo.
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